Отдел качества обслуживания
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
26.07.2011
Вчера сделал заказ на Author Linea 2011 в вашем интернет-магазин, на сайте стоит отметка:"есть в наличии", однако сегодня перезвонили с ответом, что данного товара, сейчас нет в наличии. Сегодня на сайте так же стоит отметка:"есть в наличии". Может кто-нибудь объяснить? что же делать....
<P>Василий, к сожалению, синхронизация остатков с сайтом не мгновенна и иногда случаются задержки, когда выводится товар, которого нет в наличии.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.07.2011
При покупке велосипеда (22.07) стелс навигатор 500 на приморском шоссе (у гарден-сити), мне попытались продать крылья которые входят в комплект (выяснил у ваших же экспертов) и услуги по закреплению этих крельев. Мало того цену за велосипед завысили на (7000 - ценник на приморском). Хотелось бы уточнить как можно получить крылья и насколько руководство магазина приветсвует такие вещи?
Олег,спасибо за обращение. Вопрос урегулирован.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.07.2011
Здравствуйте, я бы хотел узнать, можно ли поднять руль у Stels Navigator 850. Заранее спасибо.
<P>Уважаемый Никита!</P>
<P>Руль на этом велосипеде можно поднять незначительно при помощи дополнительных проставочных колец. Вопросы подобного плана лучше задавать в разделе <A href="http://www.velodrive.ru/faq/" target=_blank>по советам для велосипедистов</A>.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.07.2011
Сегодня купил через интернет два велосипеда: Навигатор 600 и мисс 6000. Привез мне их к дому Олег вовремя и был вежлив и доброжелателен. На поверку оказалось, что оба велосипеда были достаточно плохо и криво собраны....руль, тормоза не настроены, переключатель скоростей задевает и прочее.... Спасибо Олегу, он без уговоров и проблем все устранил на месте. А вообще этим должен заниматься мастер сборщик, который получает за это зарплату. Обратите на это внимание.
<P>Евгения, добрый день. Уже в курсе о ситуации, сборщики были оштрафованы. Рады, что Олег, как наш лучший водитель и старейший сотрудник фирмы, решил все проблемы на месте. </P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.07.2011
Замечательный консультант в магазина в Озерках=)Очень подробно всё объяснил! Я в восторге=) теперь разобралась =)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.07.2011
Благодарность коллективу Велодрайва на Пионерской. Успела "проверить" на компетентность, выдержку, отзывчивость и доброжелательность Сергея, Влада и Сергея. Спасибо, за хорошую сборку велосипеда, настройку, исчерпывающие консультации, за стильную атмосферу вдумчивости и локоничности, за внимательное (не путать с заискивающе назойливым) отношение к покупателю (в том числе и потенциальному, и бывшему).С уважением Лариса.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
<P>Лариса, обязательно им передадим:-)</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.07.2011
сегодня приобрел велосипед в Вело_драйве на лахтинском проспекте. 2-епарней быстро обслужили,помогли даже погрузить в авто. все рассказали.не то, что в других..драйвах... теперь к ним и буду приезжать...
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
9.07.2011
Добрый вечер! 2 месяца назад покупала детскй велосипед в Озерках. Очень не довольна продавцом (хамское отношение). Писала Вам отзывы уже несколько раз. Почему не публикуете их на своем сайте? Боитесь за репутацию???
Наталья, добрый день. Вам даже высылали вопрос на уточнение произосшедшей ситуации, но ответа не получили, к сожалению.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.07.2011
Сегодня покупали велосипеднаЭнгельса 109.Консультанты внимательные,отзывчивые. Помоглиопределитьсясвыбором .Спасибо,отличновыполняетесвоюработу:)
<P>Ирина, спасибо, рады, что вам у нас понравилось!</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
5.07.2011
медленная работа интернет - доставкиочень плохая сборка - пришлось все самому подкручивать после покупки
<P>Николай, для отслеживания таких событий мы ведем реестр всех собранных велосипедов. К сожалению, вы не ответили на личное письмо, с уточнением марки велосипеда, размера рамы и ее номера.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
5.07.2011
плохая сборка. пришлось самому после покупки все(!) подкручивать.
медленная работа интернет-доставки
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
4.07.2011
Пишу здесь. Потому как телефон 9-237-237 не отвечает.Мой заказ 363401 был сделан 06.06.2011г. велосипед Стелс складной Пилот 750 модель.Оператор сказал, что модель есть, но очень много заказов и поэтому попросили отсрочки до 10.06.2011 г.А 10.06.2011 г. попросили отсрочки до 14.06.2011 г. (типа, праздники и опять же много заказов).14.06.2011 г. Мне никто так и не отзвонился, и я позвонила сама. Меня оператор выслушал и сказал, что модели такой нет в наличии! Купите, дескать, другую (для меня - дороже!, и я отказалась). Но оператор на это пообещал, что 17.06.2011 г. заказ будет выполнен, если же модели не будет - мне отзвонятся.Так вот 17.06.2011 г. мне никто не отзвонился. Я подождала до 20.06.2011 г. и написала письмо вот на этой же странице. Понятное дело, мое письмо не опубликовали на форуме (ну, как же - это же против Велодрайва информация!).Мне отзвонились именно 20.06.2011 г. Молодой человек имел очень озабоченный голос: как бы он не понимал, как такое могло произойти - такая задержка! Поизвинялся озадаченно и сказал, что заказ будет выполнен 21.06.2011 г. Я внятно объяснила, что именно 21.06.2011г. я не смогу встретить этот заказ, и мы договорились на 22.06.2011г.И что бы вы думали! До сих пор мой заказ проигнорирован. Всё настолько неправильно у Вас! Как же можно так долго делать вид, что то нет модели, то потерялся, дескать, заказ, то мы доставим велосипед в этот день, а в итоге - ни в какой?! Со стороны это уже даже НЕСМЕШНО! Хотелось бы знать: есл
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
4.07.2011
Совершенно НЕ профессиольнальное, наплевательское и не уважительное отношение к клиентам! По данным на сайте телефонам НЕ дозвониться, менеджеры не учитывают пожеланий клиентов... разочарована очень(((... надеялась на качественный сервис и понимание - ошиблась...(((Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
30.06.2011
Вчера хотел купить ребенку велосипед в вашем магазине на Коллонтай. Был очень разочарован по след.причине: придя в магазин в 19-45 был встречен фразой, что магазин закрывается. Но все-таки разрешили зайти. Минут десять ждал когда освободится кто-либо из сотрудников. Дождался. Попросил помочь с выбором- получил ответ, что магазин закрывается. На мой вопрос "вы не хотите продавать мне велосипед и мне идти в другой магазин", был получен ответ "да, как хотите" . Очень жаль, что у вас такое отношение к покупателям. велосипед купил в Велопитере (там еще и дешевле).
Успеха в дальнейшейработеОбратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
28.06.2011
Купили велосипед в интернет- магазине, вчера привезли, все проверили, все нормально, но время на нем прокатиться появилось только сегодня. Выехали с мамой во двор и сразу же у мамы зашипело колесо и превратилось просто в кусок резины. Позвонили в интернет-магазин, нам сказали, что тащить его в ближайший магазин (для нас неблизко и машины нет). Вообщем...наверно ,все справедливо, но как-то неприятно, что и 20 метров проехать не удалось, а уже проблемы и за свой счет, т.к. на колеса (нам сказали) гарантия не распространяется.
<P>Александра, к сожалению, проколы неизбежны и, даже, случаются с абсолютно новыми велосипедами. Тем не менее, заклеить камеру вам смогут необязательно в магазине на Пролетарской, а также и в любой из Веломастерских и достаточно просто снять колесо.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.06.2011
Захожу на ваш сайт и вижу кучу товара, которого нет. Фотографий нет. Сортировать по цене никак - у вас плохой магазин.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.06.2011
При заказе велосипеда через этот сайт, было написано, что оператор со мной свяжется.Оператор со мной так и не связался...Велосипед заказывал на 24.06.2011, а сегодня уже 23! И долго мне ждать мой заказ!?Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.06.2011
Сделайте пожалуйста нормальные фильтры на сайте.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.06.2011
хотела купить у Вас велокорзину на руль,а в каталоге в наличии ничего нет.зачем тогда эта показуха!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.06.2011
искал себе велобагажник Thule 591 ProRide по словам знакомых купили у вас за 5тысяч, в тот же день в Яндексе открылись ссылки питерских магазинов с ценой в 4200!!! Только у вас прошлогодняя цена "со скидкой", ребята, тщательнее надо )))
Проблемы со входом
