Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

Телефон 8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Муравьева Лиза 10.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

Добрый день. Хочу выразить благодарность за квалифицированную помощь консультанта магазина Велодрайв "Звездная"- Мигунова Николая, который помимо помощи в выборе велосипеда еще и обучал моего сына как правильно залезать-слезать и разворачивать велосипед. Большое спасибо!!! PS: покупка была сегодня

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Лиза, спасибо за отзыв и хорошую оценку работы нашего консультанта! Николая поощрим!:) Успешных и веселых велопокатушек! Приходите к нам еще!

Виктор 8.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

Сегодня (08.04.2017) совершил покупку велосипеда Maverick и набор зап. частей. Хочу выразить свою благодарность продавцу Дмитрию за внимательное отношение и деловой подход. Получил карту постоянного покупателя. Следующую покупку планирую.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Виктор, спасибо за отзыв и положительную оценку нашего консультанта! Дмитрию передадим и поощрим :) Ждем Вас к нам вновь!

Иванов Анатолий Андреевич 5.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

Купил велосипед в Велодрайве фирмы Maverick .Велосипед бюджетный,но весьма качественный.Спустя два года случилось несчастье,лопнула рама.Гарантия производителя три года.Обратился в магазин на звездной.Не все продавцы оказали должное обслуживание и даже пытались отправить самостоятельно разбираться с производителем.Претензию приняли и сказали ожидать.Спустя два дня другая смена вызвала в магазин.Посмеялись надо мной и моей проблемой,начали выдумывать причины отправить властями.Велосипед грязный,педали менял и т.д.Ушел расстроеный не ожидая уже ничего.Еще через два дня позвонил представитель Maverick и сказал что гарантию признали и не просто заменят велосипед.После чего без лишних вопросов и задержек привезли Новый настроенный велосипед и дали гарантию еще три года на новую раму.А самое главное ни старый велосипед ,ни раму забирать не стали.Вывод магазин разочаровал ,а производитель приятно порадовал.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Анатолий Андреевич! Спасибо, что написали отзыв. Искренне сожалеем, что у Вас остались не очень приятные впечатления после посещения нашего магазина на Звездной. Служба контроля качества сервиса уже разбирается с данной ситуацией. С консультантами будут проведены разъяснительные работы. Но есть и приятный момент: на заявку наших консультантов поставщик велосипедов отреагировал оперативно и проблемная ситуация с рамой решилась новым для Вас велосипедом! Пусть срок службы нового будет гораздо дольше, а велопокатушки - комфортнее! Еще раз благодарим за обратную связь!

Татьяна 1.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Дыбенко

Уважаемое руководство магазина на Дыбенко! Обеспечьте,пожалуйста,ваш персонал обычным безменом, что бы покупателям не приходилось самостоятельно выяснять такие необходимые характеристики, как фактический вес велосипеда, который есть в наличии в зале магазина!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемая Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, не всегда производитель и поставщик указывают фактический вес велосипеда. Постараемся решить этот вопрос, чтобы в дальнейшем предоставлять оперативно данные о базовых параметрах велосипеда.

Толмачева Елена 29.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Меркурий

Спасибо за велосипед.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Елена, пожалуйста! :) Рады, что Вы остались довольны. Приходите к нам еще!

Андреев Андрей 24.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Приморская

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность за квалифицированную помощь продавцов магазина Велодрайв "Приморская". Которые подошли к моему вопросу приобретения велосипеда с высокой степенью ответственности и профессионализма. Особенно хочу отметить продавца Андрея за помощь в данном вопросе. Обязательно в свою очередь буду рекомендовать только этот магазин где работают такие профессионалы!!! Большое спасибо!!! С Уважение Андреев Андрей!!!

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за положительную оценку нашей работы! Очень рады, что Вы остались довольны! Ждем Вас вновь!

Алексей 23.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Вчера мной была оставлена жалоба на выполнение заказа 417850.В тот же вечер мне перезвонили и предложили решение проблемы.Огромное спасибо менеджеру Станиславу за понимание и чёткое решение проблемы.Отдельная благодарность водителю,который очень точно, в заявленные сроки,привёз велосипед.Ребёнок очень доволен.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей, спасибо за отзыв! Рады, что удалось оперативно решить вопрос! Приложим все усилия к тому, чтобы в следующий раз все прошло сразу гладко :) Ждем Вас у нас вновь!

Сидоркин Дмитрий Владимррович 14.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Дыбенко

Плохо, очень плохо. Обратился к вашим "специалистам" по вопросу сезонного обслуживания своего велосипеда с просьбой присутствовать при производстве работ. На что получил категорический отказ, на просьбу предоставить обоснование отказа, получил ответ, что это согласно внутреннему порядку в магазине, который нигде не зафиксирован!!! Что это за беспредел творится у Вас. Прошу провести разъяснительную работу, среди сотрудников о учтивости по отношению к покупателям, а также необходимости соблюдения статьи 8 "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ". Данный факт произошел 12.03.2017 года в промежуток с 13.30-14.30.

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Уважаемый, Дмитрий Владимирович, благодарим за оставленный отзыв. К сожалению, наш магазин не имеет соответствующего технического оснащения для предоставления возможности клиентам присутствовать при проведении ремонтных и сервисных работ. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Также обязательно проведем соответствующие беседы, с соответствующими выводами, с персоналом магазина о недопустимости неучтивого общения с клиентами.

Семенов С.Н. 7.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Купили велосипед ребенку. Заказали через интернет магазин, оплатили детской картой (супер), забрали в магазине около дома. Всё согласовывалось по телефону и без задержек. Сервис на 5 с+. Спасибо. Да ещё скидку дали на 1000 с лишним. Везде бы так обслуживали.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Сергей, рады, что Вы довольны покупкой и сервисом! Ждем Вас в нашем магазине вновь и напоминаем, что по понедельникам можно получить ТО велосипеда бесплатно. Приходите!

Телепнева Мария Владимировна 2.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Купили велосипед Stels Navigator 210 Lady 2016 и остались очень довольны. Велосипед доставили, как и обещали, несмотря на наше очень удаленное расположение. Очень порадовало, что магазин сотрудничает с транспортной компанией, которая добирается до нашего захолустья за приемлемую плату. Хотелось бы, чтобы было легче дозвониться и, чтобы менеджеры перезванивали, когда заказываешь звонок. Но в остальном, все замечательно. Спасибо!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Мария, большое спасибо за отзыв! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания, чтобы сделать качество нашего обслуживания еще выше! Катайтесь с удовольствием!

Aleksandr Ivanov 1.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки

Заказал на сайте FORWARD Jade 1.0 алюм. 18ск. 26 2016 доставили на следующий же день и оплату как требовалось принялии с карты. Удобно и быстро! Готов к приезду дочки на весенние каникулы. Велосипед нетяжёлый (алюминиевый сплав). Всем удачи!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Александр! Мы очень рады, что покупка в нашем магазине оставила у вас приятные впечатления. Спасибо за хорошие слова! Пусть Ваша дочка катается с удовольствием! Ждем Вас снова в нашем магазине!

Тимофеева Татьяна 21.02.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Заказывала в Вашей фирме велосипед для ребенка. Счет № 416572 от 30.01.2017, в счет были включена стоимость доставки до нашего города, 650 рублей. Оплатила полностью счет с транспортными расходами ( доставка по СПб и доставка до Пскова). Но в транспортной компании попросили оплатить транспортировку еще раз. Ваш менеджер по телефону и электронной почте пообещал вернуть переплаченную сумму, но деньги так и не поступили. Прошу Вас разобраться и вернуть 650 рублей, так как эта сумма для нашей семьи существенная.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемая Татьяна, спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации! Вопрос постарались оперативно решить - деньги вернули. Желаем Вашему ребенку хороших прогулок на новом велосипеде!

Власова Анна Николаевна 17.02.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте! вчера обращалась к вам по поводу крыльев для двух купленных велосипедов STELS,чек УТ-238,от 13.02.17.Продавцы магазина на Приморской пошли нам на встречу и предоставили два комплекта универсальных крыльев в подарок.спасибо!как нам объяснили велосипеды 2017 года,комплектуются с завода старыми паспортами.из-за этого возникают проблемы с комплектациями.в целом покупкой довольны.в этом магазине купили уже 4 велосипеда!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Анна Николаевна, рады, что Вы остались довольны! Кстати, по понедельникам у нас можно пройти бесплатное ТО. Детали тут.

Андрей М. 16.02.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте! Велосипед Shulz Max 2016 купил для дочки (8,8 лет) с перспективой долгосрочного использования. На данном этапе в качестве основного велосипеда, в последующем, когда подрастет, в качестве дополнительного - прогулочного. При покупке получил от оператора исчерпывающую консультацию по данной модели. Оценить реакцию ребенка в настоящее время не могу, так как покупка - сюрприз. Лично я доволен покупкой, так как кроме сервиса продавца, производитель предложил свой бесплатный сервис. Кроме того у производителя прекрасная репутация. Доставка и оплата велосипеда была осуществлена в оговоренное время и оговоренным способом. Экспедитор - доброжелательный и позитивный специалист. Есть небольшой минус - не всегда можно дозвонится. Срок ожидания ответа - длинноват. Заказ обратной связи не сработал. Не выверены телефоны магазинов. И все же, благодарю Вас за качественный сервис продаж. С уважением Андрей М.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Андрей! Огромное спасибо за отзыв! Мы обязательно учтем все ваши замечания и постараемся улучшить качество нашего сервиса! Катайтесь с удовольствием!

Юфа Кирилл 19.12.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Покупка в интернет магазине № 415912 не состоялась. Привезли не настроенный велосипед. Задние передачи плохо переключались. Возможно, я смог бы настроить его сам, но очень не понравилась работа курьера. Основная мысль в разговоре была "Не хотите - не берите". Элементарной вежливости тоже не было. После звонка по телефону в интернет-магазин понял, что придется доказывать, что не верблюд. Желание это делать не оказалось.

С уважением,

Уважаемый, Кирилл. Спасибо за отзыв. С курьером и консультантами будет проведена профилактическая работа. Что касается велосипеда, то он был проверен после возврата в мастерскую. Проблем в работе оборудования не выявлено. Чтобы получить поддержку и проконсультироваться с квалифицированным механиком на месте, вы можете подъехать по адресу: Выборгское шоссе, 503, к1, литера А, магазин "Велодрайв" (предварительно позвоните по тел. 9-237-237). Если все же будет выявлен факт некорректной настройки, то вам будет предложена индивидуальная компенсация.

Станислав 22.11.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый день ! Благодарю магазин Велодрайв за четкое выполнение моего заказа №415659 от 20.11.2016. Велосипед доставлен быстро и оперативно ! Спасибо Антону за доставку ! Был приятно удивлен дополнительным подарком от магазина к этой покупке ! Всем рекомендую покупать в Велодрайве !

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Станислав, спасибо за приятные слова! Мы очень рады, что покупка доставила Вам удовольствие! Ждем Вас снова в нашем магазине!

Павел 12.11.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Оформил заказ номер 395708 11.11.2016, указано, что его можно забрать в течение суток. В магазине сказали, что ваш заказ уже продан. Выводы можете сделать сами.

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Павел, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы будем работать над более оперативным обновлением остатков на нашем сайте, чтобы таких ситуаций в будущем не повторилось.

Слепенков Артем Святославович 30.10.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Ужасный прокат!!!Два раза ездил в Зеленогорск,никого нет,телефон не берут.Уберите с сайта этот прокат!!!Клиенты ездят с города в область и смотрят на закрытые двери!В справочной службе говорят,что звоните напрямую им ,сделать ничего не можем.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Артём, добрый день! Да, действительно магазин и прокат в г. Зеленогорске не работает с 01.09.2016г. Приносим извинение, что ввели вас в заблуждение. На данный момент работает только прокат сноубордов и горных лыж в магазине у м. Звёздная.

Денисов Василий Васильевич 3.10.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Так как мой отзыв, к сожалению, не опубликовали (оставлял в мае 2016г.), то дублирую отзыв Малышева Дмитрия Валерьевича от 14.04.2016 Публикации отзыва в следующих местах: 1) Черный список Питер (https://vk.com/spb_spisok) 2) Яндекс.Маркет Отзыв относится только к магазину Осиновая Роща!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Василий, добрый день! Отзыв, как и ответ на него были опубликованы еще в мае:

Алтухова Светлана Сергеевна 3.10.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

В интернет-магазине купили ребенку (9 лет) на день рождения велосипед Stels Pilot 420 20" 2016. Заявку на покупку обработали очень быстро: в течение часа отзвонился продавец, все рассказал, объяснил, оформил доставку. Привезли велосипед на следующий день с самого утра. Мы остались довольны обслуживанием и покупкой. Ребенок в восторге - катается каждый день. Нам этот велосипед тоже подходит. т.к. на нем можно регулировать высоту руля, сидения. Вся семья счастлива и довольна приобретением.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Светлана, огромное спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой и нашим магазином! Катайтесь с удовольствием! Ждем Вас снова!

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции