Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Смелкова Елена 9.05.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВЕЛОДРАЙВ - Звёздная

Спасибо Герману Балашову (Велодрайв на Звездной) за профессиональную консультацию. Все получилось, как он обещал: наш сын очень быстро освоил велосипед! Сегодня купили, сразу поехали в парк Победы, через час (немного слез, чуть-чуть волнений) поехал сам!!!! СПАСИБО!!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв! Радуемся вместе с Вами! Герману Вашу благодарность передадим.) Хороших велопокатушек! И ждем Вас к нам еще.

Маргарита 27.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВЕЛОДРАЙВ

Заказывала велокресло в данном магазине. Возникли проблемы с доставкой. Остался неприятный осадок. Менеджером рекламного отдела Ольгой было предложено решение этой ситуации. Хочется отметить, что это политика любой нормальной компании, заботящейся о своей репутации.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Маргарита, рады, что удалось успешно решить Вашу ситуацию! Спасибо за заказ!

Алена 19.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВЕЛОДРАЙВ - Звёздная

Мигунов Николай лучший! Очень помог с велосипедом в магазине "Велодрайв-Звездная"

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алена, спасибо! Вашу благодарность Николаю передадим и поощрим его.)

Сергей 15.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВЕЛОДРАЙВ

Вы очень подробно расписываете "как выбрать" , но что же вы не даете фильтры по вашим же советам? грош цена вашему сайту.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Сергей, спасибо, что оставили отзыв! На данный момент мы уже ведем работы по усовершенствованию нашего сайта. Через некоторое время поиск подходящего велосипеда (и не только велосипеда) будет сделать проще и удобнее. А сейчас, если Вам необходима консультация наших менеджеров, сообщите - с радостью поможем определиться!

Королев Алексей Иванович 12.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВЕЛОДРАЙВ - Звёздная

Добрый день! Покупали велосипед в магазине "Велодрайв - Звездная". Полны положительных впечатлений. Ребенку было предложено на выбор несколько велосипедов, которые от тут же опробовал и выбрал наиболее подходящий по ощущениям. Консультант магазина все профессионально объяснил, рассказал, подогнал велосипед. Очень доброжелательная атмосфера, вызывающая желание ещё раз посетить магазин, когда снова потребуется велосипед. Спасибо! Алексей

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Алексей Иванович! Спасибо за хорошую оценку работы наших консультантов! Будем рады видеть вас еще. Хорошего летнего сезона! Надеемся, он все же в нашем городе настанет :)

Виктория 10.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки (аксессуары и мастерская)

Некотрое время назад возникла ситуация, я оставляла негодующий отзыв на сайте. Благодарю за то, что на мой отзыв отреагировали и предложили решение.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Виктория, спасибо, что тогда сообщили о сложившейся ситуации! Рады, что удалось оперативно помочь и все настроить. Желаем Вам успешного летнего велосезона. Если необходима будет помощь, обращайтесь!

Муравьева Лиза 10.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВЕЛОДРАЙВ - Звёздная

Добрый день. Хочу выразить благодарность за квалифицированную помощь консультанта магазина Велодрайв "Звездная"- Мигунова Николая, который помимо помощи в выборе велосипеда еще и обучал моего сына как правильно залезать-слезать и разворачивать велосипед. Большое спасибо!!! PS: покупка была сегодня

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Лиза, спасибо за отзыв и хорошую оценку работы нашего консультанта! Николая поощрим!:) Успешных и веселых велопокатушек! Приходите к нам еще!

Виктор 8.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВЕЛОДРАЙВ - Звёздная

Сегодня (08.04.2017) совершил покупку велосипеда Maverick и набор зап. частей. Хочу выразить свою благодарность продавцу Дмитрию за внимательное отношение и деловой подход. Получил карту постоянного покупателя. Следующую покупку планирую.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Виктор, спасибо за отзыв и положительную оценку нашего консультанта! Дмитрию передадим и поощрим :) Ждем Вас к нам вновь!

Иванов Анатолий Андреевич 5.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВЕЛОДРАЙВ - Звёздная

Купил велосипед в Велодрайве фирмы Maverick .Велосипед бюджетный,но весьма качественный.Спустя два года случилось несчастье,лопнула рама.Гарантия производителя три года.Обратился в магазин на звездной.Не все продавцы оказали должное обслуживание и даже пытались отправить самостоятельно разбираться с производителем.Претензию приняли и сказали ожидать.Спустя два дня другая смена вызвала в магазин.Посмеялись надо мной и моей проблемой,начали выдумывать причины отправить властями.Велосипед грязный,педали менял и т.д.Ушел расстроеный не ожидая уже ничего.Еще через два дня позвонил представитель Maverick и сказал что гарантию признали и не просто заменят велосипед.После чего без лишних вопросов и задержек привезли Новый настроенный велосипед и дали гарантию еще три года на новую раму.А самое главное ни старый велосипед ,ни раму забирать не стали.Вывод магазин разочаровал ,а производитель приятно порадовал.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Анатолий Андреевич! Спасибо, что написали отзыв. Искренне сожалеем, что у Вас остались не очень приятные впечатления после посещения нашего магазина на Звездной. Служба контроля качества сервиса уже разбирается с данной ситуацией. С консультантами будут проведены разъяснительные работы. Но есть и приятный момент: на заявку наших консультантов поставщик велосипедов отреагировал оперативно и проблемная ситуация с рамой решилась новым для Вас велосипедом! Пусть срок службы нового будет гораздо дольше, а велопокатушки - комфортнее! Еще раз благодарим за обратную связь!

Татьяна 1.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВЕЛОДРАЙВ - Дыбенко

Уважаемое руководство магазина на Дыбенко! Обеспечьте,пожалуйста,ваш персонал обычным безменом, что бы покупателям не приходилось самостоятельно выяснять такие необходимые характеристики, как фактический вес велосипеда, который есть в наличии в зале магазина!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемая Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, не всегда производитель и поставщик указывают фактический вес велосипеда. Постараемся решить этот вопрос, чтобы в дальнейшем предоставлять оперативно данные о базовых параметрах велосипеда.

Толмачева Елена 29.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВЕЛОДРАЙВ - Меркурий

Спасибо за велосипед.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Елена, пожалуйста! :) Рады, что Вы остались довольны. Приходите к нам еще!

Андреев Андрей 24.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Приморская

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность за квалифицированную помощь продавцов магазина Велодрайв "Приморская". Которые подошли к моему вопросу приобретения велосипеда с высокой степенью ответственности и профессионализма. Особенно хочу отметить продавца Андрея за помощь в данном вопросе. Обязательно в свою очередь буду рекомендовать только этот магазин где работают такие профессионалы!!! Большое спасибо!!! С Уважение Андреев Андрей!!!

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за положительную оценку нашей работы! Очень рады, что Вы остались довольны! Ждем Вас вновь!

Алексей 23.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВЕЛОДРАЙВ

Вчера мной была оставлена жалоба на выполнение заказа 417850.В тот же вечер мне перезвонили и предложили решение проблемы.Огромное спасибо менеджеру Станиславу за понимание и чёткое решение проблемы.Отдельная благодарность водителю,который очень точно, в заявленные сроки,привёз велосипед.Ребёнок очень доволен.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей, спасибо за отзыв! Рады, что удалось оперативно решить вопрос! Приложим все усилия к тому, чтобы в следующий раз все прошло сразу гладко :) Ждем Вас у нас вновь!

Сидоркин Дмитрий Владимррович 14.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВЕЛОДРАЙВ - Дыбенко

Плохо, очень плохо. Обратился к вашим "специалистам" по вопросу сезонного обслуживания своего велосипеда с просьбой присутствовать при производстве работ. На что получил категорический отказ, на просьбу предоставить обоснование отказа, получил ответ, что это согласно внутреннему порядку в магазине, который нигде не зафиксирован!!! Что это за беспредел творится у Вас. Прошу провести разъяснительную работу, среди сотрудников о учтивости по отношению к покупателям, а также необходимости соблюдения статьи 8 "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ". Данный факт произошел 12.03.2017 года в промежуток с 13.30-14.30.

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Уважаемый, Дмитрий Владимирович, благодарим за оставленный отзыв. К сожалению, наш магазин не имеет соответствующего технического оснащения для предоставления возможности клиентам присутствовать при проведении ремонтных и сервисных работ. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Также обязательно проведем соответствующие беседы, с соответствующими выводами, с персоналом магазина о недопустимости неучтивого общения с клиентами.

Семенов С.Н. 7.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВЕЛОДРАЙВ

Купили велосипед ребенку. Заказали через интернет магазин, оплатили детской картой (супер), забрали в магазине около дома. Всё согласовывалось по телефону и без задержек. Сервис на 5 с+. Спасибо. Да ещё скидку дали на 1000 с лишним. Везде бы так обслуживали.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Сергей, рады, что Вы довольны покупкой и сервисом! Ждем Вас в нашем магазине вновь и напоминаем, что по понедельникам можно получить ТО велосипеда бесплатно. Приходите!

Телепнева Мария Владимировна 2.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВЕЛОДРАЙВ

Купили велосипед Stels Navigator 210 Lady 2016 и остались очень довольны. Велосипед доставили, как и обещали, несмотря на наше очень удаленное расположение. Очень порадовало, что магазин сотрудничает с транспортной компанией, которая добирается до нашего захолустья за приемлемую плату. Хотелось бы, чтобы было легче дозвониться и, чтобы менеджеры перезванивали, когда заказываешь звонок. Но в остальном, все замечательно. Спасибо!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Мария, большое спасибо за отзыв! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания, чтобы сделать качество нашего обслуживания еще выше! Катайтесь с удовольствием!

Aleksandr Ivanov 1.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВЕЛОДРАЙВ - Озерки

Заказал на сайте FORWARD Jade 1.0 алюм. 18ск. 26 2016 доставили на следующий же день и оплату как требовалось принялии с карты. Удобно и быстро! Готов к приезду дочки на весенние каникулы. Велосипед нетяжёлый (алюминиевый сплав). Всем удачи!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Александр! Мы очень рады, что покупка в нашем магазине оставила у вас приятные впечатления. Спасибо за хорошие слова! Пусть Ваша дочка катается с удовольствием! Ждем Вас снова в нашем магазине!

Тимофеева Татьяна 21.02.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВЕЛОДРАЙВ

Заказывала в Вашей фирме велосипед для ребенка. Счет № 416572 от 30.01.2017, в счет были включена стоимость доставки до нашего города, 650 рублей. Оплатила полностью счет с транспортными расходами ( доставка по СПб и доставка до Пскова). Но в транспортной компании попросили оплатить транспортировку еще раз. Ваш менеджер по телефону и электронной почте пообещал вернуть переплаченную сумму, но деньги так и не поступили. Прошу Вас разобраться и вернуть 650 рублей, так как эта сумма для нашей семьи существенная.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемая Татьяна, спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации! Вопрос постарались оперативно решить - деньги вернули. Желаем Вашему ребенку хороших прогулок на новом велосипеде!

Власова Анна Николаевна 17.02.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте! вчера обращалась к вам по поводу крыльев для двух купленных велосипедов STELS,чек УТ-238,от 13.02.17.Продавцы магазина на Приморской пошли нам на встречу и предоставили два комплекта универсальных крыльев в подарок.спасибо!как нам объяснили велосипеды 2017 года,комплектуются с завода старыми паспортами.из-за этого возникают проблемы с комплектациями.в целом покупкой довольны.в этом магазине купили уже 4 велосипеда!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Анна Николаевна, рады, что Вы остались довольны! Кстати, по понедельникам у нас можно пройти бесплатное ТО. Детали тут.

Андрей М. 16.02.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте! Велосипед Shulz Max 2016 купил для дочки (8,8 лет) с перспективой долгосрочного использования. На данном этапе в качестве основного велосипеда, в последующем, когда подрастет, в качестве дополнительного - прогулочного. При покупке получил от оператора исчерпывающую консультацию по данной модели. Оценить реакцию ребенка в настоящее время не могу, так как покупка - сюрприз. Лично я доволен покупкой, так как кроме сервиса продавца, производитель предложил свой бесплатный сервис. Кроме того у производителя прекрасная репутация. Доставка и оплата велосипеда была осуществлена в оговоренное время и оговоренным способом. Экспедитор - доброжелательный и позитивный специалист. Есть небольшой минус - не всегда можно дозвонится. Срок ожидания ответа - длинноват. Заказ обратной связи не сработал. Не выверены телефоны магазинов. И все же, благодарю Вас за качественный сервис продаж. С уважением Андрей М.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Андрей! Огромное спасибо за отзыв! Мы обязательно учтем все ваши замечания и постараемся улучшить качество нашего сервиса! Катайтесь с удовольствием!

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции