Отдел качества обслуживания
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
24.05.2009
Здравствуйте!Прочла отзывы - присоединяюсь к просьбе поставить стойку для велосипедов около магазина в Озерках! 24 мая с мужем заехали приобрести аксессуары на двоих, в результате с покупкой ушел только муж :(, т.к. сначала нам разрешили завезти велики в магазин, а затем один хамоватый конс грубо заставил их вывезти обратно. Пришлось находится с ними рядом, пока муж был в магазине. Очень испортили настроение фразой "дайте нам денег, мы стойку сделаем", а за чем, собственно, я к вам пришла? Покупки делать, а не торчать снаружи.
<P>Добрый день, Варвара. В магазине на поклонной горе не всегда есть возможность парковать в торговом зале велосипеды наших клиентов, особенно в часы "час-пик", когда просто не развернуться из-за большого количества желающих что-либо приобрести.<SPAN lang=EN style="mso-ansi-language: EN"> </SPAN>Одно дело, когда человек приехал один и у него нет замка что бы пристегнуть велосипед, другое дело, когда вас 2ое и больше. Среди велосипедистов даже существует правило, один ходит - другой сторожит. Так что не стоит обижаться на продавца, попросившего вас припарковаться возле магазина.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.05.2009
Был в павильончике на Черной речки.. доъехал на своем убитом бюджетном велосипеде.мило пообщались по поводу замены механизмов и получел довольно четкие рекомендации. спасибо консультантам.
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Добрый день, Александр.<SPAN lang=EN style="mso-ansi-language: EN"> </SPAN>Обращайтесь снова, всегда<SPAN lang=EN style="mso-ansi-language: EN"> </SPAN> рады помочь грамотной консультацией.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.05.2009
Большое спасибо ребятам на Поклонке за помощь в выборе TREK 3700 и Вам за самые низкие цены в Питере и оперативность доставки - доволен как удав. Буду Вас рекомендовать знакомым.
Доброго времени суток вам, Игорь. Радует, что сервис в нашем магазине доставил вам столько позитивных эмоций=) Катайтесь на здоровье.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.05.2009
СПАСИБО продавцам магазина «Велодрайв»(м.Озерки, пр.Энгельса д.109, к.2)и лично Вячеславу, Владиславу, которые являются специалистами своего дела и любят свою работу. Отдельно СПАСИБО мастерам, которые собрали наших «железных коней».В магазине «Велодрайв»вчера 16.05.09был «аншлаг», много покупателей, все лезут с вопросами и сотрудники магазина: продавцы, инженеры сервисной службы старались, при своей загруженности, уделить внимание каждому потенциальному покупателю.Нас в буквальном смысле «облизывали» и «посыпали сахаром», старались на понятном нам языке разъяснить те, или иные технические характеристики ипреимущества товара, а по сути, покупателю всегда нравится, когда ему уделяют внимание и помогают определиться в выборе товара.Понравилось, что нам предоставили возможность опробовать приглянувшиеся модели в работе – прокатиться на велосипедах на площадке перед магазином. Это является безусловным преимуществом, т.к. мы с супругой тщательно подходили к покупке велосипедов и были в разных магазинах города.Хотим особо отметить доброжелательное отношение специалистов магазина «Велодрайв, их профессионализм, терпение и уважение к покупателю.Желаем Вам успехов и Вашему Руководству прибыли и развития.Артур и София.
<P>Приветствуем вас, Артур и София. Весьма признательны за ваш позитивный отзыв о работе наших специалистов из магазина в Озерках. Несмотря на постоянные "аншлаги" в магазине, наш персонал всегда старается уделить максимум внимания всем посетителям нашего магазина. Вашу личную благодарность Вячеславу и Владиславу - передадим. Безаварийных вам заездов, ждем вас снова в наших магазинах.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.05.2009
Вчера просто заехали в магазин на Озерках,.. Хотелось бы выразить благодарность Алексею! За хорошую консультацию и энтузиазм, что особенно редко! Будем рады еще и еще приезжать к Вам, а уезжать с покупками.
<P>Здраствуйте, Алексей и Надежда. Алексей из магазина в Озерках являеться одним из наших лучших специалистов по велотематике, у него вы всегда сможете расчитывать на граммотную консультацию. Будем рады видеть вас снова в нашем магазине.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.05.2009
Особая благодарность,Роману!(магазин на ул.Савушкина).Искал GARY FISHER "Advance",позвонил в магазин.Продавец очень грамотно проконсультировал,ответив на все интересующие меня вопросы.К сожалению модели в наличие не оказалось,(а точнее-рамы моего размера!),пообещали достать!За неделю Роман позвонил несколько раз (!) и подтвердил,что занимается моим вопросом.Через несколько дней модель была найдена и предложена в оранжевом свете.Мне хотелось в синем.Ребята без проблем выслушали и заверили,что будут искать!В результате не прошло и двух недель с момента первого звонка,как байк был у меня!Ещё раз,большое спасибо ребята за отношение и профессионализм-редко встретишь!Обращусь снова!Роману премию ;) !!!
<P>Добрый день, Денис. Мы рады, что сервис в нашем филиале магазина на черной речке, оказал на вас столь благоприятное впечатление. Надеемся в дальнейшем на плодотворное сотрудничество. Приходите к нам снова.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
11.05.2009
Была я в магазине на Энгельса,цены приемлемые,продавцы не "скупятся" на консультацию-что очень большая редкость.
<P>Здраствуйте, Наталья. Наши продавцы-консультанты всегда стараються быть максимально полезны вам - нашим клиентам. Приходите в гости снова=) </P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
7.05.2009
Был на Обуховской -купил Stels Navigator 550 -очень понравился (для начинающих в самый раз)Отдельное спасибо худощавому молодому продавцу -хорошо ориентируется по наличию (даже цвета помнит),очень быстро собрал и насторил вел., все грамотно объяснил -пишите ему премию.Пухленький продавец за компьютером- тяжелый тип, все сплавил на молодого, игнорировал покупателей ,даже когда остался один, не ориентируется в наличии -жена чуть было не впала в истерику и не ушла -большой минус.ПРОСЬБА -так и не сказали АДРЕС а главное ТЕЛЕФОН сервис центра -где ремонтируют (страннотемните)-надеюсь не откажите в мелком ремонте в случае чего.СПАСИБО ЗА ВЕЛИК
<P>Доброго времени суток вам, Денис. Благодарим за ваш ценный отзыв. В дальнейшем мы учтем вашу просьбу по работе наших сотрудников из филиала магазина Велодрайв на Пролетарской. </P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
2.05.2009
риспект, риспект ребятам из магазинана Коломяжском, которые не дали мне купить подростковый велик высмотренный в интернете ,а продали нормальный !!1 с большим удовольствием катаюсь!
<P>Здравствуйте, Александр. Мы рады что качество обслуживания в нашем магазине и приобретннный велосипед вызвал столько позитивных эмоций у вас.Удачи на дорогах.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
26.04.2009
Здраствуйте. У меня велосипед CUBE AKID у меня от катания на нем болит задница:((( а хочется от котания получать удовольствие... Посоветуйте удобное сидение.... И еще говорят что специальная одежду например вело-шорты у них есть так называемый памперс я так понял это что то типа прокладки чтоб не давило на поку.... Можете более побробно об этом расказать...С Уважением Артем
<P>Добрый день, Артем. По поводу столь интересного вопроса вас граммотно проконсультирует и поможет приобрести вело одежду наш администратор в магазине <A href="http://velodrive.ru/market/?id=3"><STRONG> пр. Энгельса 109, к. 2 (ст.м. "Озерки") </STRONG></A> <STRONG>т. (812) 296-07-73 - Владислав.</STRONG></P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.04.2009
18 апреля оставил заявку на велосипед Стелс Дельфин 14 радиус фиолетового цвета в магазине на Пионерской. До сих пор продавцы не могут ответить когда я смогу купить велосипед. Ответьте. Спасибо.
Здравствуйте, Николай. В данный момент велосипеда Стелс дельфин, фиолетового цвета - нет в наличии на складе. Вы можете оставить свой заказ в любом нашем магазине или он-лайн магазине. Как только повится нужный вам цвет, вы будите оповещены по телефону.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.04.2009
Добрый день! У меня вот какое пожелание )Установите рядом с вашими магазинами парковку для велосипедов. Приехал к вам в магазин на Энгельса и был вынужден тащить его в помещение. И мне не удобно и вам мешаю. А так бы около входа прицепил его.
Добрый день, Глеб. Весьма интересное пожелание, постараемся его реализовать.=)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.04.2009
по номеру аськи указанной наверху страницы 2й день нет никакого ответа. придётся звонить, наверное )
Здраствуйте, Верб. У нас произошли небольшие сбои в работе програмного обеспечения, в следствии которого временно isq не работает. Будет проще позвонить нам.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
21.04.2009
Большое спасибо за своевременную доставку велосипеда. Кататься - одно удовольствие ))
<P>Рады стараться, катайтесь в удовольстве. =) </P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.04.2009
Купил сегодня в Велодрайве на Коломяжском Author Reflex (2008). Вначале хотел купить горный на замену нагло спертому STARKу, но ребята посоветовал гибрид. Заказал утром велосипед по телефону, уже в обед отзвонились, что он в магазине, собирается, вечером купил и, не смотря на мокрую погоду, покатался, вел супер, намного лучше чем я ожидал, вообщем спасибо Вам за классный совет и приятное впечатление от покупки, буду Вас всем рекомендовать.
Приветствуем вас, Владимир. Мы рады что вам доставило столько удовольствия использование порекомендованного нам велосипеда. Будем рады видеть вас снова в наших магазинах.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.04.2009
К сожалению, на сайте Вашего магазина даже модели 2009 года отсутствуют в наличии.Так, например, Gary Fisher Tarpon (2009).Попытка выяснить по указанным на сайте телефонам, когда и по какому принципу производится завоз велосипедов, ни к чему не привела. Если их нет, зачем вы вводите в заблуждение покупателей?Кроме того, поразила ситуация, когда у меня приняли заказ на велосипед, которого нет в наличии на складе.
Здравствуйте, Антон. Завоз велосипедов Gary Fisher происходит из Москвы, малыми партиями, в следствии чего их быстро раскупают. Ваш заказ принят и поставлен в очередь ожидающих поступления в Санкт-Петербург данной модели велосипеда.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.04.2009
День добрый, вчера приобрёл себе велик в этом магазине, всё привезли вовремя и вкратце объяснили, что к чему. Очень доволен, особенно тем, что на савушкина отговорили от велосипеда со стальной рамой ))). Жаль только насос не привезли, буду сегодня ждать. А в целом отлично работают.
<P>Добрый день, Антон. Благодарим вас за ваш позитивный отзыв.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.04.2009
Клевый магазин. Зашел купить пива. Пива нет. Зато купил себе флягодержатель на 1,5 литра (под пиво). Поговорил с продавцами. Долго уговаривали прикупить еще что-либо. Завтра пойду покупать в дополнение к флягодержателю велосипед.Привет Владиславу. Випишите ему премию по итогам апреля.
<FONT size=2>
<P>Здравствуйте, Сергей. GaryFisher Marlin ждет вас в машем магазине, туда отлично встанет ваш новый 1,5 литровый флягодержатель под "пиво"=)</P>
<P>Передаем и вам привет и вам, от Владислава, человека с "горящими руками, но и глазами", как вы изволил выразиться=) </P>
<P>Ваше требование о премии было передано руководству=)</P>
<P>Благодарим вас, за ваш интересный отзыв=)</P></FONT>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.04.2009
Приобрел велосипед Author Dexter 2009, на нём плохо работает передний переключатель скоростей (надо додерживать переключатель). Пришёл в магазин узнать почему так, возможно брак, мастер поднастроил, прокатился и говорит: "всё нормально", "велосипед надо чувствовать", "у меня на велосипеде тоже надо додерживать". На другом нашем велосипеде (Author Basic 2007) такой же переключатель переключает нормально (додерживать не надо). Буду обращаться в другие мастерские.Мой отзыв такой: на своём опыте я столкнулся с некачественным сервисом, главное продать велосипед. Как сделать работу нормальной (какую деталь купить/заменить) мне не сказали хотя велосипед на гарантии.Веломагазин на Пионерской.
<FONT size=2>
<P>Добрый день, Владимир. Вы несколько строги в своем впечатлении от работы нашего мастера из магазина на Пионерской. Действительно в норму работы переднего переключателя входит понятие "додержать после щелчка монеткой" т.е. еще дальше нажимать переключатель для переключения на следующую звезду. Данная работа переднего переключателя не подходит под поняте - брак. Приезжайте в любой наш магазин или гарантийный сервис-центр указанный в инструкции к велосипеду, опишите желаемое вами качество переключения, вам его настроят - бесплатно.</P></FONT>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.04.2009
Минус вашего сайта в точ, что предлагаемого модельного ряда за 2007/2008 год по указанным ценам отсутствует в продаже у вас же.Не вводите покупателей в заблуждение и уберите все старые модели с сайта.
<P>Доброго времени суток, вам, Инна. Вносим необходимые пояснения. Модельный ряд велосипедов 2007-2008 года оставлен на сайте затем что бы у вас была возможность сравнить модели прошлых годов с новыми, а так же ознакомиться с введенными новшествами и изменениями.</P>
Проблемы со входом
