Отзывы о велосипедах, веломагазинах

16 апреля написал претензию на качество работы маг 25.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

16 апреля написал претензию на качество работы магазина. 20 апреля напомнил о своей претензии. до сих пор на сайте не опубликована. Публикуются только положительные отзывы? Разочарование за разочарованием. Никакой клиентоориентированности!

Очень сильно разочарован сетью Велодрайв. Сломан 25.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Очень сильно разочарован сетью Велодрайв. Сломанный велосипед ОНИ ВАМ НЕ ПОЧИНЯТ! Купив однажды велосипед вы рискуете как и я в случае поломки ходить пешком уже ... более двух недель :)

Здравствуйте! 23 апреля 2012 приобрел в магазине н 24.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте! 23 апреля 2012 приобрел в магазине на Железноводской улице велокресло Pepe Autor, но к сожалению, оно не подошло к моему велосипеду Autor Stratos. В магазине отказываются принимать его обратно, хотя вся упаковка целая. Что делать? Когда я его приобретал, меня не предупреждали что оно может не подойти.

Большинства марок даже нет, зачем выставлять на са 21.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Большинства марок даже нет, зачем выставлять на сайте???

С уважением,

Уважамый *****! Если внимательно изучать каталог, то по умолчанию "высвечиваются" лишь те велосипеды, которые есть в наличии в интернет-магазине или в сети "Велодрайв". На наш взгляд, это должно значительно облегчать задачу поиска и выбора велосипеда. Многие модели еще не дошли до Питера, поэтому они имеют статус "ожидается", то есть, скоро должны подойти.

почему на мой отзыв от 16.04.12 нет ответа? 20.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

почему на мой отзыв от 16.04.12 нет ответа?

Здравствуйте, 12 апреля написала вопрос в рубрику 19.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте, 12 апреля написала вопрос в рубрику выбор велосипеда, до сих пор ни ответа, ничего. Мне довольно сложно разобраться в огромном ассортименте, хотела у вас заказывать, но нужно сузить круг до нескольких моделей хотя бы. Плюс описание самих моделей более чем скудное, вообще не понятно на что опираться.Ответа уже как неделю дождаться не могу.

С уважением,

Надежда, добрый день. К сожалению очень много вопросов и ваш, совершенно случайно, оказался незамеченным. Мы исправили это досадное недоразумение, просим прощения. Позвольте нам загладить свою вину и предложить вам 10% карту постоянного покупателя и скидку 20% на любые аксессуары при заказе велосипеда.

Добрый день! 15.04 в магазине на Коллонтай был куп 19.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый день! 15.04 в магазине на Коллонтай был куплен детский велосипед Stels Pilot 120.При первом же выезде оказалось, что педали часто прокручиваются, а дополнительные два колеса никак не отрегулировать, чтобы они оба до земли доставали, велосипед очень сильно отклоняется от вертикали, ребенок постоянно падает.Что делать? Можно ли поменять на велосипед другой марки?

С уважением,

Юлия, добрый день. Все три колеса не должны касаться земли, боковые колеса нужны для обучения и потому просто поддерживают велосипед именно тогда, когда ребенок начинает падать. В обычное время они висят в воздухе или чиркают по земле на поворотах. Иначе, ребенок никогда не научился бы кататься на велосипеде. Вопрос с педалями требует посещения механика, так, определить в чем проблема, не возможно. Но, скорее всего, какая-то проблема незначительная.

Здравствуйте. Почему цены на сайте отличаются от ц 17.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте. Почему цены на сайте отличаются от цен в магазинах? (в магазине дороже!)

С уважением,

Андрей, добрый день. Если дело касается аксессуаров. то, к сожалению, каталог на сайте сейчас в процессе обновления и цены не всегда совпадают. Если велосипеды, то случай требует расследования. Мы будем благодарны, если вы сообщите, на какие велосипеды и в каких магазинах вы встретили расхождение в цене.

Являюсь постоянным покупателем в сети ВелоДрайв, 17.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Являюсь постоянным покупателем в сети ВелоДрайв, не смотря на ваши "добрые" цены, надеждой был постоянный "Сервис и обслуживание" в одном месте.Но уже неделю система переключений не может исправно работать из-за гнутого петуха на ТРЕК6000Куда бы я не звонил - слышу в ответ одно и тоже... ищите, заказывайте, изготавливайте - а мы прикрутим.И где ваш сервис ? Кому и на сколько мне отдать велосипед - чтобы мне его сделали! Я знаю что сам виноват в падении - но меня интересует только цена вопроса! Я ещё надеюсь что Велодрайв лучшая организация занимающаяся велосипедами.

Очень не понравилась работа службы доставки. Заказ 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Очень не понравилась работа службы доставки. Заказ №366847, доставка с 18 до 23, после 17 часов позвонил мужчина и представился курьером, в грубой форме со мной общался, потребовал, что бы я немедленно был дома и сообщил что он выезжает(при личной беседе я выяснил, что грубое в его понимании это только матом),будет в 18 или 18-30. В 18-00 я был дома, никто не приехал, велосипед покупал для сына, он его очень ждал, мы стояли на улице. Мимо проехал серый китайский автомобиль с велосипедом на багажнике, мы решили, что это наш курьер, пытались привлечь его внимание, но он несколько раз проехал мимо, мы поднялись в квартиру, через несколько минут курьер приехал к нам на лифте, я попытался ему объяснить, что он разговаривал по телефону грубо и некорректно, он всячески усугублял ситуацию, сказал, что звонил не он, мимо проезжал тоже кто то другой, и вообще он СТАРШИЙ в службе доставки, а по совместительству еще и сильнейший экстрасенс, сделал выводы, что у меня проблемы на работе и в семье, попросил поблагодарить его, за то, что довез велосипед на лифте(о чем я не просил), посмотрев товар, я попросил подогнать его по размеру(седло и руль), на что получил отказ, хотя на Вашем сайте указана эта услуга, позвонил в интернет-магазин, объяснил ситуацию, сначала со мной разговаривал продавец(казалось бы - лицо магазина, но к сожалению разговаривать с клиентом он не может), далее общался администратор, который понял проблему, выслушал и принял меры, решил мой вопрос. Пришлось ехать в магазин на Энгельса 109, т.к дома у нас нет таких ключей(огромное спасибо Юрию, очень вежливый молодой человек). Прошу обратить внимание на Ваших сотрудников в службе доставки и продавцов на телефоне.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!

Очень не понравилась работа службы доставки. Заказ 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Очень не понравилась работа службы доставки. Заказ №366847, доставка с 18 до 23, после 17 часов позвонил мужчина и представился курьером, в грубой форме со мной общался, потребовал, что бы я немедленно был дома и сообщил что он выезжает(при личной беседе я выяснил, что грубое в его понимании это только матом),будет в 18 или 18-30. В 18-00 я был дома, никто не приехал, велосипед покупал для сына, он его очень ждал, мы стояли на улице. Мимо проехал серый китайский автомобиль с велосипедом на багажнике, мы решили, что это наш курьер, пытались привлечь его внимание, но он несколько раз проехал мимо, мы поднялись в квартиру, через несколько минут курьер приехал к нам на лифте, я попытался ему объяснить, что он разговаривал по телефону грубо и некорректно, он всячески усугублял ситуацию, сказал, что звонил не он, мимо проезжал тоже кто то другой, и вообще он СТАРШИЙ в службе доставки, а по совместительству еще и сильнейший экстрасенс, сделал выводы, что у меня проблемы на работе и в семье, попросил поблагодарить его, за то, что довез велосипед на лифте(о чем я не просил), посмотрев товар, я попросил подогнать его по размеру(седло и руль), на что получил отказ, хотя на Вашем сайте указана эта услуга, позвонил в интернет-магазин, объяснил ситуацию, сначала со мной разговаривал продавец(казалось бы - лицо магазина, но к сожалению разговаривать с клиентом он не может), далее общался администратор, который понял проблему, выслушал и принял меры, решил мой вопрос. Пришлось ехать в магазин на Энгельса 109, т.к дома у нас нет таких ключей(огромное спасибо Юрию, очень вежливый молодой человек). Прошу обратить внимание на Ваших сотрудников в службе доставки и продавцов на телефоне.

Звонила на прошлой неделе по поводу санок-ватруш 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Звонила на прошлой неделе по поводу санок-ватрушек,обещали перезвонить на следующий день!До сих пор и не ответили мне((((

Пытался заказать велосипед Author Compact 2012. На 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Пытался заказать велосипед Author Compact 2012. На сайте прямо указано, что товар в наличии. После заказа перезвонил менеджер и сообщил, что указанного велосипеда нет, и можно подождать неделю, вдруг появится.Зачем указывать, что товар в наличии, если его нет? Если дело в наличии конкретных размеров, то не стоит ли давать более детальную информацию на сайте?Честно говоря, разочарован в Вас.

С уважением,

Даниил, добрый день. К сожалению сезон уже начался и на большинство велосипедов наличие, особенно самые ходовые модели, меняется очень быстро и не успевает обновляться на сайте.

Здравствуйте. Позвольте обратиться к вам с вопросо 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте. Позвольте обратиться к вам с вопросом. Заказал через интернет в вашей сети велосипед Stels Navigator 380 Gent,с доставкой на дом. Привезли поздно вечером 12 октября 2011 года. Я им ещё ни разу не пользовался,подождал начала сезона. Он сейчас находится в том же состояние,в котором и привезли мне,то есть новый,но ненастроен. Руль нужно поднять,а инструменты в комплект не входили,тормоз ручной настроить,и т.п. Возможно вызвать мастера на дом,или самому прийти с велосипедом в один из ваших магазинов,что мне его настроили,для того,чтобы я мог им пользоваться в полном объёме?Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!

