Отзывы о велосипедах, веломагазинах

Сегодня пол часа искал магазин на Чёрной речке Сав 26.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Сегодня пол часа искал магазин на Чёрной речке Савушкина 7А в итоге спросил и сказали что вы оттуда съехали а сайт не обновили!!!

С уважением,

Добрый день, noname! Магазин на Черной речке не работает уже с 2011 года. Основная причина закрытия - претензии по качеству со стороны покупателей. На сайте этого магазина давно нет <A href="http://www.velodrive.ru/markets/">http://www.velodrive.ru/markets/</A> Ближайший магазин находится на ст. м. "Пионерской" - <A href="http://www.velodrive.ru/market/?id=1">http://www.velodrive.ru/market/?id=1</A> Опытный (магазин работает уже более 5 лет)т и доброжелательный персонал будет рад ответить на все Ваши вопросы и помочь совершить покупку.

Уважаемые сотрудники,обратите внимание, что на ссы 26.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Уважаемые сотрудники,обратите внимание, что на ссылке <a href="http://www.velodrive.ru/v_product_10705.html" target="_blank">http://www.velodrive.ru/v_product_10705.html</a> неверное изображение велосипеда! Тот велосипед, который изображен на ней не является моделью 2012 года! Эта марка 2011. Вот как должен выглядеть велосипед 2012: <a href="http://www.velopiter.ru/view/velo/5749.htm" target="_blank">http://www.velopiter.ru/view/velo/5749.htm</a>

Здравствуйте.В апреле этого года был неприятно у 26.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте.В апреле этого года был неприятно удивлен общением с мастером Анатол..ем в магазине "Велодрайв" на Коломяжском пр.Три года являюсь Вашим постоянным покупателем,но после последнего посещения...Я готов закрыть глаза на то,что мастер Анатол..й предложил оплатить часть суммы ему лично(потому как якобы владелец слишком малый процент ему платит)-при этом общая сумма оплаты с его слов была бы меньше официальной по прайсу.Но вот оскорбления в виде посылания куда подальше от мастра-не считаю нужным забывать.Плюс агрессия,обзывательства.И всё из-за того,что не хотел я понимать его сложные финансовые расклады.И кроме того его взбесило,что мне всё равно -откуда он и сколько получает денег. В прежние года он так себя не вёл.

Нервные операторы тинейджеры сидят у вас... 25.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Нервные операторы тинейджеры сидят у вас...

С уважением,

Добрый день, Макс! Есть такое дело, правда в основном всем ребятам уже за 30-ку. Сезон, работы много, уж простите, коли что не так вышло. Обращайтесь за помощью в нашу группу вконтакте, там можно переговорить с директором интернет-магазина, если есть вопросы

16 апреля написал претензию на качество работы маг 25.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

16 апреля написал претензию на качество работы магазина. 20 апреля напомнил о своей претензии. до сих пор на сайте не опубликована. Публикуются только положительные отзывы? Разочарование за разочарованием. Никакой клиентоориентированности!

Очень сильно разочарован сетью Велодрайв. Сломан 25.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Очень сильно разочарован сетью Велодрайв. Сломанный велосипед ОНИ ВАМ НЕ ПОЧИНЯТ! Купив однажды велосипед вы рискуете как и я в случае поломки ходить пешком уже ... более двух недель :)

Здравствуйте! 23 апреля 2012 приобрел в магазине н 24.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте! 23 апреля 2012 приобрел в магазине на Железноводской улице велокресло Pepe Autor, но к сожалению, оно не подошло к моему велосипеду Autor Stratos. В магазине отказываются принимать его обратно, хотя вся упаковка целая. Что делать? Когда я его приобретал, меня не предупреждали что оно может не подойти.

Большинства марок даже нет, зачем выставлять на са 21.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Большинства марок даже нет, зачем выставлять на сайте???

С уважением,

Уважамый *****! Если внимательно изучать каталог, то по умолчанию "высвечиваются" лишь те велосипеды, которые есть в наличии в интернет-магазине или в сети "Велодрайв". На наш взгляд, это должно значительно облегчать задачу поиска и выбора велосипеда. Многие модели еще не дошли до Питера, поэтому они имеют статус "ожидается", то есть, скоро должны подойти.

