Отдел качества обслуживания
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.01.2012
Добрый день, собираюсь к лету купить себе велосипед посоветуйте пожалуйста какой мне подойдет? рост 171 вес 50 кг, желательно до 12 000
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.01.2012
8 января 2012 года была совершена покупка велосипеда Trek 6500 с помощью интернет-магазина. Сотрудники произвели очень приятное впечатление, указали не некоторые неочевидные для меня вещи и крайне быстро осуществили доставку. По настройке велосипеда тоже на первый взгляд все в порядке, более точно выяснится ближе к сезону. Большое спасибо!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
8.01.2012
А stark shooter 4 есть в наличии в спб?
<P>В этом разделе публикуются только отзывы, замечания, предложения. <A href="http://www.velodrive.ru/kb/" target=_blank>Консультации по велосипедам</A> Вы можете задать в разделе Велоконсультации, вопросы по наличию лучше всего адресовать в <A href="http://www.velodrive.ru/market/?id=4" target=_blank>интернет-магазин</A>.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.12.2011
Большое спасибо вело-мастеру Сергею в Озерках.Всегда получаю необходимую помощь то ли консультация или сам ремонт.Теперь в нашей семье все на велосипедах и мы рады что у нас есть отличный вело-мастер.
Браво Сергею Капустину! Так держать! Спасибо за отзыв.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.12.2011
Днем звонила в интернет магазин, нужны покрышки на колеса 12"Меня заверили, что они к вечеру будут и со мной свяжутся - надо ли говорить, что мне не позвонили... но это только половина вопроса...При звонке цену на покрышки мне озвучили как 300 рублей за штуку...Прихожу я домой (а звонила я будучи в дороге) и обнаруживаю на сайте цену в 250 рублей...Вопрос кто кого обманул даже задавать не хочется, он, как мне кажется, будет даже выглядеть смешно...
<P>Зоя, добрый день. Спасибо что указали на некорректную работу менеджера, отзвонится конечно был должен, выводы сделаем, менеджер будет наказан.</P>
<P>Что касается цены. Покрышка за 250 рублей <STRONG>отсутствует</STRONG>, что прямо указано на сайте, последний раз по такой цене они продавались в 2010 году. За 300 рублей покрышки были заказаны на удаленном складе специально под ваш заказ. Это ДРУГАЯ модель похожего типа.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.12.2011
Большое человеческое спасибо мастеру-настройщику Анатолию (магазин м.Пионерская), за настройку велосипеда Стелс, купленного в магазине на Черной речке в безобразном состоянии. После вмешательства Анатолия, велик приобрел нормальный вид и прекрасное тех.состояние. С уважением
Спасибо за отзыв! К сожалению магазин "Велодрайв-Черная речка" себя дискредитировал и исключен из торговой сети за несоответствие общему уровню. Рады, что ошибки бывших коллег были исправлены и вы остались довольны.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
15.12.2011
Добрый день! Хотел приобрести в Ваше сети (по рекомендации знакомых) детский "велик" , но столкнулся с трудностью: как оказалось информация о расположении и графике работы магазинов не соответствует действительности. Магазин на ул. Савушкина д.7а, как я понял давно не функционирует, на Коломяжском пр. 26приехал и так же - "обломался" на дверях ни объявлений, ни графика работы, в общем потерял время.Ответьте, какие магазины действительно работают по указанному графику?
<P>Добрый день, Павел!</P>
<P>Магазин на Черной речке действительно прекратил свое существование. Режим работы <A href="http://www.velodrive.ru/market/?id=1" target=_blank>веломагазина на Пионерской</A> указан на сайте.<BR>Ждем Вас!</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.12.2011
Здравствуйте!!!Что-то интернет-магазин совсем у Вас расслабился((( В субботу делал запрос звонка, до сих пор жду...
<P>Вроде вышли из зимней спячки, попробуйте еще раз )</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
3.12.2011
Купили велосипед Stels Challenger 24" (2011)на Колонтае. Приехали домой, оказалось в комплекте нет крыльев. Продавец ничего по этому поводу не сказала при продаже. На сайте написано, что крылья пластиковые входят в комплект. По телефону сказала, что велосипед идет без крыльев. Кто обманывает- сайт или продавец?
<P>Наталья, добрый день. Действительно, по умолчанию в этой модели как правило крылья идут в комплекте. Но позиция любого бюджетного бренда такова, что если в данный момент к велосипедам нет на заводе крыльев (перерывы в поставках в партии), то отгружаемые велосипеды будут без этого аксессуара. Внизу каждого велосипеда, мы указываем в описании, что комплектацию производитель может менять без предупреждения, мы, к сожалению, с этой политикой производителей ничего поделать не можем.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
30.11.2011
здравствуйте!огромная просьба, заведите внутреннюю базу продукции. на сайте товар помечен как "есть в наличии", а где конкретно он есть, становится ясно только после обзвона не одного магазина.а еще СПАСИБО ребятам из магазина в Озерках: всегда доброжелательны, внимательны и компетентны. не самый близкий для меня магазин, но ради такого обслуживания, наверняка приду еще раз)
Добрый день. Пожелания коллективу в Озерках передали, с сайтом работаем, надеемся обновить до нового года.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
30.11.2011
<P>Спасибо ВЕЛОДРАЙВ! </P>
<P>Велосипеды TREK 1000 KDR я получил!История такая. Искал сыну шоссер для занятий на треке в Крылатском. Все перерыл, нигде нет, нашлось только в Велодрайве, но неудобно, что в Питере.</P>
<P>Искал еще день, ничего. Проблема с размерами, их просто нет на 7 летних :)) Звоню в Питер, потерялось, говорю блин что за фигня, вчера было! Пошли искать, слава богам- нашлось!</P>
<P>Выставили счет, сразу оплатил за 3 вела- один сыну, второй подарю тренеру, государство не очень то финансирует (пусть привлекает ребят заниматься велоспортом), третий тренер кому то заказал. Через день деньги пришли, ребята повезли в транспортную компанию на отправку, еще через 3 дня мы с сыном получили шоссеры, доставленные к подъезду в Москве.Сын счастлив, 3/11 уже соревнуется на нем, надеюсь на результат, ведь на байке осенью взял 3 место по ЦФО.Спасибо Велодрайв! Так держать! только наладьте внутренний учет :))</P>
<P>Отдельное спасибо Лене и Косте! Алексей Чепкасов.</P>
<P>Алексей, спасибо за отзыв:-) Ребятам передали, вам наилучшие пожелания и спортивных успехов!</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.11.2011
Звонил 25.11.11 сегодня в 16:37, в магазин на Пролеторской с целью поинтересоваться о режиме хранения велдосипедов. Продавец отказался предоставлять мне к-л информацию, сказал что никто у них ничего не знает, отправил меня на сайт. Я попросил назвать его назваться, а на что он мне дал отказ.
По телефону 9-237-237 сказали что скорее всего его зовут Павел.
Прошу принять меры, завтра буду звонить туда снова.
О мерах прошу уведомить меня по эл. почте.
Это сообщение не обязательно публиковать на сайте.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
24.11.2011
<P>Елена, Олег, Николай, Сергей!</P>
<P>Спасибо за высококачественное обслуживание в Вашем магазине на Озерках</P>
<P>1.После звонка по телефону поставили резерв на три дня, на высшем уровне - индикатор доверия к клиенту. Продавцы Олег и Николай сопровождали меня к покупке весь этот период.</P>
<P>2.Нужен был кредит, всё есть - зимой представитель приезжает, а летом всегда на раб. месте присутствует </P>
<P>3.Несколько раз просил примерить один и тот же вел, всё оч. терпиливо и благосклонно, даже несколько раз взвешивали и обмеряли</P>
<P>4.Мгновенные реакции на любые желания: К дню покупки пришел чуть подготовленный со знанием того что должно идти вкомплекте к велу. Спросил: почему насос высокого давления отсутствует? Продавец, сказал что к следующей серии идут, а к этой нужно уточнять. После многочисленных обзвонов выяснилось что и к пятой тоже имеется, только где никто не знает. Начались поиски. И спустя минут 10 всё Ок - насос есть. Хорошо упакованный. Продавцы молодцы: постарались и нашли, а могли сказать что нет и всё тут.</P>
<P>5.Хотел тут-же поменять вилочку. Не стали сразу говорить ни да, ни нет. Предостерегли от неправильных действий. Созванивались даже с Мск офисами и представительством производителя рам, выяснилось что гарантия пропадает.</P>
<P>6.Было намерение сразу вел отдать на зимнее хранение до лета, Продавцы сначала оценили вел как -30% от стоимости, обычное дело. Попробовал попросить указать стоимость по чеку, на что мне сказали "Ок, пойдем Вам навстречу.."</P>
<P>Михаил, добрый день! Отзыв ваш передали, коллективу магазина "Озерки" было очень приятно его прочитать:-)</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
24.11.2011
Zdravstvujte dorogije moi ja iz Litvi iz Vilniusa ja smotriu po poniatijam tolko velosipedi stels raznih modelei dostoini vnimanija neznaju kak u vas u nas v Litve pravdo vibor bolsoi i stels ne samoe "bolsoe cudo "sveta esli vi torguete etimi velosipedami to ne nado vsem naviazivat svoe mnenie.Priam monopolija poluciaetsia. Liudi hotiat objektivnogo mnenija i soveta a ne reklami SSSSSTTTTTEEEEEELLLLLSSSSS tehnologij. Staralsia dlia vas MS SERZОбратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.11.2011
А второго Алексей зовут)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
21.11.2011
Сегодня приобрел два Treck 6000 себе и жене. Был крайне приятно удивлен общением с ребятами в Озерках. Денис и ,к сожалению, забыл имя второго молодого человека. Получил всю меня интересующую информацию без наездов и суеты. Спасибо вам ребята. Просьба к начальству (если это возможно) поставить галачку ребятям...
Второго сотрудника зовут Алексей, передали, ребятам очень приятно) Галочку поставим непременно!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.11.2011
7 ноября ремонтировали велик. очень доволен работой механика. спасибо.
<P>Не знаем кому конкретно, поэтому передали всем механикам, что их работой клиенты довольны:-) Ждем вас снова!</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
30.10.2011
Спасибо за прекрасное обслуживание, доставку и консультацию по обслуживанию велосипеда.Номер моего заказа: 365198
<P>Елена, спасибо, что отметили нашу работу!) </P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
15.10.2011
Очень странная система работы интернет магазина, консультант говорит, что комплектация велосипеда на сайте может отличаться от комплектации в магазине. Вопрос: вы что переделываете велосипеды от базовой производителя, причем Trek 4300 в худшую сторону, на 2 класса ниже? Уже несколько месяцев на сайте висит ложная информация о тех. характеристиках многих велосипедах. Возьмите же на работу квалифицированного специалиста, сеть не маленькая.
Андрей, добрый день. Интернет-магазин не занимается переделкой велосипедов, а работает по принципу - из коробки, сразу клиенту. В исключительных случаях заводского брака компонент меняется и об этом говорится непосредственно клиенту. Описание на сайте предоставляется производителем, который МОЖЕТ без предупреждения поменять комплектацию. На Трек 4300 описание сегодня подкорректируем, действительно, видим ошибки.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
1.10.2011
Ответ администратора на мой вопрос от 2 июня.
Правила дисконтной сети одинаковы для всех магазинов Велодрайв.
Прошу проинформировать продавцов в магазинах о системе скидок!
Пример, отдел в Меркурии.
На вопрос о скидке для клиентов спортклуба FG, мне ответили что впервые слышат и проверить данную информацию продавец отказался.
Та же самая история произошла в отделе магазина Променад, ныне закрытого.
Я обязательно зайду и проверю:-)
Проблемы со входом