11.04.12 в 11-00 позвонил в магазин на Коллонтае. 16.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

11.04.12 в 11-00 позвонил в магазин на Коллонтае. Уточнил о возможности записи на настройку велосипеда. Девушка-оператор сообщила, что запись возможна. Записался на 18-30 - 18-45 того же дня. Специально отпросился с работы, чтобы произвести настройку велосипеда. Прибыл в магазин в 18-45. В это время один сотрудник магазина производил настройку другого велосипеда. Второй сотрудник ходил с важным видом по магазину и ничего не делал. Девушка-оператор находилась за кассой. В течении 35 минут занимались абсолютно другим велосипедом, а спустя 45-50 минут с момента моего приезда мне сообщили, что отказываются производить настройку моего велосипеда и я могу ехать восвояси. Сослались на большое количество народа. Хочу отметить, что работал только один человек (молодой парень, который и настраивал и клиентов консультировал и распрягался за всех). Второй же сотрудник реально ничего в магазине не делал (консультацию клиенту, которую я слышал краем уха, лучше бы он вообще не проводил. крайне разочаровался в велодрайве. фамилия его вроде Красавчиков или что-то вроде того). В результате у меня час потерянного времени, невразумительные объяснения сотрудников магазина, отказ в обслуживании, отсутствие каких-лабо извинений (что вообще потрясло) и соответственно отсутствие каких-либо компенсаций. Руководство - потеряло прибыль и запятнало репутацию фирмы из-за халатного отношения сотрудников. Оставил претензию в книге жалоб - требую письменного ответа (к сожаленью там допустил ошибку в дате посещения магазина - указал 10.04.12 - здесь исправляюсь). На следующий день (12.04.12) обратился в магазин на Дыбенко. 15 минут - все настроили, рассказали и оставили очень приятное впечатление. Сотрудникам на Дыбенко считаю необходимым объявить благодарность. Прошу разобраться в данной ситуации, применить меры дисциплинарного взыскания к виноватым и сообщить об этом (в принципе все было изложено в претензии в книге жалоб). И последнее - магазин на Коллонтае - это нечто. Нужно срочно либо делать перепланировку, либо просто закрывать. Ну никак он не вписывается. Тесно, трудно найти, рядом какие-то другие магазинчики. С Дыбенко ни в какое сравнение не идет. Ну это уже на усмотрение руководства.

С уважением,

Добрый день, Петр! Мы не можем быстро реагировать на все отзывы, так как по каждому случаю ведется отдельная проверка. Разъяснительная работа с магазином Велодрайв-Коллонтай проведена, директору и сотрудникам даны соответствующие указания. Все отруганы. Как выяснилось, по телефону была дана неверная информация - в сети "Велодрайв" не предусмотрена запись по телефону на настройку велосипеда. В магазине было много покупателей, и они должны были обслуживаться в порядке очереди. В связи с недостаточно качественным обслуживанием руководство приняло решение о выдаче Вам специальной дисконтной карты "Велодрайв", подробности о ее получении высланы Вам на почту. Оформление магазина на Коллонтай действительно ждет обновления, работы в этом направлении производятся. Кстати, в этом году магазин стал шире на один отдел. Магазин Велодрайв-Дыбенко славится своим отношением к клиентам и высоким уровнем сервиса, рекомендуем!

Здравствуйте ! =)Хотел бы узнать когда в магазин н 13.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте ! =)Хотел бы узнать когда в магазин на Коллонтай д.28поступят солнцезащитные очки Mighty артикул 5-710010 за 1000 рублей???

С уважением,

Даниил, удобнее будет оформить заказ на данную позицию в интернет-магазине.

У какого Московского магазина велосипедов лучше от 12.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

У какого Московского магазина велосипедов лучше отзывы? помогите пожалуйста!

С уважением,

Известные московские магазины - велосайт, велострана. Отзывов однозначно хороших или плохих нет ни у кого.

Обратите внимание, что данная форма предназначена 12.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!

Подскажите,как правильно ухаживать за велосипедом 12.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Подскажите,как правильно ухаживать за велосипедом Trek 3500 Disk

С уважением,

Добрый день, Юрисеми! Напоминаем, что вопросы подобного рода можно задавать в разделе Советы по велосипедам

Рекомендуем статьи из нашего сборника по обслуживанию велосипедов

http://www.velodrive.ru/about/rubriki/3/?id=15

http://www.velodrive.ru/about/rubriki/3/?id=82

Подскажите какой велосипед подобрать ребёнку 5-ти 11.04.2012

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Подскажите какой велосипед подобрать ребёнку 5-ти летниму (рост 110)из моделей Stels.

С уважением,

Артем! На самом деле надо примерять, может подойти от 16" до 20". Консультирование по великам находится в другом разделе.

Ваши отзывы

Оставить отзыв