почему на мой отзыв от 16.04.12 нет ответа? 20.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

почему на мой отзыв от 16.04.12 нет ответа?

Здравствуйте, 12 апреля написала вопрос в рубрику 19.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте, 12 апреля написала вопрос в рубрику выбор велосипеда, до сих пор ни ответа, ничего. Мне довольно сложно разобраться в огромном ассортименте, хотела у вас заказывать, но нужно сузить круг до нескольких моделей хотя бы. Плюс описание самих моделей более чем скудное, вообще не понятно на что опираться.Ответа уже как неделю дождаться не могу.

С уважением,

Надежда, добрый день. К сожалению очень много вопросов и ваш, совершенно случайно, оказался незамеченным. Мы исправили это досадное недоразумение, просим прощения. Позвольте нам загладить свою вину и предложить вам 10% карту постоянного покупателя и скидку 20% на любые аксессуары при заказе велосипеда.

Добрый день! 15.04 в магазине на Коллонтай был куп 19.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый день! 15.04 в магазине на Коллонтай был куплен детский велосипед Stels Pilot 120.При первом же выезде оказалось, что педали часто прокручиваются, а дополнительные два колеса никак не отрегулировать, чтобы они оба до земли доставали, велосипед очень сильно отклоняется от вертикали, ребенок постоянно падает.Что делать? Можно ли поменять на велосипед другой марки?

С уважением,

Юлия, добрый день. Все три колеса не должны касаться земли, боковые колеса нужны для обучения и потому просто поддерживают велосипед именно тогда, когда ребенок начинает падать. В обычное время они висят в воздухе или чиркают по земле на поворотах. Иначе, ребенок никогда не научился бы кататься на велосипеде. Вопрос с педалями требует посещения механика, так, определить в чем проблема, не возможно. Но, скорее всего, какая-то проблема незначительная.

Здравствуйте. Почему цены на сайте отличаются от ц 17.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте. Почему цены на сайте отличаются от цен в магазинах? (в магазине дороже!)

С уважением,

Андрей, добрый день. Если дело касается аксессуаров. то, к сожалению, каталог на сайте сейчас в процессе обновления и цены не всегда совпадают. Если велосипеды, то случай требует расследования. Мы будем благодарны, если вы сообщите, на какие велосипеды и в каких магазинах вы встретили расхождение в цене.

Являюсь постоянным покупателем в сети ВелоДрайв, 17.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Являюсь постоянным покупателем в сети ВелоДрайв, не смотря на ваши "добрые" цены, надеждой был постоянный "Сервис и обслуживание" в одном месте.Но уже неделю система переключений не может исправно работать из-за гнутого петуха на ТРЕК6000Куда бы я не звонил - слышу в ответ одно и тоже... ищите, заказывайте, изготавливайте - а мы прикрутим.И где ваш сервис ? Кому и на сколько мне отдать велосипед - чтобы мне его сделали! Я знаю что сам виноват в падении - но меня интересует только цена вопроса! Я ещё надеюсь что Велодрайв лучшая организация занимающаяся велосипедами.

Очень не понравилась работа службы доставки. Заказ 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Очень не понравилась работа службы доставки. Заказ №366847, доставка с 18 до 23, после 17 часов позвонил мужчина и представился курьером, в грубой форме со мной общался, потребовал, что бы я немедленно был дома и сообщил что он выезжает(при личной беседе я выяснил, что грубое в его понимании это только матом),будет в 18 или 18-30. В 18-00 я был дома, никто не приехал, велосипед покупал для сына, он его очень ждал, мы стояли на улице. Мимо проехал серый китайский автомобиль с велосипедом на багажнике, мы решили, что это наш курьер, пытались привлечь его внимание, но он несколько раз проехал мимо, мы поднялись в квартиру, через несколько минут курьер приехал к нам на лифте, я попытался ему объяснить, что он разговаривал по телефону грубо и некорректно, он всячески усугублял ситуацию, сказал, что звонил не он, мимо проезжал тоже кто то другой, и вообще он СТАРШИЙ в службе доставки, а по совместительству еще и сильнейший экстрасенс, сделал выводы, что у меня проблемы на работе и в семье, попросил поблагодарить его, за то, что довез велосипед на лифте(о чем я не просил), посмотрев товар, я попросил подогнать его по размеру(седло и руль), на что получил отказ, хотя на Вашем сайте указана эта услуга, позвонил в интернет-магазин, объяснил ситуацию, сначала со мной разговаривал продавец(казалось бы - лицо магазина, но к сожалению разговаривать с клиентом он не может), далее общался администратор, который понял проблему, выслушал и принял меры, решил мой вопрос. Пришлось ехать в магазин на Энгельса 109, т.к дома у нас нет таких ключей(огромное спасибо Юрию, очень вежливый молодой человек). Прошу обратить внимание на Ваших сотрудников в службе доставки и продавцов на телефоне.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!

Очень не понравилась работа службы доставки. Заказ 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Очень не понравилась работа службы доставки. Заказ №366847, доставка с 18 до 23, после 17 часов позвонил мужчина и представился курьером, в грубой форме со мной общался, потребовал, что бы я немедленно был дома и сообщил что он выезжает(при личной беседе я выяснил, что грубое в его понимании это только матом),будет в 18 или 18-30. В 18-00 я был дома, никто не приехал, велосипед покупал для сына, он его очень ждал, мы стояли на улице. Мимо проехал серый китайский автомобиль с велосипедом на багажнике, мы решили, что это наш курьер, пытались привлечь его внимание, но он несколько раз проехал мимо, мы поднялись в квартиру, через несколько минут курьер приехал к нам на лифте, я попытался ему объяснить, что он разговаривал по телефону грубо и некорректно, он всячески усугублял ситуацию, сказал, что звонил не он, мимо проезжал тоже кто то другой, и вообще он СТАРШИЙ в службе доставки, а по совместительству еще и сильнейший экстрасенс, сделал выводы, что у меня проблемы на работе и в семье, попросил поблагодарить его, за то, что довез велосипед на лифте(о чем я не просил), посмотрев товар, я попросил подогнать его по размеру(седло и руль), на что получил отказ, хотя на Вашем сайте указана эта услуга, позвонил в интернет-магазин, объяснил ситуацию, сначала со мной разговаривал продавец(казалось бы - лицо магазина, но к сожалению разговаривать с клиентом он не может), далее общался администратор, который понял проблему, выслушал и принял меры, решил мой вопрос. Пришлось ехать в магазин на Энгельса 109, т.к дома у нас нет таких ключей(огромное спасибо Юрию, очень вежливый молодой человек). Прошу обратить внимание на Ваших сотрудников в службе доставки и продавцов на телефоне.

Звонила на прошлой неделе по поводу санок-ватруш 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Звонила на прошлой неделе по поводу санок-ватрушек,обещали перезвонить на следующий день!До сих пор и не ответили мне((((

Пытался заказать велосипед Author Compact 2012. На 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Пытался заказать велосипед Author Compact 2012. На сайте прямо указано, что товар в наличии. После заказа перезвонил менеджер и сообщил, что указанного велосипеда нет, и можно подождать неделю, вдруг появится.Зачем указывать, что товар в наличии, если его нет? Если дело в наличии конкретных размеров, то не стоит ли давать более детальную информацию на сайте?Честно говоря, разочарован в Вас.

С уважением,

Даниил, добрый день. К сожалению сезон уже начался и на большинство велосипедов наличие, особенно самые ходовые модели, меняется очень быстро и не успевает обновляться на сайте.

Здравствуйте. Позвольте обратиться к вам с вопросо 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте. Позвольте обратиться к вам с вопросом. Заказал через интернет в вашей сети велосипед Stels Navigator 380 Gent,с доставкой на дом. Привезли поздно вечером 12 октября 2011 года. Я им ещё ни разу не пользовался,подождал начала сезона. Он сейчас находится в том же состояние,в котором и привезли мне,то есть новый,но ненастроен. Руль нужно поднять,а инструменты в комплект не входили,тормоз ручной настроить,и т.п. Возможно вызвать мастера на дом,или самому прийти с велосипедом в один из ваших магазинов,что мне его настроили,для того,чтобы я мог им пользоваться в полном объёме?Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!

11.04.12 в 11-00 позвонил в магазин на Коллонтае. 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

11.04.12 в 11-00 позвонил в магазин на Коллонтае. Уточнил о возможности записи на настройку велосипеда. Девушка-оператор сообщила, что запись возможна. Записался на 18-30 - 18-45 того же дня. Специально отпросился с работы, чтобы произвести настройку велосипеда. Прибыл в магазин в 18-45. В это время один сотрудник магазина производил настройку другого велосипеда. Второй сотрудник ходил с важным видом по магазину и ничего не делал. Девушка-оператор находилась за кассой. В течении 35 минут занимались абсолютно другим велосипедом, а спустя 45-50 минут с момента моего приезда мне сообщили, что отказываются производить настройку моего велосипеда и я могу ехать восвояси. Сослались на большое количество народа. Хочу отметить, что работал только один человек (молодой парень, который и настраивал и клиентов консультировал и распрягался за всех). Второй же сотрудник реально ничего в магазине не делал (консультацию клиенту, которую я слышал краем уха, лучше бы он вообще не проводил. крайне разочаровался в велодрайве. фамилия его вроде Красавчиков или что-то вроде того). В результате у меня час потерянного времени, невразумительные объяснения сотрудников магазина, отказ в обслуживании, отсутствие каких-лабо извинений (что вообще потрясло) и соответственно отсутствие каких-либо компенсаций. Руководство - потеряло прибыль и запятнало репутацию фирмы из-за халатного отношения сотрудников. Оставил претензию в книге жалоб - требую письменного ответа (к сожаленью там допустил ошибку в дате посещения магазина - указал 10.04.12 - здесь исправляюсь). На следующий день (12.04.12) обратился в магазин на Дыбенко. 15 минут - все настроили, рассказали и оставили очень приятное впечатление. Сотрудникам на Дыбенко считаю необходимым объявить благодарность. Прошу разобраться в данной ситуации, применить меры дисциплинарного взыскания к виноватым и сообщить об этом (в принципе все было изложено в претензии в книге жалоб). И последнее - магазин на Коллонтае - это нечто. Нужно срочно либо делать перепланировку, либо просто закрывать. Ну никак он не вписывается. Тесно, трудно найти, рядом какие-то другие магазинчики. С Дыбенко ни в какое сравнение не идет. Ну это уже на усмотрение руководства.

С уважением,

Добрый день, Петр! Мы не можем быстро реагировать на все отзывы, так как по каждому случаю ведется отдельная проверка. Разъяснительная работа с магазином Велодрайв-Коллонтай проведена, директору и сотрудникам даны соответствующие указания. Все отруганы. Как выяснилось, по телефону была дана неверная информация - в сети "Велодрайв" не предусмотрена запись по телефону на настройку велосипеда. В магазине было много покупателей, и они должны были обслуживаться в порядке очереди. В связи с недостаточно качественным обслуживанием руководство приняло решение о выдаче Вам специальной дисконтной карты "Велодрайв", подробности о ее получении высланы Вам на почту. Оформление магазина на Коллонтай действительно ждет обновления, работы в этом направлении производятся. Кстати, в этом году магазин стал шире на один отдел. Магазин Велодрайв-Дыбенко славится своим отношением к клиентам и высоким уровнем сервиса, рекомендуем!

Здравствуйте ! =)Хотел бы узнать когда в магазин н 13.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте ! =)Хотел бы узнать когда в магазин на Коллонтай д.28поступят солнцезащитные очки Mighty артикул 5-710010 за 1000 рублей???

С уважением,

Даниил, удобнее будет оформить заказ на данную позицию в интернет-магазине.

Ваши отзывы

Оставить отзыв