Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

Телефон 8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Ерохина Н.Г. 23.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин

Звонок 19.06.2020г в 16.10 на горячую линию. Менеджер Анна путается в ответах на конкретные вопросы. Сначала один ответ, потом совершенно другой, ни как не могла от нее добиться четкого ответа на поставленный вопрос. Попросила соединить с более компетентным менеджером. Опять пытается путано отвечать. В итоге бросила трубку!!!! Это что за сервис такой????

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Приносим извинения за некомпетентность сотрудника колл-центра. В ситуации разберемся и проведем дополнительное обучение, чтобы впредь такое не случалось. Вы всегда можете задать вопрос нашему сотруднику отдела качества по телефону 8 (812) 507-62-17.

Алёна 20.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Беляево

15.06. имели негативный опыт посещения магазина на Беляево, после чего оставили отзыв на сайте. Юрий связался со мной буквально через 40 минут, предложили помочь и проконсультировать по всем вопросам. Хотим выразить огромную благодарность Юрию за оказанную помощь и за то, что он ответил абсолютно на все имевшиеся вопросы, подробно рассказал об особенностях имеющегося в наличии модельного ряда. Очень приятно, что магазин настолько клиентоориентирован и прислушивается к своим покупателям. Купили (17.06.2020) два велосипеда и остались очень довольными. Определенно можем рекомендовать этот магазин.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алёна, сожалеем, что не сразу все было гладко с заказом, но рады, что удалось исправить. Всегда рады помочь - приходите к нам!

Степанов Виталий 16.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звездная Ремонт/прокат (Спб)

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность веломастеру на Звездной! Он реанимировал мой Stark Surfer Marathon, я думал уже всё. Мне кажется велик так не ездил даже новым.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Виталий, спасибо за отзыв! Передадим ваши слова мастеру.) Приезжайте! Всегда рады помочь.

Шрамко Егор Сергеевич 14.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Василеостровская

Невероятно удобный сервис, очень благодарны сотрудникам магазина. Относятся с пониманием. Вежливые, услужливые. И цены в пределах разумного. Обращались несколько раз и всегда уходили довольными.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Егор, спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас еще. Обращайтесь.)

Алексей 13.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Меркурий

Здравствуйте, забронировал велосипед на сайте (был бы рад купить, но такой опции не было). Менеджер проконсутировал по наличию и процессу доставки, но не упомянул, что достака платная. Это было не приятным сюрпризим при получении. + на велосипете был не значительный сколл, хотелось бы узнать об этом заранее, а не при получении. Отдельно хочу выразить благодарность курьеру. Вежливый и предупредительный. Позвонил за 2 часа и за 15 мин до получения. Все обяснил.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей, спасибо за отзыв! У нас есть зоны бесплатной доставки и платной. Приносим свои извинения, что не акцентировали внимания на стоимости доставки. Будем внимательнее. Пусть велосипед радует вас!

Анна Зверева 10.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Балтийская

Всю весну я мониторила сайты с велосипедами, смотрела обзоры и приглядывались. Уже очень давно у меня было желание обновить мою малышку. И все сложилось - ещё давно я видела программу trade-in . А на карантине можно было прислать фото своего велосипеда и согласовать его обмен на новый. Стоимость старого велосипеда при этом учитывается и вычитается из стоимости нового. И вот после оценки я определилась, какой велосипед хочу. Сделала заказ - мне привезли домой из Москвы мою Мериду и забрали мой велосипед. Отдельное СПАСИБО ребятам из Велодрайв Балтийская - они суперически клиентоориентированные, отвечали на все мои вопросы( а я из категории очень дотошных клиентов), узнавали всю информацию по доставке из Москвы и по задержкам доставки заказа по Питеру. И́ все это мыло максимально вежливо и доброжелательно. Программа trade-in крутая - мне зачли четверть стоимости нового велосипеда и при этом все доставили домой! А я ещё рада тому, что мой author подлатают, подлечат. И он продолжит свою жизнь в велопрокате и будет ещё радовать других людей.

С уважением,

Анна, спасибо за отзыв! Рады были помочь!

Юдин Андрей Георгиевич 9.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

Делал бронь 1568111 на велосипед stels navigator 400 в магазине Озерки. В комментариях написал, что требуется именно синий. На следующий день перезвонил ваш сотрудник, сказал, что нет с дисками, есть с обычными тормозами. стоимостью чуть ниже. Договорились, что приеду через день - куплю. Приезжаю, оказывается, что велосипед Серый. Вот как так?! Ехал специально через весь город 2 (два) часа по пробкам, чтобы увидеть лень сотрудника, которому было лениво подойти посмотреть цвет. Начали рассказывать про некую "пересортицу", но ты же специально отзваниваешься, что есть именно такая модель. Специально ведь покупатель пишет в комментариях, что нужен именно Синий. Что за отношение такое?!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Андрей Григорьевич, спасибо за отзыв! Сожалеем, что вам не удалось приобрести велосипед цвета, который вы ожидали. С сотрудником магазина проведена беседа. Будем внимательнее.

Мачехин Леонид Сергеевич 22.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин

Сделали заказ в интернет-магазине velodrive.ru. Состав заказа: MAXISCOO Galaxy 16" Делюкс, голубой/перламутр. - 1шт. Доставка: Деловые Линии. Итог: Велосипед пришел без родной упаковки (в коробке от Стелса) При распаковке выяснилось, что это "витринный экземпляр", о чем не сообщили менеджеры при оформлении заказа! Велосипед весь в сколах, "залапанный", да еще и не в полном заводском комплекте. (ни одного ключа для сборки нет!). УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Леонид, сожалеем, что вы остались недовольны заказом. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам и если что-то не нравится в заказе в момент получения посылки на терминале, можно отказаться от покупки. По вопросу возврата товара можно обратиться в интернет-магазин по адресу shop@velodrive.ru. Спасибо.

Зайцев Алексей 21.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Балтийская

Отвратительная сеть магазинов. Забронировал велосипед в магазине на Балтийской в пятницу. В пятницу дозвониться получилось. А потом ни в субботу, ни в воскресенье никто не брал трубки и не перезванивал. В итоге велосипед ушел из этого магазина, и из других тоже.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей, добрый день! Приносим извинения за то, что не смогли с нами связаться. В ситуации разберемся, т.к. телефоны и магазин работали. Будем рады помочь подобрать подходящий вам по всем параметрам велосипед!

Роман С 19.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Приморская

Очень жаль в период самоизоляции закрыты магазин в Москве((( Но обращаться к вам по мукам выбора привычка осталась. Всегда четко и по делу. Поэтому благодарю парней с ВелоДрайв – Приморская (Спб)! Как всегда помогли разобраться в нюансах по выбору велосипеда. Надеюсь магазин на Тимирязевской вскоре распахнет свои двери для нас. Удачи, парни. Москва с вами!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Роман, спасибо за отзыв! Всегда рады помочь - обращайтесь.)

Алексей Сергеевич 14.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

13.05.20 приехал покупать горный велосипед. я не разбираюсь в современных велосипедах, нужна была грамотная консультация. Очень помог продавец-консультант Кирилл в выборе подходящей модели для моего роста и веса(183/110кг), а также сопутствующий товаров. сервисом остался очень доволен! спасибо магазину , что в нем работают такие опытные и вежливые сотрудники,как Кирилл.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей Сергеевич, спасибо! Велосезон только набирает обороты - приходите к нам за доп.аксессуарами и, конечно, ждем на первое ТО через месяц.

Светлана Фомина 14.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Стачек

Мы приобрели четвертый велосипед для нашей семьи в Велодрайв на Стачек в Континенте! Огромное спасибо коллективу! особенное уважение и благодарность за внимание и подход девушке (видимо главному администратору. Прошу прощение не запомнила имя). Каждый поход в магазин заканчивался приятными радостными чувствами. Первые велосипеды покупала за 1,5 месяца до НГ. Договорилась о доставке прямо перед НГ, тк это были подарки. Двое молодых парней минута в минуту привезли, распаковали, продемонстрировали, выкинули упаковку! Большущее спасибо! Вчера при бешеной загруженности всех вежливо обслуживали и готовили велосипеды. Виталий помог отнести велосипед до машины, все аккуратно уложил в транспорт. Спасибо! Процветания магазину! Удачи всему коллективу! Да, забыла поблагодарить сотрудника за помощь в выборе велосипеда по телефону! Спасибо за терпение!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Светлана, большое спасибо за отзыв и теплые пожелания! Нам радостно, что вы остались довольны нашим обслуживанием и консультациями. Всегда вам рады - приходите!

Котов Николай Михайлович 6.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки KIDS (Спб)

Хотелось бы, чтоб вы писали реальные сроки доставки товара в магазин. А то заказали детский велосипед, ждали весь день, а его так и не привезли. Пришлось немного изменить планы (собирались ехать на дачу), потеряли день с хорошей погодой. В итоге велосипед так и не доставлен в магазин, всё, едем! Придётся приехать из-за города, когда его наконец доставят. Я понимаю, заказов много, логистика и т.д, но пишите тогда реальные сроки, чтоб не надеяться и не ждать :)

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Николай Михайлович, приносим извинения за доставленные неудобства с получением заказа! К сожалению, иногда мы зависим от наших поставщиков, сроки сдвигаются. Будем прикладывать усилия, чтобы впредь вы не столкнулись с такой ситуацией. Пусть покупка радует и ждем на первое ТО через месяц!

Илья 5.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

Изначально привезли не тот велосипед, который заказывали. После первого катания спустило заднее колесо, воздух выходил из под обода (ездили исключительно по асфальту, без стекол и камней). После первого обращения менеджер сказал, что при отсутствии порезов, проколов на колесе (колесо почти даже не замаралось) заменят по гарантии, ждите звонка. Ждали два дня. После нескольких попыток дозвона все таки дозвонились, на что нам сообщили что колеса не гарантийный случай (как так, проехались один раз, колесо не проколотое, без порезов и царапин) явный брак камеры или колеса. Только по воздуху остается летать на велосипеде. Желаю более клиентоориентированности, без выкачивания денег за "гарантийный" сервис.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Илья, добрый день! Спасибо за отзыв. Для того, чтобы определить, что произошло с колесом (брак или нет), надо чтобы посмотрел наш мастер. Приезжайте к нам в мастерскую - посмотрим и будем понятнее, как поступить. Своих клиентов мы не оставляем и готовы помочь - обращайтесь.

Анонимный пользователь 30.04.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

На днях отдал свой Format 1412 на ТО в "Велодрайв на Звёздной". Чтобы стало понятно, насколько это человеческий и клиентоориентированный магазин, требуется начать с предыстории. Свой Format я покупал год назад в "Велостране на Просвещения". Откатав сезон, в конце августа заехал туда показаться мастеру, потому что при педалировании стала поскрипывать каретка. Мастер посмотрел и сказал: "Надо менять. Причём не только каретку, но хорошо бы ещё заменить заднюю кассету, а ещё хорошо бы поменять переключатели на Деорчики, а то и на XTC, а ещё системку..." В общем, выходило примерно на 15 к. Честно говоря, я был готов отдать эти деньги, но решил дождаться следующего сезона, а сентябрь уж докатать как-нибудь. А потом я переехал вообще на другой конец города, и "Велострана на Просвете" осталась далеко на севере, а я уже жил далеко на юге. В итоге "Велодрайв на Звёздной" оказался ближайшим сертифицированным сервисом, и я повёз свой Format туда. Там говорю, мол, надо вот это и вот это, а ещё сменить каретку (мастер в этот момент спросил: "Вы уверены?"), а ещё - цепь (мастер снова спросил: "Вы точно уверены?"). Я говорю, ну, конечно же, я уверен, потому что велик смотрели в прошлом году в том магазине, где я его покупал, и сказали, что нужно заменить. Ок, сказал мастер, но давайте не будем торопиться, сначала мы всё посмотрим. На том и порешили. На следующий день перезванивают мне и сообщают: "ТО вам сделали, цепь менять не стали, она ещё в норме. Каретку тоже менять не стали, у вас не она скрипела, а шатуны были плохо затянуты. И вообще, вам ничего менять не нужно, всё в хорошем состоянии". И вот тут я хочу сказать огромное спасибо ребятам из "Велодрайва", потому что они реально сберегли мне кучу денег, а могли бы просто смолчать, провести все работы, о которых я просил, и снять с меня по полной. Не ходите на ТО в "Велострану". Ходите в "Велодрайв".

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Как жаль, что вы "аноним", но мы вас помним.) Спасибо за отзыв! Всегда рады помочь - обращайтесь.

Спицына Елена Валерьевна 29.04.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Стачек

Читала тут отзывы, было ощущение что написаны по заказу. Купили велосипед Аист на стачек, такого обслуживания я еще наверное даже нигде не встречала. Действительно вежливые и грамотные сотрудники, все настроили, подсказали, выслушали все дурацкие вопросы, на все ответили. Возьмем в учет, что это был еще конец дня и покупатели шли один за одним, персонала просто не хватало на всех. я даже не знаю от чего я больше получила удовольствие: от покупки или от посещения магазина :) Еще отдельно хочу отметить девушку из отдела качества обслуживания, помогла и на все вопросы ответила, спасибо огромное. Так держать :)

С уважением,

Елена Валерьевна, рады, что все сложилось! Спасибо за отзыв! Обращайтесь еще - мы не подведем.)

Вадим 29.04.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

Бывают разные неожиданности: приятные, неприятные, детские тоже бывают... Посещение магазина Велодрайв на Звездной было для нас с женой приятной неожиданностью. Мысли супруги о подарке на день рождения помог материализовать Игорь Бекасов: он точно понял, какая модель ей подойдет, предоставил ее на внутримагазинный тест-драйв и уже после выбора цвета подробно объяснил что для чего и как пользоваться плодом инженерной мысли 21-го века. Еще раз огромное спасибо Игорю и всей команде магазина на Звездной! Покупаем там уже второй велосипед (первый покупали сыну) и очень довольны как покупкой, так и отношением людей к своему делу и к своим покупателям.

С уважением,

Вадим, благодарим за отзыв! Рады, что можем вас назвать нашими постоянными клиентами.) Приходите еще и еще - всегда готовы помочь.

Анонимный пользователь 10.04.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

купил здесь велик бу себе и не жалею,а так же по всем вопросам всегда обращаюсь адекватные люди работают спасибо

С уважением,

Спасибо за отзыв! Мы действительно следим за качеством всех велосипедов, которые продаем. Обращайтесь! Всегда рады помочь.)

Гурикова Мария Александровна 26.12.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Стачек

Хочу поделиться моим опытом в приобретении велосипеда, в магазине на Стачек д 99 ТК " Континент". Начну с того, что с маркой велосипеда я определилась сама, я хотела только складной велосипед марки Shulz, но даже определившись с маркой велосипеда оказалось, что не так-то просто выбрать модель, которая будет удовлетворять меня в моих запросах, я уж не говорю о разнообразии цветовой гаммы у Shulz. Сначала я хотела заказать велосипед на сайте, но поняла, что так я совсем ничего не пойму, велосипед надо почувствовать, посидеть на нем. Я решила съездить в магазин и выбрать модель, так сказать наглядно. Сразу скажу, что этот магазин я посетила несколько раз. Я была просто очарована таким приятным, выдержанным обхождением сотрудников магазина, они мне так спокойно, выдержанно, обходительно с улыбкой отвечали на мои вопросы, даже предложили мне тест драйв, я каталась и уходила домой, так и ничего не купив. Приходила, каталась, и вновь уходила.Только на третий раз смогла сделать правильный выбор. Особенно хочу отметить профессиональное отношение к своей работе продавцов- Акимова Игоря и Свистова Павла, очень внимательно отнеслись ко мне и давали очень нужные советы, что послужило сделать выбор, и теперь у меня дома стоит желанный подарок. Замечательные ребята, я в своем уже не молодом возрасте очень порадовалась за нашу молодежь.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Мария Александровна, искренне благодарим за отзыв! И искренне радуемся тому, что вы остались довольны обслуживанием и покупкой! Пусть велопрогулки будут в удовольствие и проходят с комфортом! Рады будем видеть вас у нас еще и еще.)

Анонимный пользователь 20.11.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

Благодарим коллектив продавцов отдела ВелоДрайв и особенно Бекасова Игоря Борисовича за профессиональный подход к покупателям, вежливость, высочайшую культуру общения и идеального технического обслуживания.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Ответно благодарим за отзыв - рады знать, что вам все понравилось! Обращайтесь! Мы всегда подскажем и поможем!

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции