Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Дмитрий Гайдуков 25.10.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Меркурий

Доброго времени суток. Сделайте что бы наличие товара в магазине соответствовало и отображалось на сайте! Не могу купить онлайн то что хочу! Совершая покупки онлайн во многих магазинах, у вас большая проблема с этим!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Дмитрий, спасибо за ваш отзыв! Мы совершенствуем нашу систему обновления информации. Будем рады видеть вас нашим покупателем и постараемся оправдать ваши ожидания!

Руслан 12.10.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки (аксессуары и мастерская)

3 октября в 12:19 приобрел в магазине на Энгельса, д.109, к.2 шланг для насоса с автониппелем. В товарном чеке №2 от 03.10.20 назывался как "Шланг для насоса 5-470017 пластик". "ПЛАСТИК" для шланга, в котором создается давление. Обычно такие шланги состоят из внутренней трубки из эластичной резины и сверху текстильная оплетка. Здесь трубка не резиновая, что и было доказано попыткой накачать самую обычную шину велосипеда TREK 4500. На середине этого процесса шланг звонко и банально лопнул, обнажив внутренности. Сто рублей не ахти какие деньги, но впечатление было испорчено, а главное не получилась планируемая в тот день велопрогулка, Что весьма обидно.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Руслан, искренне сожалеем, что нарушились ваши планы! При возникновении таких ситуаций лучше сразу обращаться в магазин - всегда разберемся и поможем решить вопрос.

Вадим 5.10.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки

обменял свой старый Cube на новый по программе трейд ин, все отлично! спасибо!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Вадим, рады, что остались довольны нашим предложением!

Шустрова Наталья Юрьевна 14.09.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Стачек

Выражаю огромную благодарность мастерам за возвращение в рабочее состояние моего любимого велосипеда-ветерана "Аист", которому уже больше 30 лет. Работа была очень сложная. В других мастерских отказывались брать, т.к. сложно подобрать запасные детали. Благодаря золотым рукам ваших механиков велосипед стал как новый, ездить на нем - одно удовольствие. И теперь он как сказала Джулия Робертс - "Катит как по рельсам".

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Наталья, мы рады, что удалось помочь. Спасибо за приятный отзыв и хорошую оценку нашей работы. Обращайтесь.)

Крапивина Татьяна 11.09.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки (аксессуары и мастерская)

09.09.20 посетила мастерскую Велодрайв Озерки: была проблема с тормозами и велозамок стал открываться с большим трудом. Мне ответили на все вопросы. Администратор и мастер очень вежливые. На велосипеде поменяли тормозные колодки, отрегулировали тормоза, смазали замок. На все ушло 20 минут. Обращаюсь в эту мастерскую уже не в первый раз (велосипед не новый да и катаюсь много и далеко) - всегда быстро, вежливо и качественно. Рекомендую всем велолюбителям. Также хотела бы поблагодарить всю команду Велодрайв за хороший сайт: интересные ролики с лайфхаками; перед походом в мастерскую можно изучить прайс лист, что бы предварительно определиться по стоимости ремонта; понравилась карта СПб с велодорожками; и спасибо, что Велодрайв есть в каждом районе СПб - увереннее чувствую себя на велопрогулках по любимому Питеру.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Татьяна, спасибо за отзыв! Всегда рады помочь - обращайтесь.

Томин Фёдор Михайлович 1.09.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки (аксессуары и мастерская)

28.08.2020. Попросил мастера дать ключ на 1 минуту или самому помочь затянуть уже установленную каретку холлоутеч 2. Мастер сказал, что свой инструмент никому не даёт. Тогда я согласился, чтобы он сам затянул. Я спросил цену, он невнятно озвучил и мне послышалось 10 рублей. В итоге за 1 минуту работы по подтягиванию каретки с меня потребовали 200р. Считаю цену необоснованной. Впечатление осталось отрицательное от магазина, больше туда не поеду. Сохранился чек.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Фёдор Михайлович, благодарим вас, что поделились своими впечатлениями. Наши мастера действительно бережно относятся к инструментам, отвечая за качество и инструментов и работ, которые ими производят. Стоимость предоставленной услуги указана в чеке корректно. Сожалеем, что осталась неудовлетворенность ценой, но очень рассчитываем на то, что вы остались довольны тем, как работает теперь каретка.

Белеванцев Олег Афанасиевич 31.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Велосипед FORMAT 2322 700С 2020, доставили на двое суток быстрее указанного срока. Все в комплекте и сохранности. Работа менеджеров - отлично, доставка - отлично, в целом магазину - отлично. Спасибо за хорошую, профессиональную работу.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

А вам спасибо за высокую оценку нашей работы! Рады всегда помочь - обращайтесь.)

Дмитрий 25.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звездная Ремонт/прокат (Спб)

Давно хотел сменить стиль катания и пересесть со своего 20-ти килограммового двухподвеса на более скоростной и манёвренный велосипед. Присматривался к односкоростному BearBike. Вчера посетил Велодрайв на Звездной. Остался очень доволен и покупкой и обслуживанием. Отношение к покупателю в этом магазине не просто чуткое и внимательное, а я бы сказал отеческое. Консультант Игорь Борисович внимательно расспросил о цели использования, уровне подготовки, маршрутах, качестве дорог и т.п. Всё это не только для того, чтобы утвердить меня в моём выборе, но и предупредить по вопросам безопасности. Дал много советов и помог приобрести сопутствующие товары. В течении 15 минут мастера ТО выполнили первоначальную настройку и я отправился домой уже на новом байке. В этот же день катались всей семьёй. Остались все довольны. Благодарим за помощь в покупке весь коллектив ВелоДрайв.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Дмитрий, благодарим за отзыв и приятные слова! Игорь Борисович у нас один из лучших. Рады, что и вы оценили его профессионализм! Приходите к нам еще. Ждем на первое ТО через месяц.)

Фрайс Татьяна Анатольевна 22.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Мурино

18/05/20 мы приехали в мастерскую. Наш велосипед отремонтировали)) сделали все быстро, аккуратно и дёшево. Обьяснили что за чем. Остались так довольны, что решили ещё и велосипед купить здесь же. Продавцы дали исчерпывающую консультацию, помогли с выбором велосипеда и сопутствующих товаров. Подготовили новый велосипед к эксплуатации. Опробовали оба велосипеда и всем довольны. Рекомендую магазин ВелоДрайв в Мурино. Отличный персонал, вежливый и грамотный. Выбор на любой вкус. Есть мастерская по ремонту, быстро и недорого. Приезжайте.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Татьяна Анатольевна, спасибо за отзыв! Рады, что наш относительно новый магазин пришелся по душе. Наши консультанты и мастера всегда готовы помочь. Приходите!

Анна 20.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Богатырский

Покупала велосипед для сына ( 10 лет) . Продавец консультант очень подробно рассказал достоинства и недостатки разных моделей. Подготовил выбранный велосипед к пробегу

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Анна, рады были помочь! Приходите еще.)

Денис Тюлин 17.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Купчино

Хочу поблагодарить мастеров выполнявших выездной ремонт по адресу Малая Карпатская 21. Все сделали оперативно и качественно.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Денис, спасибо за отзыв! Обращайтесь к нам еще - готовы всегда помочь.

Рязанов Алексей Николаевич 9.07.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Балтийская

Превосходное качество и скорость обслуживания, ассортимента и дружелюбие, возможность проведения trade-in 06.07.2020г. решили с супругой воспользоваться возможностью trade-in сети магазинов "Велодрайв" для того, чтобы сделать подарок дочери и обновить ее велосипед на новую марку. Нашли в интернете номер телефона, по которому связались с сотрудниками фирмы. Посредством what's up обменялся фотографиями своего старого велосипеда и обговорили возможности приобретения новой модели. Приехав в магазин, новый велосипед уже нас ждал. Прекрасная модель Welt. Время оформления документации и подготовки к поездке было минимальным. К тому же нам повезло-дочери подарили габаритные огни на ее новый вездеход. Качество-полный восторг! Быстро, качественно, приятно. Большое спасибо сотрудникам магазина по адресу: Митрофаньевское шоссе д.2 к.3

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей Николаевич, спасибо за отзыв! Данная услуга и правда удобная - сами радуемся.) Мы на связи - если будут какие-то вопросы, обращайтесь.

Ерохина Н.Г. 23.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Звонок 19.06.2020г в 16.10 на горячую линию. Менеджер Анна путается в ответах на конкретные вопросы. Сначала один ответ, потом совершенно другой, ни как не могла от нее добиться четкого ответа на поставленный вопрос. Попросила соединить с более компетентным менеджером. Опять пытается путано отвечать. В итоге бросила трубку!!!! Это что за сервис такой????

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Приносим извинения за некомпетентность сотрудника колл-центра. В ситуации разберемся и проведем дополнительное обучение, чтобы впредь такое не случалось. Вы всегда можете задать вопрос нашему сотруднику отдела качества по телефону 8 (812) 507-62-17.

Алёна 20.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Беляево

15.06. имели негативный опыт посещения магазина на Беляево, после чего оставили отзыв на сайте. Юрий связался со мной буквально через 40 минут, предложили помочь и проконсультировать по всем вопросам. Хотим выразить огромную благодарность Юрию за оказанную помощь и за то, что он ответил абсолютно на все имевшиеся вопросы, подробно рассказал об особенностях имеющегося в наличии модельного ряда. Очень приятно, что магазин настолько клиентоориентирован и прислушивается к своим покупателям. Купили (17.06.2020) два велосипеда и остались очень довольными. Определенно можем рекомендовать этот магазин.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алёна, сожалеем, что не сразу все было гладко с заказом, но рады, что удалось исправить. Всегда рады помочь - приходите к нам!

Степанов Виталий 16.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звездная Ремонт/прокат (Спб)

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность веломастеру на Звездной! Он реанимировал мой Stark Surfer Marathon, я думал уже всё. Мне кажется велик так не ездил даже новым.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Виталий, спасибо за отзыв! Передадим ваши слова мастеру.) Приезжайте! Всегда рады помочь.

Шрамко Егор Сергеевич 14.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Василеостровская

Невероятно удобный сервис, очень благодарны сотрудникам магазина. Относятся с пониманием. Вежливые, услужливые. И цены в пределах разумного. Обращались несколько раз и всегда уходили довольными.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Егор, спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас еще. Обращайтесь.)

Алексей 13.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Меркурий

Здравствуйте, забронировал велосипед на сайте (был бы рад купить, но такой опции не было). Менеджер проконсутировал по наличию и процессу доставки, но не упомянул, что достака платная. Это было не приятным сюрпризим при получении. + на велосипете был не значительный сколл, хотелось бы узнать об этом заранее, а не при получении. Отдельно хочу выразить благодарность курьеру. Вежливый и предупредительный. Позвонил за 2 часа и за 15 мин до получения. Все обяснил.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей, спасибо за отзыв! У нас есть зоны бесплатной доставки и платной. Приносим свои извинения, что не акцентировали внимания на стоимости доставки. Будем внимательнее. Пусть велосипед радует вас!

Анна Зверева 10.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Балтийская

Всю весну я мониторила сайты с велосипедами, смотрела обзоры и приглядывались. Уже очень давно у меня было желание обновить мою малышку. И все сложилось - ещё давно я видела программу trade-in . А на карантине можно было прислать фото своего велосипеда и согласовать его обмен на новый. Стоимость старого велосипеда при этом учитывается и вычитается из стоимости нового. И вот после оценки я определилась, какой велосипед хочу. Сделала заказ - мне привезли домой из Москвы мою Мериду и забрали мой велосипед. Отдельное СПАСИБО ребятам из Велодрайв Балтийская - они суперически клиентоориентированные, отвечали на все мои вопросы( а я из категории очень дотошных клиентов), узнавали всю информацию по доставке из Москвы и по задержкам доставки заказа по Питеру. И́ все это мыло максимально вежливо и доброжелательно. Программа trade-in крутая - мне зачли четверть стоимости нового велосипеда и при этом все доставили домой! А я ещё рада тому, что мой author подлатают, подлечат. И он продолжит свою жизнь в велопрокате и будет ещё радовать других людей.

С уважением,

Анна, спасибо за отзыв! Рады были помочь!

Юдин Андрей Георгиевич 9.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки

Делал бронь 1568111 на велосипед stels navigator 400 в магазине Озерки. В комментариях написал, что требуется именно синий. На следующий день перезвонил ваш сотрудник, сказал, что нет с дисками, есть с обычными тормозами. стоимостью чуть ниже. Договорились, что приеду через день - куплю. Приезжаю, оказывается, что велосипед Серый. Вот как так?! Ехал специально через весь город 2 (два) часа по пробкам, чтобы увидеть лень сотрудника, которому было лениво подойти посмотреть цвет. Начали рассказывать про некую "пересортицу", но ты же специально отзваниваешься, что есть именно такая модель. Специально ведь покупатель пишет в комментариях, что нужен именно Синий. Что за отношение такое?!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Андрей Григорьевич, спасибо за отзыв! Сожалеем, что вам не удалось приобрести велосипед цвета, который вы ожидали. С сотрудником магазина проведена беседа. Будем внимательнее.

Мачехин Леонид Сергеевич 22.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Сделали заказ в интернет-магазине velodrive.ru. Состав заказа: MAXISCOO Galaxy 16" Делюкс, голубой/перламутр. - 1шт. Доставка: Деловые Линии. Итог: Велосипед пришел без родной упаковки (в коробке от Стелса) При распаковке выяснилось, что это "витринный экземпляр", о чем не сообщили менеджеры при оформлении заказа! Велосипед весь в сколах, "залапанный", да еще и не в полном заводском комплекте. (ни одного ключа для сборки нет!). УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Леонид, сожалеем, что вы остались недовольны заказом. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам и если что-то не нравится в заказе в момент получения посылки на терминале, можно отказаться от покупки. По вопросу возврата товара можно обратиться в интернет-магазин по адресу shop@velodrive.ru. Спасибо.

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции