Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

Телефон 8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Халиков Фаиль Наильевич 19.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый день! Заказывал два раза велосипеды сыновьям в вашем магазине, первый велик в декабре 2015г. привезли нормально, но забыли укомплектовать замком который заказывал, подумал случайность, заказ принял, деньги за отсутствующий замок курьер вернул. Второй раз заказал для младшего сына 13.03.2016г., в итоге позвонили, сказали, что данная модель красного-белого цвета с дефектом, предложил привезти сине-белый, в итоге привезли 19.03.2016г.(обещали 15-го, потом 16-го), без сигнала(дудка с грушей, как на фото). Думаю у вас какая то системная проблема с комплектацией, заведите чек-лист, в котором отмечается процесс сборки, с отметкой комплектации заказа. Всего доброго.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Фаиль, здравствуйте! Большое спасибо за оставленный отзыв. Проведем тщательную работу над ошибками, постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.

Строгий Виктор Николаевич 4.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессионализм, кропотливую помощь в подборке,комплектации и отправке в Калининград купленных в интернет магазине четырех велосипедов менеджерам по продажам-Александру,Станиславу и Юрию.Отмечаю,что все велосипеды куплены в рамках акций и это реально выгодно!!!Еще раз-СПАСИБО!!!! P.S. Хотелось бы получить какую-нибудь карту постоянного клиента для дальнейших покупок в Вашем магазине.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Виктор, добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв. Очень рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем интернет-магазине. Ждем очередных Ваших заказов! Скидочную карту приложим к следующему заказу, скидка на интересующие аксессуары и запчасти будет предоставлена Вам без карты.

Андрей и Евгения 3.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Приехали в магазин Озерки. Очень понравилось обслуживание, ребята работают толковые! Про велосипеды в этом магазине можно узнать просто всё! В итоге, забрали Trek 4300 на замену предыдущему маленькому велосипеду подростку. Спасибище!!!

С уважением,

Добрый день, Андрей и Евгения! Спасибо большое за ваш отзыв. Будем рады увидеть вас вновь!

Гусев Андрей Борисович 3.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Семья Гусевых из Санкт-Петербурга выражает огромную благодарность работнику магазина «Вело Драйв» в ТК «Призма» на Выборгском шоссе Игорю Мокшину за чуткое, доброжелательное и внимательное отношение к покупателям и просит руководство фирмы положительно отметить и материально поощрить его за отличную работу. Благодаря таким бескорыстным, профессиональным людям наш мир становиться добрее, лучше и красивее. Гусевы, 03.03.2016.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно работать для Вас и делать сервис качественным. Будем рады увидеть Вас снова!

Олег 28.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте. Сегодня 28.02.16 в интернет магазине была ночь распродаж. Но ! В Велодрайв это просто фикция! Я сегодня планировал подарить ребенку санки-ватрушку. Разместил ночью заказ в этом "чудном" магазине. Получил смс с подтверждением и утром до 11.30 ожидал звонка (хотя в смс было указано" оператор позвонит Вам в ближайшее время" ). Не знаю, что для Вашей фирмы является "ближайшим временем". Пообщался с сотрудником, который сказал, что очень много заказов и до моего еще не дошла очередь и надо подождать немного. Я подождал еще 2 часа! Звонка не поступало. Позвонил сам! Выяснилось, что в пункте самовывоза данного товара нет, где он есть сотрудники не знают и надо самому обзванивать розничные точки , на которых по их предположению есть эти ватрушки в наличии! И мне было предложено, в случае если ,интересующая меня ватрушка есть в наличии, приобрести ее уже по розничной цене магазина! Зачем устраивать акцию , если нет товара?! Зачем вводить в заблуждение покупателя?! В результате , ПОТЕРЯВ ПОЛОВИНУ ВЫХОДНОГО ДНЯ, бросил это дело, поехал к конкурентам и купил у них замечательную ватрушку, по выгодной цене затратив при этом минимум времени! Очень жаль, что благодаря плохой организации работы интернет-магазина Велодрайв я потратил впустую половину выходного дня и получил разочарование от плохой работы такой крупной торговой сети! Друзья, если Вам хочется бесполезно провести долгожданный выходной день и потратить время и деньги на бестолковое общение по телефону , то обращайтесь за покупками в этот интернет-магазин !!!!!

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Олег, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Данный товар был продан в самом начале акции, а из-за загрузки сайта наличие не успело обновиться. Приносим извинения за доставленные неудобства! Проведем тщательную работу над ошибками.

Изотова Екатерина 27.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый день, очень хотелось приобрести велосипед по вкусной цене в Вашем магазине. Увидев в анонсе на ночь распродаж интересующую нас модель, решили все сначала уточнить, чтоб не ехать напрасно из области в СПБ. Оператор нас уверил, что цена будет такая как указана на сайте в любом магазине, участвующим в акции. Однако когда мы приехали на ВО, консультанты нас огорошили тем, что у них этот велосипед (Author Spectra 2015) существенно дороже. Уехали ни с чем. Ужасно неприятно, выяснив все подробно и заранее, остаться без покупки.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Екатерина, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Сожалеем, что Вы получили неправильную консультацию. Скорее всего, менеджер имел в виду одинаковый размер скидки на велосипеды в момент акции в интернет-магазине и в розничном магазине. "Выгодные предложения" были привязаны к конкретному магазину и имели сноску (сразу под фото) где конкретный товар можно приобрести.

Дарья Х 23.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый вечер! 21 февраля 2016 года приобрела велосипед FORMAT 1214 27.5 в магазине Велодрайв-Озерки благодаря вашему участливому, терпеливому и профессиональному сотруднику Полюдову Леониду. Спасибо большое ему за помощь в выборе! Очень довольна, надеюсь, и в эксплуатации велосипед тоже будет радовать.Побольше таких сотрудников вам как работодателю и нам как покупателям.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Дарья! Спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады увидеть увидеть Вас вновь. Напоминаем, что в течение 1 (одного) месяца после покупки Вы имеете право на одно бесплатное техническое обслуживание (ТО). Далее в любой понедельник Вы также можете проходить ТО бесплатно.

Кулагин Алексей 22.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - "Осиновая роща"

Спасибо, "Велодрайв," за 23% скидку в честь праздника. Как офицеру запаса, мне было очень приятно. После размещения интернет-заказа оперативно позвонили, договорились о самовывозе. Отдельная благодарность консультанту Игорю (филиал в ТК Призма на Выборгском шоссе) за внимательность и профессионализм, аккуратно в моём присутствии провёл предпродажную подготовку велосипеда FORMAT 1213 29".

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв, рады что Вам все понравилось. Будем стремиться и дальше радовать Вас приятными сюрпризами!

Антонов Сергей Михайлович 21.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

Купил велосипед для ребенка, обслуживание 5 из 5, доброжелательность, сервис. все на уровне. порадовала цена, обязательно вернусь, как за еще одним, так и на сервис, буду рекомендовать друзьям. Спасибо, ребенок в восторге.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Сергей Михайлович! Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам приятно предоставлять качественный сервис для любимых клиентов! Предлагаем Вам посетить "Ночь распродаж". Она состоится 27 февраля, начало в 20:00.

Беляева Анна Александровна 11.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Приморская

Здравствуйте, Сегодня 11.02.2016 года во второй половине дня приехали с мужем в "Велодрайв-Приморская" для покупки к празднику велосипеда SILVERBACK Stride Sport 2015. Размер рамы: 50 см, Цвет: голубой, который предварительно подобрав его на сайте http://www.velodrive.ru/bicycles/silverback/silverback_stride_sport_2015.html Но были весьма разочарованны следующим фактом!!!! Цена на сайте не соответствовала реальной цене в указанном магазине, в магазине велосипед стоял более 26 тыс.руб, при заявленной цене на сайте в 18 840 т.рублей. При обращении к продавцу, информация о стоимости в 26 тыс, была подтверждена.Продавец в магазине предложил позвонить в интернет -магазин, так как это другое, не связанное с магазином подразделение которое само выставляет цены!!!!!Удивительный факт!!!!вроде компания одна, а цены все выставляют свои....Как такое возможно, не укладывается в голову адекватного покупателя.... Но рискнув и набрав номер 8 (812)9-237-237 объяснили всю парадоксальность ситуации, молодой человек из интернет-магазина предложил обратиться к сотрудникам магазина Велодрайв на Приморской....Соответственно внятного решения сложившейся ситуации не последовало ни от представителей магазина на Приморской, ни от специалиста интернет-магазина. Вышли расстроенные, без велосипеда, с ярость и злостью в глазах....Отношение к покупателю конечно хамское, особенно позабавило, что на сайте директор этого же магазина пишет: "Максимальный выбор компонентов, гибкий подход к покупателям. Будем рады видеть Вас в нашем магазине!"...Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и дать ответ какая цена все же актуальна? Если с сайта дезинформируете своих покупателей.... то почему ждете, что они к Вам вернуться?Риторический вопрос. Контакты свои указала, прошу дать ответ в письменном виде в течении 7 рабочих дней, в противном случае негатив усугубите. Спасибо.

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Анна, здравствуйте!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Цена велосипеда SILVERBACK Stride Sport 2015 - 26 910 руб. Однако на сайте она была указана неверно. В свою очередь мы готовы закрепить за вами скидку на данную модель, которая была указана на сайте в момент покупки. Также предоставим нашу VIP-карту для будущих покупок и полезные подарки к велосипеду.

Андрей 10.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин

Здравствуйте. Спасибо вам за консультацию по велосипеду! И помощь в заказе! Заказ пришел, все было отлично укомплектовано. На первый взгляд, все в полном порядке. Еще не катался, думаю, проблем не будет. Отдельное спасибо за подарки, очень приятно!!! Единственное что не понятно, у меня заказ был больше 15000 руб. в Нижний Новгород. Но "Деловые линии"все равно взяли 647 руб + доставка до дома 350 руб.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв, рады что Вам все понравилось. По вопросу доставки: при покупке от 4 000 руб. доставка до терминала "Деловых Линий" в Санкт-Петербурге производится бесплатно. Доставка до терминала ДЛ в Вашем городе оплачивается при получении. Это оговаривается менеджером и прописано в разделе "Доставка и оплата" (Доставка велосипедов по России). Бесплатной доставки по регионам у нас нет.

Антонов М.С. 10.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - "Атмосфера"

Добрый день, в 2013 году приобрел в Вашем магазине велосипед Stels Navigator 650. Недавно менял покрышки, и увидел, что на переднем колесе установлена камера с двумя заплатками. До этого покрышки ни разу не снимал. В связи с этим сделал вывод, что мне при продаже велосипеда недобросовестные сотрудники магазина установили на колесо использованную камеру!!! Возможно, это единичный случай, и хочу предупредить покупателей проверять велосипеды!!!

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Добрый день!

Нам жаль, что такая ситуация произошла. Сейчас разобраться, кто из сотрудников поставил такую камеру возможности нет, однако мы готовы подарить Вам запасную. Будем рады снова видеть Вас в нашем магазине.

Наталья 17.01.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Магазин Озерки. По телефону не дозвониться, трубку тупо сбрасывают. Наличие товара не уточнить - продавца нет на месте к телефону подходит механик. Сайт глючный, ничего заказать нельзя, 90% показанного на сайте либо нет в наличии, либо находится в совершенно другом магазине чем это указано на сайте. Худшего магазина и представить не возможно

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Наталья, добрый день!

Спасибо за отзыв! Очень сожалеем, что не смогли предоставить необходимую Вам информацию! Приложим все усилия, чтобы в будущем такая ситуация не повторилась.

Чупраков Максим Андреевич 10.01.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый вечер! Спасибо Вам за то что вы есть! К Вам в магазин в Озерках захожу нравится персонал, всегда подскажут, поймут, порекомендуют, новичку). Сервисом только у Вас пользуюсь! Всегда приветливые. Готовые прийти на помощь!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Максим, добрый день! Будем рады видеть Вас снова, не только за велосипедами, но также и за сноубордами и зимней экипировкой!

Ремонт 20.10.2015

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

Обратился за помощью , молодцы быстро и качественно сделали свою работу!!! ТК "континент " Звездная

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Руслан Анатольевич, спасибо за отзыв! Рады, что вы довольны!

Благодарность 2.10.2015

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

Спасибо магазину на Звёздной за ремонт велосипеда. Всё было сделано быстро и профессионально. Продавцу Дмитрию отдельное спасибо за благожелательность и внимание. Являюсь постоянным покупателем здесь и в Озерках. Везде очень доброжелательные ребята. Хотел бы добавить, тем не менее, что в Велохаусе выбор больше и цены ниже, НО, расположены ваши магазины гораздо удобнее

С уважением,

Дмитрий, спасибо за отзыв. Также спешим обрадовать, что с 10 октября открылась полноценная веломастерская на ул. Звездной д.1, где есть также сервис зимнего инвентаря. Будем рады подготовить Вашу технику к зимнему сезону. С уважением, команда ВелоДрайв - "Звездная".

Ассортимент в магазинах 29.09.2015

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте. Я был сильно удивлен, когда увидел в магазинах Санкт-Петербурга огромные ассортимент товаров, которых на сайте нет. То есть, придя в магазин (и не в один) я увидел огромное количество товаров, которых на сайте нет. Интересно, как вы думаете, пойду ли я в ваш магазин (если магазин не рядом со мной) если посмотрев на сайте, что нужного товара у вас якобы нет, хотя на самом деле он есть, или вы рассчитываете, что я буду постоянно звонить и спрашивать. B сколько раз зайдя случайно в ваши магазины находил очень редкие и не дорогие вещи, хотелось бы чтобы на сайте был указан весь ассортимент, вы же не думаете что сейчас кто-то обходит или обзванивает все магазины чтобы что-то купить, наверное проще в интернете найти что-то и поехать купить или заказать доставку.

С уважением,

Сергей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Наличие в интернет-магазине и розничных действительно отличается. Мы работаем над тем, чтобы в интернет-каталоге было представлено больше товаров. Если у вас есть велосипед, привозите его к нам на хранение, напомним, что до 15 октября скидка на хранение по тарифному плану "Лайт" 50% и составляет всего 1000 руб., вместо 2000 руб. С уважением, сеть магазинов "ВелоДрайв".

день велосипедиста 23.09.2015

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Большое спасибо сотрудникам магазина на Звездной. Поменяли шину, провели ТО, умилили гостинцами :З Накат велосипеда улучшился и наконец я смогу улучшить свои показатели, теперь не устаю так сильно при катании. Прикупила смазку, монтажки со скидкой 20% Ну и теперь я буду спокойна при поездке на большое расстояние, переключатель скоростей идет гладко почти не слышно, да и узлы осмотрели, цепь, смазку, сказали не нуждается. Показали как снимается и одевается заднее колесо с петухом. Сие важнецкое умение. Жаль нет в ассортименте сумки среднего размера, не дороже 600 р. на женскую раму, инструменты негде держать.

С уважением,

Лариса Викторовна, рады были Вам помочь и показать все :-) И конечно, рады были Вас видеть утром в день акции! У нас на этих выходных планируется проведение последней "Ночи распродаж велосипедов" (26 сентября, с 20:00 до 03:00, на Звездной с 21:00). Кроме скидки 50% на все велосипеды, будут скидки на аксессуары - вполне возможно, что Вы сможете что-то подобрать из сумочек для инструментов. Приезжайте! С уважением, команда ВелоДрайв - "Звездная"

на работу на велосипеде 22.09.2015

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте, замечательная акция, жаль, что не во всех районах поддерживается. В Колпино много велосипедистов, которые с удовольствием принимали бы участие в подобных акциях.

С уважением,

Елена, по техническим причинам, к сожалению, ВелоДрайв в Колпино не смог принять велосипедистов в рамках события "На работу на велосипеде". Постараемся в следующий раз сделать так, чтобы и Вы могли присоединиться к акции!

Огромное спасибо за праздник 22.09.2015

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Хочется сказать огромное спасибо, за прекрасное начало дня и поддержку велосипедистов! Вкусный завтрак, сувениры и веселую зарядку! На таком подъеме провела весь день! Успехов вам, процветания и неиссякаемой энергии!!!

С уважением,

Анна, а мы рады были организовать и провести этот праздник для Вас и для нас всех :-) Ждем Вас еще на последующих наших мероприятиях! С уважением, рекламный отдел "ВелоДрайв"

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции