Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

Телефон 8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Анонимный пользователь 28.05.2022

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Купчино

Большое спасибо, консультанту Максиму за помощь. Накачал колеса, выровнил руль, установил запасные маленькие колеса, на велосипеде для моей внучки. Второй раз обратились маленькое колёсико отвалилось, Максим сново помог, такой внимательный, проводил нас с внучкой до эскалатора. Спасибо большое, Максим.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Большое спасибо за отзыв, всегда рады видеть вас!

Рахимова Елена 24.05.2022

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Академическая

20.05.2022 зашли с дочерью в магазин, чтобы уточнить можно ли накачать шины велосипеда для дочери, который приобретали в другом месте. Была неожиданно приятно удивлена, что Денис предложил нам помочь сию минуту и абсолютно бесплатно. Большое спасибо «Велодрайв»!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Елена, спасибо за отзыв! Всегда вам рады

Александр Паршуков 16.05.2022

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Академическая

Огромная благодарность сотруднику магазина на Академической Илье Шиловскому за помощь в выборе велосипеда. Были приобретены Format 24" и Welt Floxy 26". Если бы не его стремление помочь нам, велосипеды были бы приобретены в другой торговой сети. Покупки выбирал 13.05.22 приблизительно в 19:00, оплатил 14.05.22 приблизительно в 8:10. При этом сотрудник, который оформлял заказ, Кирилл Архипов, продемонстрировал высокие знания товара, но крайнюю степень недружелюбности к клиенту, а кроме того, в разговоре с нами поставил под сомнение как условия продажи товара, заявленные на сайте компании, так и квалификацию упомянутого выше Ильи. На мой взгляд, такое поведение некорректно ни к клиентам, ни к коллегам.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Александр, спасибо за отзыв. Мы рады, что вам понравилось обслуживание в магазине на Академической. Ваш отзыв относительно работы другого консультанта передан директору магазина, с консультантом будет проведена беседа.

Гунько Ксения Эдуардовна 30.04.2022

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная KIDS

Долго руки не доходили, чтобы написать. Вечером 7 апреля я была в магазине на Звёздной с ребёнком. Пришла на консультацию по детским велосипедам. Пока моя четырёхлетняя непоседа гоняла на круизерах и самокатах по проходам магазина, я слушала очень подробный рассказ консультанта Артёма про велики. Спустя минут 40, а то и больше, общения и "примерок" я ушла обдумывать приобретение подобранного велосипеда, купив ребёнку шлем, пенниборд, 2 пары перчаток, снуд и себе шапочку. Пока я была на кассе, Артём рассказал про приложение Велодрайв с кэшбеком за покупки и, пока я в нём регистрировалась, Игорь Борисович показал ребёнку, как он собирает велосипед, и подарил лист наклеек. Хочется поблагодарить даже не столько за покупки и консультацию, сколько за атмосферу: дружелюбную и располагающую. К дочери отнеслись как к важному человеку, которому нужно помочь выбрать удобного двухколёсного друга и надёжные средства защиты. Большое человеческое спасибо! Артём, Игорь Борисович, вам привет от Полины)

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Ксения, большое спасибо за развернутый отзыв! Мы рады, что вам и дочке все понравилось. Приходите ещё!

Шпомер Ольга Андреевна 24.02.2022

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная KIDS

Выражаем огромную благодарность сотруднику Игорю Борисовичу за помощь в выборе отличного велосипеда и в помощи с его техническом обслуживанием!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Ольга, спасибо за отзыв! Приходите ещё.)

Марина 22.02.2022

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки (аксессуары и мастерская)

Покупаем велосипед не в первый раз в этом магазине, ( озерки на энгельса) отличны магазин, сотрудники все приветливые, доброжелательные, отзывчивые

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Марина, мы всегда рады вашим новым заказам, ждём вас

Зверева Наталья Геннадьевна 21.02.2022

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

Прошу поощрить за добросовестную работу, терпение и внимательное отношение к вопросам и пожеланиям покупателей продавца-консультанта магазина ВелоДрайв на пр. Энгельса, д. 109, корп. 2, Кирилла, который нам очень помог сделать выбор для всей семьи!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Наталья, мы передадим вашу благодарность Кириллу. Мы рады, что вы остались довольны

Ульяна Семенник 18.02.2022

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная KIDS

Хочу выразить благодарность продавцам из магазина в ТК "Континент" на Звездной, а именно Владиславу! Мы новички, быстро и качественно помогли подобрать оборудование для всей семьи! Рекомендую!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Ульяна, нам важно, что вы нам доверяете. Ждём вас снова

Юлия 8.02.2022

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки (аксессуары и мастерская)

Приобретали велосипед для сына, подростка. Нам помогли с выбором велосипеда и аксессуаров к нему. Очень остались довольны качеством обслуживания. Благодарность Кириллу за рекомендации и подготовку велосипеда.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Юлия, всегда рады вам, приходите ещё!

Дирванаускас Андрей Владимирович 7.02.2022

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

Вчера покупал камеру для ватрушки для чехла в диаметре 110см. Выбирали между двумя размерами, которые были в наличие R16-01(Омский шинный завод) производство Россия и R20 8,25 (240-508) made in USSR. Обе камеры были поочерёдно накачены и спущены для выбора нужного размера. Идеально подошла камера R20.Чехол у меня "Иглу". Хочу выразить свою благодарность всему коллективу вашего магазина и магазина Kids за помощь в выборе продукции, приятному общению и профессионализм!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Андрей, спасибо, что нашли время написать отзыв. Всегда рады помочь

Андрей Сергеевич 10.01.2022

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

Брал в аренду горнолыжное снаряжение, при условии больших очередей работают очень оперативно, всегда интересуются опытом езды. Приветливый и доброжелательный персонал. Много раз брал в аренду в этой сети. Однажды случился казус, где-то в процессе катания (заметил только когда уже собирался отвозить), упал и задел снаряжение. Вроде отломался пластик у крепления. Претензий по поводу у персонала (за что отдельное спасибо Игорю Борисычу) не было (насколько я понял на функционал это сильно не повлияло). Качество в среднем выше чем у остальных по городу, правда при таком потоке людей (на январь 2022) нужно быть готовым к тому, что не подберут нужного размера, лучше звонить заранее, вроде бы есть возможность бронирования за час. Всем советую!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Андрей, спасибо за отзыв! Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам (тем более постоянным). Приходите ещё - зима продолжается.)

Елена Котова 1.11.2021

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Ростокино

Огромная благодарность менеджеру Ольге,которая помогла решить нашу ситуацию с сертификатом.27 октября посетили магазин в ТЦ Европолис,продавцы- консультанты помогли нам определиться с вариантом ,проконсультировали по всем возникшим вопросам,дали ценные советы по эксплуатации и провели предпродажное ТО,огромное спасибо.Приятно делать покупки в такой обстановке.Хочется вернуться:) 27.10.2021

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Елена, спасибо за отзыв! Рады, что всё сложилось! Возвращайтесь к нам.)

Дубровская Мария Валерьевна 27.09.2021

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Меркурий

Благодарю сотрудников магазина в ТРЦ Меркурий и особенно сотрудника мастерской Сергея за проведенный на высшем уровне ремонт велосипеда и ценную консультацию.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Мария, спасибо за приятный отклик! Сергею вашу благодарность передадим.)

Ревякин Павел Евгеньевич 24.09.2021

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Краснодар (пункт самовывоза)

Наглая лесть в лицо менеджера. Развод на деньги при оформлении заказа онлаин. Не возможно выбрать самостоятельно доставку. Доставка в другой город принудительна !!! По цене этого магазина ! Я оплатил доставку сразу при покупке товара, другого варианта нет ну например оплата доставки при получении. Я оплатил 2400 из Питера до Краснодара Деловыми линиями, а по факту доставка стоила 1300 ! На 1000 руб. развели ! И кривые отговорки менеджера типа мы водителю платим за то что он груз возит до терминала были смешны ! А ничего что грузы от 20000 т вы возите по Питеру вообще бесплатно !? Продать велик за 44600 и тысячу украсть ? смешно ! А.. ну да сделали подарок за 600р. к заказу вело аптечку и пару фонариков. Засуньте его себе поглубже ! Не рекомендую данный магазин ! Еще и пытались впарить доставку со склада транспортной до двери за отдельную оплату конечно же. Слава богу не повелся ! Мотивируя тем что транспортная не перемещает заказы по городу из своего склада на склад по ближе ко мне. Выбрали при отправке самый дальний от меня терминал. Все перемещает !!! Аж бегом. стоило им позвонить и сразу оформили перемещение ! А еще СДЭК ом отказались отправить типа Вы что ?!! СДЭК это очень дорого выйдет ! Вот так вот. в первый и последний раз связался с ними ! По прибытию груза оказалось что мой велосипед еще и не комплект, походу витринный вариант, а говорили что со склада будет. Пришел в коробке от телевизора и не хватало крепления на багажник и транспортировочного ремня....Ну это просто уже не в какие рамки не леpит ! Вы что делайте Велодрайв !? Разве можно так обходится с вашим клиентом обратившимся к вам в первый раз ? Я что покупал у вас фонарик за 500 р ???

С уважением,

Павел, на сайте указаны условия и стоимость доставки. При оформлении заказа покупатель соглашается с озвученными условиями. Комплектация велосипеда так же указана на сайте и на изображении товара, и в его характеристиках. Сразу после того, как заказ оформлен на сайте, его невозможно оплатить. Мы специально связываемся со всеми покупателями и ещё раз озвучиваем все условия выполнения заказа. Если такие условия не подходят, заказ всегда можно отменить перед оплатой. Коробка, в которой отправляется велосипед из Санкт-Петербурга в другой регион России не всегда может совпадать с оригинальной упаковкой производителя, но мы всегда следим за тем, чтобы товар был упакован тщательно настолько, насколько это возможно.

Герасимов Владислав Валерьевич 20.09.2021

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Мурино

Очень приятное впечатление от магазина в Мурино. Компетентные и доброжелательные продавцы. Помогли с подбором запчастей, в том числе для нестандартных советских. Не забыли и о скидках

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Спасибо за приятный отклик! Всегда рады помочь.

Виктория 15.09.2021

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Стачек

Очень очень долго шла к написанию этого отзыва , правду говорят что хорошие отзывы пишут редко ! Мой отзыв о человеке который полностью изменил мое отношение к Сервису вообще ! 21 августа 2021 года , я приехала в Ваш магазин на стачек 99 , меня встретили консультанты Денис и Руслан , (Денису отдельное спасибо за корректный подбор аксессуаров к моему старенькому велосипеду) . У меня была проблема связанная с не стандартным посадочным местом для подножки , в магазине не нашлось. Всё это время пока ребята подбирали мне подножку , на кассе сидела Администратор Лариса , которая нашла в интернете крепление , показала , рассказала , я хотела сама ехать за ним и привезти обратно , но Лариса успокоила меня , действительно это было так , даже так сказать в шуточной форме попросила подождать 2 дня так как я была уже загруженна проблемой , она заказала с доставкой к ним в магазин бесплатно ( кто будет так делать? Запчасть заказана не из ВелоДрайв! Вот это подход ! - т.е мне было бы вообще тяжело ехать, и я не такой продвинутый человек на просторах интернет. Приехала 23 августа , мне до этого позвонила Лариса , встретила все сама поставила , и взяла всего 200 рублей ! Почистила от мусора велосипед , параллельно так же консультировала людей , и для меня было удивительно как один человек так тактично и профессионально умеет работать , я видела Лица покупателей - они в восторге ! Так же парни всегда были на подхвате , видно руководитель этого магазина следит за командным духом - это очень замечательно сказывается на сервисе , никогда больше не пойду к конкурентам! Спасибо за крутой сервис как за границей ! Ларисе отдельное спасибо , вы человек с большим сердцем , вы точно на своём месте ! Спасибо отдельно за то что Илья и Денис погрузили велосипед в машину , предложено это было так же со стороны Ильи !

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Виктория, спасибо большое за такой детальный отзыв! Спасибо за эмоции!) Ларису и ребят мы тоже очень любим! Приходите ещё - всегда рады вам!

Дыбин Даниил Александрович 7.09.2021

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

Вчера приобрел велосипед в магазине по адресу пр-т Энгельса 109/2. Велосипед в отличном состоянии, бесплатный сбор и регулировка, очень доволен. Вежливый и отзывчивый персонал. Большое спасибо за профессионализм!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Даниил, спасибо за отзыв! Нам приятно делать наше дело хорошо!

Бабкин Андрей Викторович 3.09.2021

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин

20 августа 2021 года купил в интернет-магазине велосипед. на радостях принял, и уже у себя в квартире понял, что не та модель. Человеческий фактор. ошиблись на складе. Внешне одинаковые, но другие втулки и система переключения скоростей. Но, что самое забавное, номер модели был крупно написан на раме. Можно было сразу увидеть при получении. Но, чё-то, я прощёлкал. Тоже - человеческий фактор. Думал, устану теперь обменивать. Оказалось нет. Связался по ватсаппу, объяснил, мол не тот велик. Просто на следующий день приехал курьер, и поменял. Клиентоориентированность на высоте. Видно, что люди стараются держать марку, дорожат репутацией.

С уважением,

Андрей, спасибо за отзыв! Рады, что все успешно решилось.)

Емельянцева Елена Андреевна 9.08.2021

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Индустриальный

Сегодня приобрела велосипед в магазине на Индустриальном. спасибо консультантам за внимательное отношение и подробную консультацию. Ребята помогли отнести велосипед до машины и загрузить, что значительно улучшило настроение)) Спасибо!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Елена, спасибо за отзыв! Будем вас ждать ещё!

Зобнив Дмитрий Степанович 19.07.2021

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Меркурий

Огромный респект сотруднику сервиса Никите! Грамотный парень, всегда помогает, даже когда занят! Специалист с руками, не много таких!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Рады, что такие специалисты работают у нас! Спасибо за отзыв!

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции