Отдел качества обслуживания
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.06.2011
Купили один велосипед Stels на ул. Коллонтай. Уточнил, после накачки колес, подтянут ли они еще что-то. Сказали, что все в порядке, ничего больше не нужно доводить до ума. Через 20 минут езды повело руль, не был нормально закручен. Продавец - чудак на букву "м".
Юрий, спасибо за отзыв, информация передана администратору магазина.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
4.06.2011
Моя девушка покупала у вас велосипед, и учитывая что я пятый год собираю и ремонтирую велосипеды за такую настройку я бы оторвал этому сборщику руки... пожелание: проверяйте качество сборки и ставьте ровно передние колеса, а потом уже настраивайте тормоза..., передних переключателей это тоже касается...!!!
Леонид, если вас не затруднит, пожалуйста, сообщите магазин, модель и желательно номер рамы (выбит на каретке). Будем искать "кривого" сборщика.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
4.06.2011
который день пытаюсь дозвониться до детского отдела в Озерках (сказали самый большой ассортимент). Телефон не поднимают. Позвонил во взрослый отдел 296-0773, вроде в 2 шагах от детского, подняла трубку девушка с недовольным голосом, сразу захотелось положить трубку, но решил спросить. Отвечает как робот, звоните о номеру 290-1064. Я сказал что там никто не отвечает.В ответ слышу "дозванивайтесь как хотите, другого номера нет". Хотел потратить свои же деньги в вашем магазине на 2 взрослых и один детский велосипеды, но с таким отношением, пойду в другой. Bad service!
<P>Влад, спасибо, что уделили время на отзыв. Информация передана администратору магазина.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
2.06.2011
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность продавцам магазина и кассиру на Коллонтай.Спасибо за понимание и подход.
<P>Обязательно передадим, им будет приятно:-)</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
2.06.2011
Раздел скидки5. Владельцам карт «Fitness Group»: 10 %. На сайте не указано в каких магазинах действует данная скидка. Прошу уточнить.Спасибо!
<P>Правила дисконтной сети одинаковы для всех магазинов Велодрайв.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
2.06.2011
хочется сказать спасибо всему персоналу магазина на ул.Дыбенко. 21 мая покупал там велосипед в кредит. Подобрали мне велик по росту ,сделали скидку (я распечатал купон на скидку с этого сайта) ,прождали меня около 2х часов-пока решатся технические проблемы с компьютерами банка,помогли подобрать аксессуары. В итоге очень доволен.
<P>Всем сотрудникам приятно:-) Ждем снова!</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
1.06.2011
Пока впечатление в целом не самое лучшее. Причем сужу по опыту с 2009 года. Как был сайт с неактуальной информацией, так и остался.Приведите в порядок взаимодействие сайта с точками продаж. Хотя бы максимально актуализировать наличие. Приведите информацию на сайте в актуальное состояние. Иначе может сложиться впечатление о том, что вы набиваете искусственно рейтинг.
<P>Павел, к сожалению ввод в строй нового сайта немного затянулся, но мы стараемся исправить ситуацию.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
31.05.2011
Заказа велосипед 5 дней назад...сегодня целый день дома...жду.
Оказалось, что вместо моей модели отправили другую!
в итоге доставка отменяется.
Какое счастье! день потерян. планы нарушены.
а по-телефону успокаивают: "в связи с летом, у нас много заказов и тд..водитель созвонится с вами..."
это совсем не серьезно.
зачем предоставлять ложную информацию о времени и дате доставки!!!!
Моя покупка не принесла радости.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
31.05.2011
Здравствуйте!
Купил в 2011 летом на пр.Просвещения магазине "ВЕЛОДРАЙВ" себе велосипед "STARK" и дочке вел.
"STELS".Крылья и багажник которые прикупил на "STARK" устанавливать пришлось самому,шины не накачали сказав,что оборудование плохо работает.Спицы оказались расслабленные,а руль не затянут.Удочери велосипед Слава Богу был нормальным,Слава Богу потому,что не закрепленный руль на "STARK"е проявил себя при езде.В этом году заехал в магазин (который переехал)купить ключи,мне посетовали,что "STARK"и были со слабыми спицами и предложили за 200 рублей подтянуть спицы.Я ключ и подтянул сам,денег не жалко,НО ребята вы продаёте транспортное средство,будьте же ВНИМАТЕЛЬНЫ.Кстати,у вас не такие уж цены низкие,да дело и не в деньгах,а человеческой безопасности,иногда жизнь и безопасность детей зависит от вашего внимания.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
30.05.2011
Искал корзинку на велосипед... на сайте от 260 р , но нет в наличии. Скатался 30.05 в ближайший магазин (Коллонтай д. 28, к. 1)... о чудо! Корзинки есть , но ценник в полтора раза выше чем на сайте! Купил, вежлива была только кассир... остальные отвечали на вопросы мимоходом и грубо. В общем хороших впечатлений о магазине не осталось, за следующей покупкой отправлюсь в другой магазин. Удачи!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
30.05.2011
Уважаемые Руководители "Велодрайва"! А вам что не нужны клиенты? Звоню уточнить наличие 3-х велосипедов в магазин на Гражданском пр., а со мной разговаривать не хотят. Что это за сервис такой????
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
29.05.2011
Случайно забрел на страницу. Покупали ещё в мае 2009 года Stels Navigator 550 в магазине на Энгельса, сыну. С выбором помогли продавцы – дешево и сердито. Очень довольны выбором.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
27.05.2011
Здравствуйте! Я заказал в Вашем интернет-магазине велосипед "Stells Navigator 710 disk" 21.05 - заказ 362858. Мне позвонили 23.05 сказали что есть в наличии и могут доставить 26.05.2011 с 18 до 22. Вчера в день доставки мне перезвонили и сказали следующее: "эти велосипеды закончились (???) и мы доставить не сможем". На мой вопрос а "что дальше?" я получил ответ "а позвоните на следующей неделе, может привезут"! Я потерял время (отпросился с работы раньше), ребенок в шоке. Как Вы работаете? Это бизнес такой? И прибыль есть?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
27.05.2011
Хотел приобрести велосипед в Велодрайве на Пионерской, отбило желание покупки поведение продавца-консультанта, до которого сначала не достучаться, а потом получаешь хамство в свой адрес. В итоге с испорченным настроением купил велосипед у приятных ребят в универмаге неподалеку. Стоимость такая же, а обслуживание на много уровенней выше. Уважаемая дирекция магазина, держите марку и не давайте консультантам вести себя по-хамски. Клиенты же вам деньги платят в конце концом.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
26.05.2011
Заказала велосипед в интернет-магазине (заказ №362905.от 22 мая) Договорились о доставке на вечер 25 мая. Провела пол дня дома в ожидании курьера. Не приехал. Потом отзвонилась по номеру 3951995, там обещали, что мастер перезвонит. Тишина. Сейчас Ваши телефоны и вовсе не отвечают.
Вопрос – стоит ли ждать выполнения заказа? А то сроки поджимают.
И на сервис обратите внимание, допустим привезти вовремя не смогли, но позвонить?!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
26.05.2011
Заказала велосипед в интернет-магазине (заказ №362905.от 22 мая) Договорились о доставке на вечер 25 мая. Провела пол дня дома в ожидании курьера. Не приехал. Потом отзвонилась по номеру 3651995 , там обещали, что мастер перезвонит. Тишина. Сейчас Ваши телефоны и вовсе не отвечают.
Вопрос – стоит ли ждать выполнения заказа? А то сроки поджимают.
И на сервис обратите внимание, допустим привезти вовремя не смогли, но позвонить?!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.05.2011
да канечно мне расстроил тот факт то что здесь не доставляют товар в течении 3 дней!!!
круто я заказал велосипед мне завтро уезжать на всё лето и вот кайффф!мне говорят что машина не идёт в вашу сторону , а хотя я звонил и мне сказали что ,,СЕГОДНЯ ТОЧНО БУДЕТ" воот оно истиный сервис и Суууупер доставка)
одно могу сказать точно одного 13 ребёнка вы уже обломали!
остался 1 шанс что maiby я приеду но.....Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.05.2011
да канечно мне расстроил тот факт то что здесь не доставляют товар в течении 3 дней!!!
круто я заказал велосипед мне завтро уезжать на всё лето и вот кайффф!мне говорят что машина не идёт в вашу сторону , а хотя я звонил и мне сказали что ,,СЕГОДНЯ ТОЧНО БУДЕТ" воот оно истиный сервис и Суууупер доставка)
одно могу сказать точно одного 13 ребёнка вы уже обломали!
остался 1 шанс что maiby я приеду но.....
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.05.2011
Наведите у себя там порядок. Заказал велосипед Stels Navigator 600 ещё неделю назад. Не было в наличии. Обещали позвонить, как появиться - пока ждал цена выросла на 1100 рублей, что сделало этот велосипед самым дорогим в вашем магазине, по сравнению с другими интернет-магазинами. По телефону - не дозвониться. Думаю, если за ближайшие 2 дня не получу у вас велосипед по той же цене, по которой заказывал, то приобрету в другом любом магазине, тем более что на данный момент там дешевле, чем у вас. Да и проблем намного меньше. Да и вообще, как это возможно - велосипед в наличии не появляется, а цена на него выросла почти на четверть?!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.05.2011
Заказывала велосипед 22 мая в интернет-магазине,сказали,что привезут 24 с 18 до 22 ч.Никто не приехал.Когда позвонила,мне сказали,что специалист занят,записали мой телефон и всё...
Проблемы со входом
