Отдел качества обслуживания
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
24.04.2013
Добрый вечер! сегодня, 24.04.2013 г около 15.55 я позвонила по телефону 296-0773 в магазин Велодрайв, который находится по адресу:пр. Энгельса д.109 к.2 для того, чтобы узнать чем отличается велосипед Scott Contessa 40 от Scott Contessa 60. На мой вопрос продавец консультант сказал, что он не знает чем они отличаются, предложил мне самой посмотреть разницу в интернете и что он не обязан все знать про велосипеды марки Scott. На мои вопросы о его имени, переадресации моего звонка на другого специалиста-профессионала и о том, как мне связаться с администрацией магазина он также не ответил.....Позже, мне удалось связаться с администратором по имени Денис, который в свою очередь извинился за поведение сотрудника и обещал принять меры... P.S. Никогда не буду покупать велосипед в Вашей сети и советовать магазин друзьям и знакомым!
Екатерина, добрый день. Мы всегда уделяем большое внимание качеству обслуживания наших клиентов. После выяснения всех обстоятельств, администрация магазина приняла решение закрыть стажировку данного продавца на испытательном сроке и уволить. Спасибо, что сообщили о данном происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.04.2013
Переделайте, пожалуйста форму с датой рождения на сайте - вписать вручную не даёт, а на календаре приходится вручную проматывать 26 лет. Неудобно. Браузер Google Chrome.
Поправили:-) Действительно, полный кошмар был. Спасибо!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.04.2013
Обратился в Ваш магазин велосипедов 22.04.2013 в 19:00 на Энгельса 109к2, качество обслуживания Вашими сотрудниками с отдела механики отвратительное. Купил в Вашем магазине велосипед дорогой на днях, потребовалась регулировка узлов переключения скоростей и тормозов, меня грамотно отшили, прося деньги за свою работу!!! Одним словом сотрудникам отдела механики наплевать на репутацию своей компании, занимаясь не законным предпринимательством! Прошу администрацию, наказать и сделать жесткий выговор этому отделу!
Пожалуйста, сообщите Ваши контактные данные, нам необходимо уточнить о каком именно велосипеде идет речь (дата покупки) и по какой причине был отказ. Обязательно будем разбираться.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
21.04.2013
Поощрите продовца Иванова Андрея или Алексея.Работал в субботу на Испытателей(бывший "Адамант").Очень помог.Всё написал на месте в книгу отзывов.
Обязательно доведем до сведения руководства. Спасибо, что выбрали нас!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.04.2013
Купили у вас в инет магазине велосипед стелс навигатор 500, при проверке уже дома, выяснилось, что цепь не переключается на крайнюю большую звездочку ( у педалей, которая), сын расстрое, так ждали его....
Любовь, добрый день. Вы уже задавали этот вопрос и что делать в сложившейся ситуации в разных частях данного сайта. Просим вас еще раз, пожалуйста, свяжитесь для решения этой проблемы с нами по телефону 9237237 сообщив номер заказа.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.04.2013
Купил велосипед Stels Pilot 710 (2013) 13/04/2013 в магазине "Озерки" в комплекте не дали насос (на сайте указан), не предоставили скидку по карте сити банка (сказали,что скидка не распространяется на модели 2013 г).
Скидки действительно не распространяются на велосипеды Stels, об этом указано на сайте в разделе Скидки и Акции. Насос - обязательно свяжитесь с магазином, насос не положили в комплект, очевидно. по ошибке.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
13.04.2013
Это самый кайфовый магазин великов! Заказывала в другой компании сначала-мало того,что прождала месяц,так велик в итоге так и не пришел!!! А тут и менеджеры классные-даже меня,дуру,поняли,хоть я до сих пор шестигранники шестеренками называю))) отвечают оперативно,всегда проконсультируют и плюс ко всему мне привезли целый пакетище подарков!!!огромное спасибо!!!теперь и всегда только к вам!!!
Спасибо за отзыв, всегда приятно слышать) Ребята на оформлении заказов благодарят и желают езды без проколов)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
7.04.2013
На сайте указано, что предоставляются скидки при оплате банковскими картами или студентам. А в итоге в магазине оказывается, что скидок нет и Доставка не предоставляется ( а на Вашем сайте она бесплатная). Зачем ВРАТЬ покупателям? Хотела приобрети в вашем магазине велосипед, а теперь сильно презадумалась....
Добрый день.Безобразие вопиющее. Пожалуйста, сообщите в каком магазине это произошло и время, будет искать виновных. Дисконтные правила едины для всех участников торговой сети. Приносим свои искренние извинения, ситутацию обязательно разрешим.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
5.04.2013
Хочу заказать аккумулятор на 24v. 10a.,для электровелосипеда Eltreco TT
Добрый день. Это можно сделать в магазине Велодрайв-Озерки, либо на официальном сайте компании. Последний вариант будет даже быстрее.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.03.2013
Здравствуйте!Купила у вас велосипед 3хколесный Хороший, красивый,удобный. но... начала собирать и что-же я обнаружила.нет простого элементарного ключа чтоб закрутить гайки . Пробежала по всей улице.еле нашла.Поставила колеса и увы..нет насоса Не верю чтоб такой элементарщины не было Или меня обокрали? Или не доложили? Такой дорогой а комплектации нет.
Добрый день. Проверили ваш заказ - все правильно, в комплекте Stels Energy действительно нет ключа, либо насоса. В современных велосипедах и насос и ключи идут крайне редко, в основном, к моделям до 5 т.р. когда производитель низкое качество компенсирует и привлекает клиента аксессуарами подобного типа.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.03.2013
Педали MTB алюминиевые APD-327 AUTHOR стоя дорого выглядят внушительно! пожалуйста укажите их вес,во всем интернете не смог найти эту информацию
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
27.02.2013
Не надо врать господа, пишет вам Сергей Васильевич, мнение свое о вашей компании не менял. Не переделывайте за меня отзыв.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
27.02.2013
хороший ли велосипед ,,бмв ,,очень хочу себе приобрести
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
26.02.2013
Добрый день!
А когда ожидается strida тринадцатого модельного года? Хочу sd на пластиковых спицах...
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.02.2013
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, бывают ли у вас в продаже колеса для самоката, диаметр 205 мм?
С уважением, Анна.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.02.2013
заказали для ребенка велосипед, ребенок с нетерпением ждал подарок. В обещаный день не превезли ссылаясь на поломку машины, на следующий день снова не понятные отговорки, пришлось поехать в другой магазин и купить ребенку подарок. В результате детские слезы и очень не приятное впечатление о компании
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.02.2013
хочется магазинчик поближе к КУПЧИНО!!!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.02.2013
23% скидка 23го февраля во всех магазинах? Хочу купить schwinn hornet . Где я смогу его купить?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
18.02.2013
16.02.2013 Поздно вечером заказал в интернет-магазине Author Cosmic для крестника 17.02 в 11:00 мне позвонили и спросили когда мне удобней забрать в 18:00(17.02) велосипед был дома.Ничего особенного,но все очень ЧЕТКО! Благодарность продавцу филиала на Энгельса.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
18.02.2013
Вчера 17.02.2013г. в ТЦ "Меркурий" купили 2 велосипеда, хотелось бы отдельно поблагодарить продавца, объяснял все очень корректно и доступно, даже ребенок все понял. Вся наша большая семья осталась довольна. Спасибо!
Проблемы со входом
