Отдел качества обслуживания
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
2.02.2011
Заказывала валоспед по интернету. Но он оказался просто огромным и мне с мои ростом не подошел. Позвонила попросила поменять, сработали оперативно, помогли подобрать другой велосипед и в ближайшее время произвели заменн. Хочу выразить Большое СПАСИБО менеджеру Денису за участие!=)) Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
<P>Светлана, ваш отзыв Денису передали, ему было очень приятно) Спасибо за покупку!</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
2.02.2011
здравствуйте!
я хочу купить горный велосипед и не могу определиться какой лучше купить stels navigator 850 disc или merida matts 20 md. Или может что то похожее. Посоветуйте пожалуйсто!)))
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
2.02.2011
01.02.2011г зашел купить тросик тормоз в Велодрайв - "Озерки", пр. Энгельса 109, к.2, (ст.м. "Озерки"),консультант вежливо все показал и отнес на кассу стоимость 130р.На кассе протягиваю 500р, мне ответили, что сдачу дать не могут "Вдруг придет крупный клиент, для него не будет сдачи"Кстати, летом наскреб без сдачи ~850р, т.к. мелких денег небыло в кассе.Попробую купить сегодня ка пр.Просвещения.
Денис, добрый день. Большое спасибо, что уделили время и оставили свой отзыв. Нам бы хотелось связаться с вами для уточнения некоторых вопросов по происшествию. Если вас не затруднит, пожалуйста, сообщите ваш контактный телефон или e-mail по адресу <A href="mailto:velodrive@mail.ru">velodrive@mail.ru</A> или в данной форме отзывов. Еще раз, спасибо.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
31.01.2011
Плохое качество обслуживания было проявлено в том, что не знают что из ассортимента есть в наличии или на складе. В четверг приняли заказ на велосипед и доставку а в понедельник позвонили, сказав об отсутствии данной модели. "Русский сервис" низкого качества.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.01.2011
попробовал купить велосипед STRIDА 5.2
менеджер Денси Жук был видимо в плохом настроении, на вопросы отвечал не точно, а иногда- вовсе грубо. Испортил настроение на целый день.
Благодарю этого достойного человека и компанию его "воспитавшую"- за полученный совершенно бесплатно моральный ущерб.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.01.2011
Жду в следующем году велосипеды Merida в велодрайве
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
18.01.2011
Хочу поблагодарить сотрудников детского магазина в озерках!! Два дня назад выбирали сыну велосипед в подарок, продавец все очень пордобно рассказал про все модели, помог с выбором, сделал скидку и объяснил про обслуживание. Сын очень доволен подарком:-) Спасибо большое за человеческое общение!
Мария, здравствуйте! Спасибо за отзыв, обязательно передадим смене магазина Озерки-2, им будет очень приятно:-)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
13.01.2011
Здравствуйте! В городе когда еду на работу круглый год встречаю велосипедиста в форме Велодрайв!!! Где можно купить данную форму - в магазине ее почему-то не увидел!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
12.01.2011
а в город ижевскможете доставить велосипед stark
<P>Игорь, добрый день. Да, сможем. В настоящий момент мы готовим специальное предложение для всех наших покупателей по России, будут интересные цены по условиям доставки и несколько вариантов оплаты. Следите за обновлениями на сайте:-)</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
12.01.2011
У вас в каталоге присутствует велосипед scott scale 40 2010 года за 59364 руб.Его реально купить сейчас или в начале февраля? Или прошлогодние уже не продаете?
Хэлло Андрей. Этого велосипеда увы, больше в наличии нет. Есть Scott Scale 50 в магазине на Энгельса ( <STRONG class=shop_tell>(812) 296-07-73) </STRONG>размеров M и L по очень интересной цене. Доставку и заказ вы можете оформить через интернет-магазин по телефону
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
12.01.2011
Здравствуйте. Подскажите, возможно ли поменять вилку на Author Simplex таким образом чтоб там было крепление под дисковый тормоз. Заранее Спасибо.
Вячеслав, добрый день. Да, вам нужна вилка с креплением под дисковый тормоз, вот и все.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
11.01.2011
скажите свое мнение о Орбеа Тенейр что за аппарат? спасибо!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.01.2011
Я купил велосипед в магазине по адресу пр. Энгельса 109 к 2. Доставка была на 9 число ,сегодня 10 , Велосипед мне не привезли, к телефону в магазине не кто не подходит!!! Что мне делать, опять ехать на другой конец города в магазин?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
7.01.2011
Здравствуйте, спасибо за ответ. Буду следить за новостями вашего интернет магазина. До апреля ещё время терпит...
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.01.2011
Возможна ли доставка велосипеда в другие регионы, в частности в Волгоград7 И как это оформить? И главный вопрос о гарантии на велосипед....
<P>Вячеслав, добрый день. В настоящий момент мы пересматриваем правила работы с регионами так, чтобы доставка для жителей была доступней и удобней оплата. </P>
<P>Что касается гарантии, то она стандартна для всех интернет-магазинов. Перед отправкой мы проверяем все велосипеды на наличие дефектов (должны сказать, что помимо нас это делают и производители и процент брака из коробки очень, очень низок) и только затем отправляем. В случае возникновения неисправностей связанных с браком, вам придется выслать нам поврежденную деталь для проверки и мы вышлем позже вам новую.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
5.01.2011
Здравствуйте, помогите определится с размером рамы. Рост182 вес92 TREK6300(2010).Спасибо.
Максим, добрый день. Для выбора ростовки велосипеда, крайне рекомендуем ознакомится с этой полезной статьей на нашем сайте о <A href="http://www.velodrive.ru/about/rubriki/5/?id=19" target=_blank>выборе правильного размера</A>.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
3.01.2011
Здраствуйте!!!! Посоветуйте мне пожалуйста, какой велосипед лучше: STELS или FORWARD? И почему??????
Владимир, хэлло. Если сравнивать эти два БРЕНДА (не "велосипеды" поскольку они производят десятки моделей по цене и назначению) то в целом, эти два бренда довольно схожи и отдать пальму первенства кому-либо, затруднительно.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
31.12.2010
Здравствуйте, посоветуйте, пожалуйста, какую модель bmx можно купить начинающему велосипедисту, мне 12 лет рост 145см? Просьба дать аргументированный ответ. Заранее спасибо.
Даниил, добрый день. К сожалению среди администраторов нашего сайта нет специалистов по BMX, но они обязательно найдутся в нашем <A href="http://www.velodrive.ru/faq/" target=_blank>Велоклубе</A>. Попробуйте задать этот вопрос им?:-)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
30.12.2010
Свой велосипед покупал в вашем магазине на Пролетарской, там все хорошо, только аксессуаров бы побольше.
А сегодня заехал в магазин в Озерках. Очень печально, что велопарковка имеется только у магазина с детскими велосипедами (логики вообще не понимаю). Купил там три вещи (в том числе крылья), подогнал велосипед к магазину, попросил отвёртку; в итоге мне было отказано (с учетом того, что я предлагал залог). Сначала мне предложили заплатить 100 рублей, потом предложили купить инструмент. В общем непонятное отношение к клиентам, тем более что в зимнюю пору, народу не так много.
В том же магазине работает мужчина средних лет с усами - хороший продавец.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.12.2010
Магазин на Просвещения 46 к.1 видимо работает по какому-то другому графику?На сайте написано, что он работает с 11:00 до 20:00, но 20 декабря в 19:30 там уже закрыто и никого нет, причём даже объявления о том, что он закрывается раньше естественно тоже нет. Более того, этот случай не единичный, в конце ноября (дату точно не помню, после 20 ноября) повторилась точно такая же ситуация: магазин был закрыт еще в 19:10. Мне было очень приятно приехать на другой конец города, чтобы посмотреть на закрытую зверь. Отвратительно :(
<P>Артем, добрый день. Мы приносим свои извинения за некорректное время работы магазина на пр. Просвещения 46 к1. Данные проблемы с режимом работы были связаны с перебоями электроснабжения, надеемся, что городские службы больше нам в работе не помешают. Спасибо и еще раз, просим прощения, ждем Вас в гости!</P>
<P>С уважением,<BR>Администрация магазина Вело-Драйв. Тел.921-66-68 . </P>
Проблемы со входом
