Отдел качества обслуживания
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.06.2011
Работа Ваша, уважаемый Велодрайв, организована крайне неудовлетворительно.1. Сделала заказ 06.06.2011. Мне сказали: велосипед в наличии. В течение 2-х дней до 11.06.2011 года Вам доставят.2. 10.06.2011 г. Мне отзвонились, извинились за задержку, и сказали, что велосипед в наличии и что доставят его 14.06.2011 г. 3. 14.06.2011 г. никто не позвонил. Звоню сама. А мне говорят - ВЕЛОСИПЕДОВ ТАКИХ НЕТ, КУПИТЕ ДРУГУЮ МОДЕЛЬ, ХОТЯ ОНА И ДОРОЖЕ! Я отказалась - буду ждать. И мне пообещали в очередной раз, что в течение 2-х дней мне доставят велосипед, или отзвонятся в любом случае.4. Прошло с тех пор 6 дней. Никто не звонит.И доколе будет продолжаться такое неуважение к клиенту?!Почему на сайте написан велосипед в наличии - а в продаже его нет?!Почему я должна сама вызванивать ваших операторов: где мой заказ?!?Почему у вас на сайте указан срок доставки, который не выполняется?!Всё очень огорчительно...
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.06.2011
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос.Приобрел несколько дней назад велосипед stels pilot 750на Савушкина.Настраивали все в попыхах, есть некоторые претензии к сборке или как сказать не знаю.Первое - небольшие восьмерки на обоих колесах.На это я сознательно закрыл глаза, издеваться над продавцами, заставляя их до утра выпрямлять мне их не было желания.Второе - вибрация в раме во время езды при некрутащихся педелях.Возникает периодически и сильно раздражает.Ну и третье - чтобы ехать прямо приходится немного поворачивать руль влево.Не знаю в чем тут проблема в вилке или раме.Что вы посоветуете сделать?Есть ли услуга вызова мастера на дом по гарантии и сколько это стоит или бесплатно можно?в веломастерскую я звонил на Коломяжском, там мастера не было, трубку взяла веселая тетенька, посмеялась, сказала разве может что-то гудет в раме, какая-то ерунда.А вообще говорит вам надо обращаться туда же где и брали.Но там у них нет никакой мастерской на Савушкина.Подскажит как быть.Можно ответить в личку а отзыв не публиковать.Жду помощи в решении вопроса.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.06.2011
Сегодня приобрела велосипед в "Озерках". Осталась очень довольна выдержкой ваших продавцов в обоих павильонах: посоветовали, настроили, пообщались, помогли совершить правильную покупку. Спасибо вам ребята:)Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.06.2011
Сделайте пожалуйста нормальные фильтры на сайте!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.06.2011
Доброго вам времени суток, Купил в магазине на Озерках МТБ Stark FS YNDY, через 3 дня начал скрипеть руль...потом он же начал люфтить....потом пошол люфт каретки, заднего колеса и.т.д.... велосипед использовался для поездок по городу, исключительно по асфальту....т.е. по горам не ездил/,не прыга....самое страшное что на 5 день катания на велосипеде, прошу обратить особое внимание, ОВАЛИЛАСЬ пидаль!!!!Как мне позже сказали в мастерской, по причине того, что просто шатун настолько плохо сделан и настроен, что сам по себе выкручивается.....в общем сдал в ремонт по гарантии....сказали подождать минимум 3-5 дней....и то может быть, вобщем всё туманно и неприятно! СИЛЬНО ОГОРЧОН, качеством сборки, сервиса...и думаю что ремонта в вашем магазине........
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.06.2011
Пытался купить велосипед через интернет-магазин.Назначили доставку на 7 число.Потом позвонили сказали что оказывается нет на складе, надо ждать.Перенесли на 10 - опять нет.Должны были сегодня доставить.Звонит менеджер говорит еще не пришел.Говорю - откуда не пришел.Машина уже хотя бы отправлена к вам с этой моделью?в ответ мне - я не вправе отвечать откуда и куда направлен велосипед, это коммерческая тайна.Не знал, что расположение заводов-изготовителей велосипедов stell - это тайна.Короче, хороша ложка к обеду.Куплю велосипед в Москве (так как еду туда по делам) и привезу сюда на поезде - как показывает практика это легче сделать чем заказывать велосипед в СПБ по интернету.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
15.06.2011
Прикольно читать в описании сумок и прочего "Фирма-производитель оставляет за собой право без уведомления менять элементы комплектации и внешний вид ВЕЛОСИПЕДА"
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
15.06.2011
Хочу купить велосипед с карбоновой рамой -легкий но прочный...максимально лучшее что есть,но по реальной цене.Не для понтов!
рост 180 см.,вес 104-105 кг.+ титановые суставы.
бывший спортсмен.:)
Что посоветуете?+ какую защиту на тазобедренные суставы?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.06.2011
Сегодня (10.06.110) искал себе Стриду (подарок себе на ДР) Хотелось LT.., объехал с десяток магазинов, но ничего не нашел (а если что-то и было, то отношение продавцов к покупателям гнало прочь из этих магазинов((Прямо из последнего магазина позвонил в ВелоДрайв (инет-магазин 9-237-237) и заказал себе LT. К вечеру уже собрали, приехал в центр выдачи, посмотрел - даже предложили два цвета на выбор - класс!!)) и забрал !!! Цена реальная - 22 шт. (еще и скидку получил по пенсионному)))ВелоДрайв Рулит!!! Большое Вам пенсионерское спасибо !!!Особое спасибо и благодарность Илье Ворончихину - внимательный и приветливый у Вас работник!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.06.2011
Сегодня (10.06.110) искал себе Стриду (подарок себе на ДР) Хотелось LT.., объехал с десяток магазинов, но ничего не нашел (а если что-то и было, то отношение продавцов к покупателям гнало прочь из этих магазинов((
Прямо из последнего магазина позвонил в ВелоДрайв (инет-магазин 9-237-237) и заказал себе LT. К вечеру уже собрали, приехал в центр выдачи, посмотрел - даже предложили два цвета на выбор - класс!!)) и забрал !!! Цена реальная - 22 шт. (еще и скидку получил по пенсионному)))
ВелоДрайв Рулит!!!
Большое Вам пенсионерское спасибо !!!
Особое спасибо и благодарность Илье Ворончихину - внимательный и приветливый у Вас работник!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.06.2011
Хотелось бы узнать,можно ли заказать велосипед в определенный магазин и как это сделать,и в какие сроки его привезут.Заранее спасибо!!!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.06.2011
Здравствуйте подскажите купил стелс адреналин, выдержитли он меня мой вес 120кг
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.06.2011
сморю в прайсе детское велокресло, author - 2400, звоню в магазин розничной торговли "Велодрайв" там оно стоит 2800, почему так-консультант отвечает что надо на сайте найти купон и распечатать-тогда будет скидка. На сайте купона никакого нет, как не искал. Администрация сайта на сделанныц щапрос на звонок для консультации по данному вопросу-на данный момент никак не среагировала. Какой-то запутанный ресурс, неприятно.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.06.2011
Купили сегодня велосипед в Лахте!!! Продавец (мужчина в цветных очках!) отлично проконсультировал и подобрал наиболее подходящую мне модель, вообщем из магазина я уехала на своём личном транспорте))) Спасибо большое!!! сегодня весь вечер обкатывала свой велосипедик)))на выходных поеду к вам за детским))
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
9.06.2011
Спасибо большое за помощь с ответами Даниилу который мне ответил подробно на все мои вопросы. Мне понравились ответы ответил все четко по теме и ясноОбратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
8.06.2011
День добрый!Скажите пожалуйста, работает ли услуга "дешевле"? потому что во первых не понятно в какие поля что заполнять(нету подписей) и после того как я нажал отправить , никакого сообщения, о том что заявка отправлена не было, что вызывает подозрения , что вызывает подозрения о нерабочем состоянии кнопки, а значит на сайте проблемы!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
7.06.2011
Добрый день!
сообщение, так сказать в раздел предложения!
При нажатии на клавишу "Дешевле" вылезает окно для заполнения формы, но поля для заполнения не подписаны , что вызывает "непонятки", что и куда заполнять! пришлось звонить, чтобы помогли. И так же не понятно, работает ли эта функция в принципе,т.к. после того как я 2 раза вводил информацию в поля,никакой таблички "ваше сообщение отправлено" не появилось!Да и на почту ,равно как и звонка ещё не было !Спасибо!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
7.06.2011
сделала заказ в интернет-магазине (это был повторный заказ, первый раз велосипед на сайте был "в наличии" и заказ был принят, но, как оказалось, товар реально отсутствовал, со мной связались через два дня и "отозвав заказ"обещали информировать о возможном поступлении)через 2 недели я снова заказала велосипед,01/07 - получила подтверждение на е-мейл и звонок менеджера о возможности доставкитолько 07/07 (странно ведь на сайте указано: "Средний срок доставки Вашего заказа, от 1 рабочего дня"), я стала ждать свой велик седьмого числа с 19 до 22, ни велосипеда, ни звонка, ни письма я не дождалась ; (в полночь стала звонить по "круглосуточному" телефону 3631995, который после сообщения о том, что "все разговоры записываются" стабильно уходит на короткие гудкиисправьте ситуацию с доставкой, пожалуйста,или если это невозможно, напишите правду на сайте веломагазина: про сроки доставки, "круглосуточность" телефона
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.06.2011
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста выбираю велосипед подобрал модели Trek 3700 (2010), Stels Navigator-730 (2011), Stels Navigator-830 (2011), Merida matts 3v (2010) насколько отличаются эти модели друг от друга, помогите определиться с выбором. И какой размер рамы нужен для роста 178 см? Возможно ли сейчас приобрести модели 2010-го года?Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.06.2011
Короче, проблема была решена в другом сервисе, диагноз: Брак заднего механизма переключения цепи, удивившись "Не гарантийности" случая мне поменяли на новую. И сказали что ремонтом и настройкой тут бы просто не обошлось... вот так то :( вот такой магазин однака...
Проблемы со входом
