Отдел качества обслуживания
Телефон
8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
27.12.2012
Хотел сделать заказ в вашем магазине и воспользоваться доставкой, как указано на вашем сайте "одни из самых демократичных в Санкт-Петербурге", однако в Петродворцовый район меньше чем за 800р. доставки не оказалось, хотя это район города. Ваш сотрудник уверил меня, что за 350р. курьер поедет только в черту города и я продиктовал ему второй адрес в Красносельском районе, уже в черте города, однако и тут мне в доставке за 350р. отказали мотивируя это тем, что от метро на такси за эти деньги курьер не доедет. При попытки добиться ответа на вопрос "зачем выкладывать на сайте информацию не соответствующую действительности", вразумительного ответа я не услышал. При попытке объяснить как проехать по указанному адресу я уткнулся в неумение продавца пользоваться яндекс-картами и видимо интернетом вообще. Город он тоже не знал т.к. сам из Москвы. Предлагаю вам исправить информацию о доставке, чтобы не путать возможных покупателей. Также рекомендую пересадить курьеров на велосипеды и снабдить сотрудников картами административно-территориального деления Санкт-Петербурга.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.12.2012
здравствуйте, в личном кабинете написано, что мой заказ №371111 в доставке, но осталось всего 8 минут до согласованного\обозначенного времени, а курьера нет и известий от него тоже.
Мне не расчитывать на выполнение моуй заявки?Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
18.12.2012
Обратилась по телефону к консультанту магазина с просьбой определиться в выборе товара для ребенка, продавец отказался консультировать, видимо придется обратиться в другой магазин.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.12.2012
sdsdf
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.12.2012
Месяца полтора назад сдал велосипед Author Impulse 2011 на гарантийное обслуживание и ремонт в магазин на ст. м. Пролетарская. Продавец принял велик, но сказал, что нет мастера, он перезвонит через 3 дня и поговорит со мной о том, что нужно подшаманить, а что - заменить. Надеялся успеть докатать последние теплые деньки. Но не тут-то было!
Мастер не перезвонил ни через 2 дня, ни через неделю! Звоню через неделю сам, спрашиваю, в чем дело. Трубку взял тот же продавец, что и принимал велик. Извинился, сказал, что мастера нет и сейчас и перезвонит он через неделю. Но и через неделю никто не перезвонил!!! И вот уже полтора месяца НИКТО НЕ ЗВОНИТ!!! Мне вот интересно, этот комментарий на официальном сайте сможет переломить эту ситуацию или мне мастер вообще никогда не перезвонит и стоит свыкнуться с таким никудышным сервисом?!?!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.11.2012
20.11.2012 купил складной велосипедStrida в магазине Домострой ул Захарова 7 решил поставить фирменное сидение на пружинах но обнаружев что пламасса крепления края отламались устанавив свое сидения обратился к Администратору который отказал мне в ремонте по гарантии скажите что телать многим интересен велосипед какой отзыв я могу дать о нем и обслуживании С Уважением Владимир
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.11.2012
Добрый день. Неделю назад писал свой отзыв о покупке велосипеда author dexter 29, в том числе и были вопросы в отношении замены неподходящих к велосипеду аксессуаров. Но ни отзыва, ни ответа на вопрос так и не было опубликованоОбратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
12.11.2012
10 ноября наконец-то забрал столь долгожданный подарок - Dextor. Приятным дополнением как и было заявлено на сайте оказались различные полезные аксессуары. Но вечером при их монтаже обнаружилось некоторое несоответствие, в частности задний габаритный сигнал ventura (из аксессуаров) имеет диаметр крепежного хомута 27 мм, в то время как диаметр подседельного штыря велосипеда 31.8 мм. Хоть хомут и имеет определенный запас, но на штырь его не установить. Вопроса два: 1. продаются ли отдельно хомуты большего диаметра (чтоб заменить только его, а не весь задний фонарь)? 2. Если нет, то можете заменить фонарь из комплекта на другой подходящий (разницу в цене готов компенсировать)?Из пожеланий - на будущее обратите внимание на совместимость предоставляемых аксессуаров с самими велосипедами.Покупкой очень доволен, жаль только что сезон на исходе. Отдельная благодарность продавцу велосипеда за помощь ипрояснении всех вопросов.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
<P>Сергей, добрый день. Рады, что велосипед вам понравился. Дополнительный задний фонарь можно зафиксировать на заднем пере велосипеда, довольно частая практика, с левой или правой стороны. Если у вас возникнут проблемы, можем предложить крепление и под седло. Хомут бесплатный, забрать можно в офисе интернет-магазина, по адресу проспект Энгельса 109/2. Тел 9237237. Завтра работает Александр и Денис, смена поставлена в известность.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
9.11.2012
Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
8.11.2012
Сегодня 8.11.12 в 11:00 я позвонила по указанному на сайте телефону, чтобы проконсультироваться. Мне необходимо приобрести 4 велосипеда на общую сумму 40000 р. Продавец Денис смог довольно быстро меня проконсультировать о видах велосипедов. Когда же я задала ему вопрос о том, как мы можем оплатить заказ сообщил мне, что бухгалтера нет и неизвестно, когда он будет, в течение недели. Меня этот ответ не удовлетворил так как нам нужны велосипеды к концу следующей недели, Денис сообщил мне, что ничем помочь не может. У вас такой прекрасный сайт и вы такая известная компания, но у вас такие некомпетентные сотрудники, что хочется вам пожелать удачи, потому что она вам необходима. Я прошу администратора или руководство связаться со мной по телефону и не писать мне отписок в отзывах, ибо меня они не интересуют, меня интересуют велосипеды.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
2.11.2012
Отвратительная работа!!! Заказал в субботу 27 октября , перезвонили через 3 часа. Обещали велосипед привезут в понедельник,вторник. В итоге позвонили только в пятницу вечером. Доставка вообще только понедельник!! Вообщем отвратительная работа!!! Пришлось отказаться!!!!!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
1.11.2012
Прочитала отзыв Julia.1002.88. Мой вчерашний также не появился. И тоже про обман с товарами по акции. Пыталась вчера получить по купону детский велосипед по указанному на купоне адресу магазина в Озерках. Оказалось, что в Озерках их не выдают, а выдают якобы на Пионерской. Поскольку это был последний день действия купона, получить велосипед я так и не смогла.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
1.11.2012
Вчера написала отзыв, но он так и не появился! Напишу еще!Вчера хотела купить две ватрушки Санки-Ватрушка Улет (130 см) (по акции в место 2800руб. стоила 1300руб. скидка 54%) и Санки-Ватрушка Стрела-Е (75см) с камерой (по акции в место 1100руб. стоила 500руб. скидка 55%) на сайте было указано, что эти ватрушки « В наличии в розничных магазинах торговой сети». Позвонила в магазин находящийся по адресу «Пулковское шоссе», сказали, что ватрушек у них нет. Позвонила в магазин находящийся по адресу «Юнона», сказали, что именно этих нет. Позвонила в интернет магазин Сказали, что Ватрушки улет нет, а стрела есть и подтвердили стоимость 500руб.Ю, можно приехать и купить в м. Озерки. Далее Позвонила в магазин находящийся по адресу «Озерки», пр. Энгельса 109, к.2., ответила доброжелательная девушка Ирина, сказала, что таких ватрушек у них тоже нет. Я спросила кто отвечает за инф. На сайте и где искать ватрушку, т.к. указанно, что она имеется в наличии в розничных магазинах. Девушка попросила позвонить в 19 часов, попробует, что то узнать. В 19 часов захожу на сайт ВелоДрайв и вижу следующие изменения именно на эти две ватрушки изменилась скидка и в место 55% и 54% (инф. Интернет страницы сохранена с фотографией)она составляет 14% и при всем при этом, как было указано « В наличии в розничных магазинах торговой сети» так и осталось!!!!!!!!!! Звоню, отвечает девушка Ирина, говорит, что за инф. На сайте отвечает интернет магазин, и там произошла ошибка, что такой скидки нет, и ни в одном магазине ватрушки Улет нет в наличии. Обман потребителей, что за беспредел!!!!!!!
<P>Юлия добрый день. Сожалеем, что возникла данная ситуация. Цены действительно были активными и товар продавался по такой цене до вечера 31 октября, так, минимум 6 ватрушек Стрела Е 75 были проданы по данной цене в начале этой недели. С 1 ноября торговая сеть начала работать по зимним ценам. Улет 130 были в наличии только в розничной торговой сети, но поскольку информация о продажах товаров в розничной сети доходит до сайта с опозданием, они уже закончились примерно неделю назад. Вчера была снята распродажа, сегодня перепроверили наличие и отключили данный товар с сайта. В сложившейся ситуации можем вам предложить Стрела Е75 по распродажной цене со склада интернет-магазина, их осталось только две штуки. Если вас заинтересует такое предложение, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение двух дней по телефону 9237237, контактный менеджер Иван, он в курсе данной ситуации. Товар находится в магазине на Озерках. </P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
1.11.2012
Вчера написала отзыв, но он так и не появился! Напишу еще!
Вчера хотела купить две ватрушки Санки-Ватрушка Улет (130 см) (по акции в место 2800руб. стоила 1300руб. скидка 54%) и Санки-Ватрушка Стрела-Е (75см) с камерой (по акции в место 1100руб. стоила 500руб. скидка 55%) на сайте было указано, что эти ватрушки « В наличии в розничных магазинах торговой сети». Позвонила в магазин находящийся по адресу «Пулковское шоссе», сказали, что ватрушек у них нет. Позвонила в магазин находящийся по адресу «Юнона», сказали, что именно этих нет. Позвонила в интернет магазин Сказали, что Ватрушки улет нет, а стрела есть и подтвердили стоимость 500руб.Ю, можно приехать и купить в м. Озерки. Далее Позвонила в магазин находящийся по адресу «Озерки», пр. Энгельса 109, к.2., ответила доброжелательная девушка Ирина, сказала, что таких ватрушек у них тоже нет. Я спросила кто отвечает за инф. На сайте и где искать ватрушку, т.к. указанно, что она имеется в наличии в розничных магазинах. Девушка попросила позвонить в 19 часов, попробует, что то узнать. В 19 часов захожу на сайт ВелоДрайв и вижу следующие изменения именно на эти две ватрушки изменилась скидка и в место 55% и 54% (инф. Интернет страницы сохранена с фотографией)она составляет 14% и при всем при этом, как было указано « В наличии в розничных магазинах торговой сети» так и осталось!!!!!!!!!! Звоню, отвечает девушка Ирина, говорит, что за инф. На сайте отвечает интернет магазин, и там произошла ошибка, что такой скидки нет, и ни в одном магазине ватрушки Улет нет в наличии. Обман потребителей, что за беспредел!!!!!!!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
31.10.2012
Сегодня пыталась получить детский велосипед по купону по акции (за покупку велосипеда свыше 10т.р) в магазине в Озерках. И мне было сказано, что велосипеды выдают в магазине на Пионерской. Но в купоне то указан адрес в Озерках. Поскольку срок купона - до 31.10, то получается купон пропал из-за недостоверной информации (((
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
31.10.2012
Хотела купить Санки-Ватрушка Улет (130 см, она на сайте шла со скидкой 55% (вместо 2800руб. стоила 1300руб.)и было указано, "В наличии в розничных магазинах торговой сети". Сначала позвонила в интернет магазин, сказали что их нет, потом в магазин на Пулковском шоссе и магазин на Юноне тоже сказали нет. Далее позвонила в магазин на Озерках, ответила доброжелательная девушка, сказала, что у них их тоже нет. Я спросила в каких магазинах тогда есть и почему на сайте указано, что в розничных магазинах они есть, девушка Ирина попросила позвонить в 19.00 сказала узнает. В 19.00 я захожу на сайт и вижу изменения эта же ватрушка стоит уже 2400руб. и скидка на нее 14%. Звоню и девушка Ирина говорит, что этим всем занимается интернет магазин и там произошла ошибка, что нет такой скидки. При этом всём, этой ватрушки нет в наличии ни в одном магазине, но на сайте как было указанно "В наличии в розничных магазинах торговой сети" Так и осталось!!!!!!!!!!! ОБМАНЫВАЮТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!!!!!!!!!
Жду ответа администратора!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
31.10.2012
Есть ли у вас в наличии низковольтные электродвигатели для велосипеда мощностью 100-300Вт, например Golden Motor?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
21.10.2012
хватит тут ванять Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.10.2012
Заказывала велосипед с аксессуарами с доставкой на дом. Привезли велосипед в срок, хотя заказ делала предварительно, аксессуары правда довезли на следующий день, но все хорошего качества, со скидкой и подарками. Спасибо! Также понравилось обслуживание в вашем фирменном в Озерках. Удачи вам и процветания!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.10.2012
Купил велосипед в воскресенье, обещали привезти в течение 2-х дней. Позвонив в понедельник ответили вежливым голосом в среду. Ладно, при том что у ребенка это первый велосипед и ждет он его как подарок ко дню рождению, то все сроки и так уже просрочены. Далее позвонив в среду, мне сказали в четверг- доставка. Вообщем продавцы велосипедов!!! Вам в первую очередь надо наладить доставку!!! И люди к вам подтянуться!
Проблемы со входом
