Отдел качества обслуживания
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.07.2009
Почему не пишите вес велосипеда
<P>Укажите интересующую модель.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.07.2009
Здравствуйте! Пожалуйста помогите! Я очень хочу купить STELS Navigator 550.Многие на форумах жалуются, говорят китайский мусор, цепь сломалась, крылья плохие, задний тормоз выходит из строя, колесо восмёркой и т.д Пожалуйста скажите , стоит ли покупать STELS 550, и глупости ли это всё??? Заранее спасибо!
Приветствуем, Орхан! Stels Navigator 550 - простой велосипед для нечастого использования. На него нельзя давать большие нагрузки, он предназначен для прогулочного катания по паркам, проселочным дорожкам. Но этот "русский" велосипед гораздо лучше "чисто китайских" аналогов, представленных на российском велосипедном рынке. Тем более, что на этот велосипед распространяется гарантия, Вы можете быть спокойны.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
15.07.2009
Купил вел на энгельса,вышел из магазина на 5 метров,понял что тормоза не тормозят как следует. вернулся,попросил отрегулировать. мне сказали сейчас посмотрим.. в итоге ждал полтора часа пока мне начали смотреть вел. после 2 часов ожидания,естественно настроение упало. Откуда берется такое отношение к покупателям,которые только что оставили свои деньги в магазине.
Евгений, здравствуйте! Такому поведению нет оправданий, однако просим всех клиентов быть снисходительными к продавцам - ведь "высокий" сезон все еще продолжается. Будем стараться исправляться. В случае возникновения подобных ситуаций - требуйте администратора или пишите жалобу на имя директора магазина.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
13.07.2009
Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО коллективу ВелодрайВа за оказанную квалифицированную помощь в выборе велосипеда, полученную по телефону, через интернет и, конечно, в магазине! Очень приятно было покупать велосипеды =)) Отдельное спасибо Вячеславу и его смене!!!
Здравствуйте, pauelo (какое красивое имя!)! Мы бесконечно рады вашему отзыву и, без всякого сомнения, все задействованные сотрудники (в том числе Вячеслав) получат заслуженную похвалу от руководства.<BR>Будем стараться и дальше для наших любимых покупателей и покупательниц !
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
13.07.2009
как можно вернуть велосипед, купленный сегодня в Озерках?я поездила один день, и мне неудобно. плюс он очень тяжелый, еле затащила его на 4 этаж!спасибо
<P>Здравствуйте, Анна!<BR>Необходимо написать заявление на имя директора магазина с просьбой вернуть деньги или заменить велосипед.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.07.2009
Добрый день. Остановила свой выбор на женском велосипеде Author Basic ASL 2009, но в нем безумно жесткое сиденье. Посоветуйте, какое мягкое седло можно преобрести. Заранее спасибо.
Добрый день, Наталья! Вам подойдет сиденье "диван". В наличии несколько вариантов в магазине на пр. Энгельса 109, к.2. т. 2960773. А на "бейсике" действительно сиденье жестковато в стандарте, многие жалуются.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
9.07.2009
Здраствуйте, ближе к сентябрю буду покупать велосипед.Присморела у вас на сайте модели но написано что нет в наличии. Они появятся? Или уже все? модели почти все 2008-2007. Спасибо.
<P>Здравствуйте, Дарья! Модели 2007 года вряд ли появятся. Хотя не исключено в отношении Trek, Gary Fisher 2007. А вот 2008 - еще достаточно - Author, Stels. Ближе к сентябрю будут дополнительные скидки, так что самое время будет покупать.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
7.07.2009
Дважды делал заказ на велоаксессуары( причем на приличную сумму для этой категории). Первый раз 25 июня - со мной связались сказали что будут подорожание цен и сообщат мне об этом 1- го июля. Но ни 1-го ни 2-го, ни 3-го июля никто не перезвонил и не написал.В результате я сделал заказ основной части аксеесуаров в другом магазине ( неплохо вы боретесь в нынешних условиях за Клиента!!).Но часть товаров все таки вынужден заказать у вас ( из -за их отсутствия у конкурентов) . Заказ сделан 6-го июля. И до сих пор находится в том же состоянии что и раньше - никакой реакции со стороны вашего магазина. Я думаю что и цены вы подняли прилично из - за такого обслуживания. Все работают на объеме , а вы на дефиците и высокой цене ( подорожание составило ок 40 % на отдельные товары) - это абсолютно не правильно.прошу уточнить стоит ли мне надеятся на выполнение заказа или все таки сделать его опятьчерез другой магазин?
Очень плохо, что наши менеджеры не отреагировали на Ваш заказ. Запчасти и аксессуары действительно в 2009 году подорожали в среднем на 40%. Может быть Вы нашли некоторые из них дешевле в других местах, но это связано не с завышенной тороговой наценкой ( она примерно у всех вломагазинов одинакова), а скорее всего эти предметы были в остатках по цене 2008 года ( докризисной). Оставьте пожалуйста более подробную информацию, мы выполним Ваш заказ,а виновных накажем. Извините за причиненные неудобства.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.07.2009
На Коломяжском "зажали" скидку как члену группы "Велодрайв" Вконтакте. Обидно!Велик всё равно купила. Катаюсь каждый день. Просто в восторге!
<P>Здравствуйте, Татьяна!<BR>Уважаемый администратор магазина на Коломяжском пр. 26! Просим Вас разобраться! Не зажиливайте скидки!<BR>Татьяна, напишите, пожалуйста, ваши координаты для получения компенсации от магазина "Велодрайв".<BR></P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.07.2009
В поиске по производителям, были указаны модели 2006-2007 гг. некоторых фирм. После их выбора и нажатия "поиск", был выдан какойто случайный набор, в любом случае, критерий найденного не соответствовал поиску. Далее, я зарегестрировался, не смотря на то, что мой компьютер тормозит и виснет. После того как я зашёл под логином, в списке, данные предлагаемые ранее модели уже отсутствовали. Далее, мне пришлось найти способ, как донести до вас это, так как на форуме отсутствет тема, а на сайте "обратная связь". А покупателем веломагазина я пока не являюсь. Итак, среди прочих сайтов я потратил на вас большое время, и теперь прошу мне объяснить происходящее!! Я ОЧЕНЬ возмущён, и готов написать блог об этом.zaqbaz@rambler.ruВиталий
Уважаемый Zaq! Моделей 2006-2007 годов в наличии уже нет. На сайте они отключены в режиме поиска, поэтому они и у Вас и "пропадают". Они доступны в режиме "архив". В любом случае мы передадим Ваше недовольство программистам для коррекции.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.07.2009
Есть ли разница между горным велосипедом и абривиатурой MTB или это одно и то же?Если я хочу брать уникальный велосипед и для дёрта, и для фрирайда, и для даунхила , какую модель вы можете мне посоветовать или хотя бы на какой бренд ориентироваться ?
МTB = горный велосипед. А универсального велосипеда для Ваших целей трудно найти. Возьмите какой-нибудь экстремальный велосипед общего плана - Author A-Gang или Scott Voltage.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.07.2009
Помогите ,пожалуйста, подобрать велосипед, мой рост 195, все маленькие!)
<P>Здравствуйте, Станислав! Советуем Вам заказать велосипед с 23" рамой - они есть в наличии на складе. Например, Author Solution 23" или Author Basic 23" или же обратиться в сторону гибридов Author - сейчас довольно большой выбор 22 и 24 рам - Stratos, Reflex, Zenith, Mission.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.07.2009
Хотелось бы взять Schwinn Heavy duti но смущает размер рамы, они все маломерки в районе 18" насколько я понимаю?при моём 182 маловат будет?
<P>Добрый день, Евгений ! Да, на Ваш рост мы советуем 21-23" в зависимости от стиля езды.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
5.07.2009
Здравсвуйте,хотелось у вас уточнить,мне нужен велосипед складной,алюминий рама,горный,в пределах 8000руб,можете чтонибудь посоветоваь,заранее спасибо
<P>Добрый вечер, Михаил! Качество у этой модели приемлемое, сами не раз делали тестдрайв. Если у Вас есть карта Велодрайв, Зенит, Айсик - то Вы можете рассчитывать на скидку.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
5.07.2009
Здравствуйте! На вашем сайте в каталоге я нашел держатель заднего переключателя ("петух") только для велосипедов author. Можно ли приобрести у вас держатель для trek'а? модель 3900 2008-ого года
Здравствуйте, Дмитрий. Каталог аксессуаров и запчастей на сайте отражает не весь ассортимент, представленный в магазинах. Самый большой выбор велокомпонентов представлен в магазине на пр. Энгельса 109, к.2. Попробуйте обратиться туда - 2960773.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
5.07.2009
Возможен лив вашем магазине обмен модели велосипеда на аналогичный ,если размер рамы не подошел?
<P>Да, это возможно, по этому поводу необходимо обращаться к администратору магазина. Если велосипед в отличном состоянии, то никаких проблем не возникнет. В случае трудностей пишите заявление на имя директора с просьбой обменять велосипед.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
4.07.2009
А ГДЕ НАПИСАНО, ЧТО ПЕДАЛИ - ЭТО ЗАПЧАСТЬ, И ЧТО НА НИХ НЕ РАСПОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ?СЛОМАТЬ МОЖНО ЧТО УГОДНО, И ЭТО ВИНА СЛОМАВШЕГО. НО ЕСЛИ ОНИ ЛОМАЮТСЯ ИЗ-ЗА ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БРАКА.
<P>Приветствуем, Вас, Олег!<BR>Рекомендуем Вам обратиться в гарантийную мастерскую велосипедов Стелс - Торфяная д. 7, ТК "Гулливер", тел. 4412369.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
3.07.2009
Хочу выразить отдельную благодарность вашему механику Анатолию, руки у него просто золотые, да и человек замечательный!!!
<P>Здравствуйте, Женя!<BR>Рады, что Анатолий Вам помог! Обязательно передадим благодарность.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
3.07.2009
Здравствуйте!!!Помогите выбрать первый велосипед для города, парка и загорода Рост 186, вес 105.Хочется надежный и в пределах 10-12 тыс. руб.
Leonid! Вы задали непростую задачку, ведь Вам нужен велосипед покрепче. А такие велосипеды, как правило, выходят за рамки 12 тысяч рублей. Рекомендуем Вам обратиться к модели Author Solution 2009. Размер рамы - 21-23".
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
2.07.2009
Я выбираю между 2-мя моделями Stels Navigator 830 ledi и stels navigator 750.Какой байк лучше. Что посоветуете?
<P>Добрый день, Елена!<BR>Модели очень близки по оборудованию, так что советуем "выбирать сердцем" - тот, что внешне больше нравится.</P>
Проблемы со входом
