• Бесплатно для регионов 8 (800) 2-344-755
  • Интернет-магазин, СПб. 8 (812) 9-237-237
  • Выезд мастера СПб 8 (812) 938-27-89
  • Велодрайв в Москве 8 (495) 641-64-34

В этом разделе мы всегда ждем ваши предложения, конструктивную критику и отзывы! Пожалуйста, не забывайте указывать ваш e-mail для связи, телефон, время и магазин, в котором вы совершали покупку. Все письма немедленно передаются администраторам магазинов и руководству компании. Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, если клиент не оставил номер телефона, а также данные свеого e-mail. Мы не публикуем отзывы, которые содержат нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Все вопросы на велотематику, от проблем выбора, до технической консультации, вы можете задать Знатокам нашего Велоклуба здесь.

Андрей Ургант и Лена Романова
Андрей Ургант и Лена Романова

Ирина Смолина - телеведущая, заслуженная артистка РФ
Ирина Смолина - телеведущая, заслуженная артистка РФ

Тема*
Сообщение*
Номер вашего заказа
Ваше ФИО*
Эл. почта (не публикуется)
Контактный телефон (не публикуется)
Защита от автоматического заполнения CAPTCHA


Перестюк Андрей
27.07.2015
В этом магазине (Большой пр. В.О., д. 68Б (ст.м. "Василеостровская"), с месяц назад купил велосипед Agang nikita. Велосипед очень понравился! Покупал для жены. Хотел сделать на нем круг- не тут -то было. Передний переключатель был вообще не настроен и это несмотря на то, что я заказал велосипед и он прошел предпродажную подготовку. Мастер покрутил бочонок и все, на этом весь ремонт вся настройка закончилась. Кроме того, все тросики не были зафиксированы фиксаторами на раме. В общем так на ненастроенном нормально переключателе я до дома и доехал. Велосипед уж очень понравился по дизайну... А мастера у вас - халтурщики!
Андрей, спасибо за отзыв! Сожалеем, что Вы столкнулись с некачественной предпродажной настройкой. Приглашаем Вас на первое ТО, проверим все тщательно. Будем работать над улучшением качества сервиса!

С уважением, Роман Ялышев
Администратор магазина ВелоДрайв - "Василеостровская"
Евгений Валентинович
26.07.2015
Вчера на ночи распродаж купили велосипед о котором давно мечтали, но из за курса цены здорово подросли и мы не могли позволить себе его купить. Теперь будем кататься и радоваться! Спасибо!
Евгений Валентинович, очень за Вас рады! Поздравляем с покупкой! Успешных Вам прогулок! И ждем на первое ТО в течение месяца. 
Игнатенко Павел
25.07.2015
в ночь распродаж был удивлен! цены на лясики стали больше как минимум на 500 р. но позвонил в службу поддержки клиентов и менеджер Максим мне сказал что сайт устарел, но успокоил и порадовал своей обходительностью и коммуникабельностью. несмотря на то что я придирчивый человек спокойно меня выслушал и ответил на все вопросы, что сподвигло меня на покупку 3 велосипедов. менедежрам по набору персонала 5+, Максиму требую выдать премию за обходительность и уважение. спасибо!
Добрый день! Спасибо за отзыв! Рады, что помогли с приобретением велосипедов. Максиму объявим благодарность и поощрим. )
24.07.2015 Герман - отличный мастер! Отдал велосипед, после неудачного мягко говоря, ремонта в декатлоне. Все сделал быстро, четко. Все объяснил и показал. Вообщем отличные мастера и магазин
Спасибо за положительную оценку нашей работы! Герману передадим :-)

С уважением, команда магазина ВелоДрайв - "Звездная"
Баранников Андрей
22.07.2015
Хочу отметить коллектив Вашего магазина на Большом проспекте ВО, который доброжелательно относится к каждому клиенту, всегда готовы помочь с советом и правильным выбором. Сам магазин очень удобно расположен, обладает богатым ассортиментом как запчастей, так и аксессуаров для велосипедов. Радует отсутствие очередей, консультанты работают быстро и качественно. Продолжайте в том же духе!
Андрей, спасибо! Будем продолжать! И будем рады вновь видеть Вас у нас в гостях! До встречи :-)

С уважением, команда магазина ВелоДрайв - "Василеостровская"
Руденко Елена Вячеславовна, Щукин Максим Николаевич
22.07.2015
Здравствуйте,Кирилл и Вся Команда "ВелоДрайв. Спасибо Вам огромное за то, что Вы так грамотно и надежно делаете свое дело. Мы купили с супругом два велосипеда Merida и Author и буквально летаем на них и просто счастливы. Ребята, которые работают в зале продаж действительно профи и в продажах и в велосипедах, мы с супругом в продажах давно и сразу заметили профессиональный подход. Успехов Вам, процветания и огромных товарооборотов! До скорой встречи вновь, приедем за аксессуарами. С глубоким уважением, Елена Руденко и Максим Щукин, Петербургский Союз Предпринимателей.
Елена, Максим, спасибо за приятные слова и положительную оценку нашей работы! Ждем Вас за новыми покупками, а также на прохождение первого ТО в течение месяца!
Клишев Юрий
22.07.2015
Магазин на Пролетарской (торговый центр "Он"). Спасибо сотрудникам за их отношение к своей работе. 20.07.2015 в 21.00, не смотря на конец рабочего, дня были вежливы и приветливы. Выбранная мною по интернету модель Stels Miss 5000 2015 оказалась в разобранном виде на складе. Пока ходил встречать жену из метро (надо же ответственность за выбор разделить, а то запилит потом ))) ), ребята собрали велосипед и подготовили документы. Вернувшись, нам оставалось только налюбовавшись утвердиться в выборе (посоветовали ещё несколько похожих моделей), заплатить и забрать покупку. Дочь - счастлива. Мы ещё больше. Спасибо большое!
Юрий, очень рады, что все так хорошо сложилось! Ждем Вас на обязательное первое ТО в течение месяца!

С уважением, команда магазина ВелоДрайв - "Пролетарская"
Матвеев Александр
15.07.2015
Плюсы: Во-первых, - очень удобный сайт. Табличка о наличии велосипедов в магазинах фактически соответствует тому, что на самом деле. Во-вторых, - намотавшись по магазинам в нашем районе (от Озерков до Лахты) в течение 4 дней, в итоге заказал через интернет-магазин. Привезли на следующий день полностью настроенные, водитель всё показал, рассказал... в общем - 5 баллов. Минусы: в одном из магазинов (уже не помню, или на Савушкина, или в Озерках), пытались объяснить, что через интернет-магазин привезут в разобранном виде и без гарантии, чем ввели сначала в заблуждение, но оператор Инт.маг. (Александр) объяснил, что это - не правда! В итоге все вышло замечательно. Спасибо ему отдельное. Весосипеды: Author Outset 2015 и Author Unica 2015 P.S. Да, еще и куча всяких велосипедных мелочей, не считая двух дисконтных карт в подарок!!!!!
Александр, спасибо за отзыв! Странно, что сотрудники розничной сети пытались ввести Вас в заблуждение. Информацию передадим директору по розничной сети. Рады, что помогли с приобретением велосипедов!) Александру объявим благодарность и поощрим за хорошую работу. Приезжайте на бесплатное ТО.
Велитченко Евгений Владимирович
10.07.2015
Заказал на вашем сайте велосипед SMART BIKES Girl 16 2015. На сайте-"есть в наличии", "заказ принят-ждите, вам перезвонят". Через час звоню по номеру интернет-магазина(9237237)-уставший (голос) оператор сообщает:"нет такой модели в продаже". Круто! А если бы я ждал, когда перезвонят? А у ребёнка день рождения....Всем вас буду рекомендовать!
Евгений, спасибо за отзыв! Заказы обрабатываются в течении двух часов в порядке поступления. В сезон наличие товара меняется быстро, некоторые велосипеды могут быть уже забронированы, хоть и имеется возможность добавить их в корзину. Сожалеем, что не смогли помочь с приобретением подарка.
Велитченко Евгений Владимирович
10.07.2015
Заказал на вашем сайте велосипед SMART BIKES Girl 16 2015. На сайте-"есть в наличии", "заказ принят-ждите, вам перезвонят". Через час звоню по номеру интернет-магазина(9237237)-уставший (голос) оператор сообщает:"нет такой модели в продаже". Круто! А если бы я ждал, когда перезвонят? А у ребёнка день рождения....Всем вас буду рекомендовать!
Евгений Владимирович, сожалеем, что ситуация так сложилась. Будем совершенствовать работу сайта, чтобы отображалось только актуальное наличие велосипедов. 

С уважением, команда интернет-магазина "ВелоДрайв"
Александр
10.07.2015
Добрый день! По поводу первого пункта правила пользования Подарочным сертификатом: "1. Подарочный сертификат принимается только в том в магазине «Велодрайв»", который указан на сертификате. Это неудобно, когда есть такая привязка к магазину. В заголовке написано , что Велодрайв - сеть магазинов...В данном случае получается, что магазины несвязны. Исправьте пожалуйста.
Александр, на данный момент такая формулировка наиболее оптимальна. В дальнейшем, мы обязательно учтем Ваше пожелание. Спасибо!
Роман
08.07.2015
Буквально 5 часов назад забрал свой заказ из пункта самовывоза. Постараюсь как можно более кратко описать плюсы и минусы. Минусы: 1. Сборка велосипеда на четвёрку (заднее крыло почему-то было закреплено вверх ногами, но зато на велосипеде были установлены катафоты, которые, как я понимаю, не входят в стандартную комплектацию). Плюсы: 1. Очень вежливое общение с покупателем, готовность ответить на любой вопрос по велосипеду 2. Отличные цены и широкий ассортимент 3. Весьма быстрое исполнение заказа 4. Качественная сборка и настройка всех частей велосипеда (за исключением небольшого недочёта указанного выше) В целом полностью доволен :)
Роман, спасибо за отзыв! Сделаем все возможное, чтобы не было минусов в дальнейшем! Очень рады плюсам :)
Приходите к нам еще! Ждём Вас на бесплатное ТО. 

С уважением, команда ВелоДрайв - "Василеостровская"
Магомедов Дмитрий Алекснадрович
06.07.2015
Добрый день! 06.07.15 посетил магазин, расположенный по адресу СПБ Коломяжский пр., д. 26, с целью приобретения и установки новой каретки, взамен сломанной. Приобрел каретку и обратился к мастеру для установки. Работу он свою выполнил добросовестно, и все было хорошо до того момента, когда я попросил чек на его работу. После этого мастер Мустаев (могу ошибаться) перешел на нецензурную лексику в мой адрес, говорил обо мне с кассиром в третьем лице, хотя я находился рядом, всячески хамил. На мои замечания по поводу его поведения реагировал негативно. (я не скандалист, замечания в пределах приличия). Прекрасно запомнил его фразу (дословно) : "Эй ты, в следующий раз будешь рядом- проезжай мимо". То есть мало того, что он "левачит", так еще и прогоняет клиентов из магазина. Прошу принять меры к этому сотруднику торговой точки и администратору (который, в свою очередь, даже не попытался решить проблему). Прикрепляю номер чека 8041
Дмитрий Александрович, добрый день!

Мы благодарны, что оставили отзыв и сообщили о сложившейся ситуации. Сожалеем, что произошло недопонимание и что не смогли оказать должного внимания. Сообщаем, что сотрудники, участвовавшие в данной ситуации, оштрафованы и проведена проверка. 
Рассчитываем на то, что несмотря на данный инцидент, Вы к нам все же еще придете. С радостью Вас примем и сделаем достойную скидку на следующие работы! 

С уважением, Алексей Красавчиков
директор магазина ВелоДрайв - "Коломяжский"
Людмила
04.07.2015
В конце июня была в магазине Велодрайв на Василеостровской. Такого ужасного обслуживания еще не видела. Консультанты откровенно говорят, что твой выбор просто говно и пытаются продать велосипеды, что в трое дороже. На объяснения, что рассчитываю на 15тыс и не больше, мне предложили пару велосипедов, ткнув в них пальцев, не описав даже характеристик и умчались черт знает куда. Проведя в магазине ЕЩЕ ЧАС, за который я только и делала, что звала менеджеров и просила консультации, я для себя сделала выводы, что продавцы в этом магазине в продаже велосипедов дешевле 20тыс просто не заинтересованы. Почувствовала себя просто невидимкой, ибо час звать консультанта, который тебе только и отвечает "ждите", это уже слишком. Всем знакомым расскажу о данной ситуации и опишу ее в сетях, чтобы все знали, на каким уровне у вас обслуживание.
Людмила, добрый день. 

Сожалеем, что мы не оказали Вам должного внимания. В сезон, когда клиентов в зале много, бывает сложно уделить всем достаточно времени. Но мы благодарны Вам за отзыв! Будем работать над качественным улучшением нашего сервиса. 

С уважением, команда магазина ВелоДрайв - "Василеостровская"
Ирина
01.07.2015
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность всем,кто принимал решение по моему вопросу о возврате средств за велосипед,купленный мной 27 июля и не подошедшего по размеру. Спасибо большое! К сожалению не было времени купить другой,приеду из отпуска и надеюсь мне его подберут у вас. Спасибо.
Ирина, рады, что нашли с Вами взаимопонимание! Ждем Вас после отпуска! Хорошего отдыха!

С уважением, команда магазина ВелоДрайв - "Озерки"
Ирина
30.06.2015
Добрый день. Решила купить себе велосипед,записалась на ночь распродаж в магазин Озерки. На тот момент ничего не понимала как именно и по каким параметрам нужно подбирать велосипед,но положилась на продавцов,думаю там то мне точно всё подскажут! В итоге,продавец-консультант (девушка,к сожалению имени не запомнила), подобрала мне велосипед и я отправилась его оплачивать. В итоге, на велосипеде ездить мне неудобно, мой рост 183 см,как оказалось рама 18 размера мне маловата,но об этом я узнаю от совершенно других людей,а нет от продавца-консультанта! Пошла в магазин где приобретала велосипед,попытались мне его там настроить,в итоге руль поднят на максимум,сиденье на максимум и всё равно не то! Возврат сначала отказали,потом предложили помыть велосипед на мойке и они еще подумают брать ли его обратно,хотя я бы уже взяла себе велосипед Электра,но... Я и возьму его,но уже не в вашем магазине,это факт! Уважаемая,администрация! Пожалуйста,при принятии на работу продавцов-консультантов,не берите кого попало, пусть это будут люди знающие и понимающие,ибо мы, люди, которые не знают всех тонкостей в выборе велосипеда,нуждаемся в них! Каждый должен заниматься своим делом. Ведь я реально не знала,что мне нужно и при правильной консультации купила бы велосипед Электра, который стоит 19000, а в итоге купила Велосипед GRAVITY Iroques MTB Hi-Ten 26" 18ск 2015 ,который стоит 7000 руб. Так что вы лишились выручки, а теперь и покупателя! И не только в моем лице. Спасибо за внимание.
Ирина, добрый день! К сожалению, Вы не оставили контактов, чтобы с Вами мы могли связаться. Но мы Вас приглашаем к нам. Готовы принять обратно велосипед, который будет в товарном виде. И конечно, постараемся подобрать то, что Вам необходимо. 

С уважением, команда магазина ВелоДрайв - "Озерки"
Гунин Александр Васильевич
30.06.2015
27.06.15г купил в интернет магазине велосипед, 29.06.15г лопнула цепь по телефону сказали купите новую а как же гарантии или можно пообещать что угодно и не выполнять ведь деньги вы уже получили
Александр, добрый день! Мы своих клиентов не бросаем! В ближайшее время велосипед заберём на ремонт и решим проблему!
Мавренков Константин
29.06.2015
Заказал у вас велосипед для внучки Stels Echo 12 Перед доставкой вечером позвонили с т-на 89119949373 сказали что сиреневый велосипед разбитый предложили желтый я согласился. На следующий день отсидел дома до 18 00 , позвонил в Велодрайв и выяснил что мой заказ вобще отменили Начались какие то объяснение что типа сам дурак , врезультате обещали привезти желтый велосипед. Продолжал ждать В 22 00 позвонили с того же т-на 89119949373 сказали что и желтый весь разбитый Одно утешает Велосипеды продают не только у вас.
Константин, добрый день! К сожалению, бюджетные велосипеды часто имеют небольшие дефекты. Велосипеды хранятся на складе в коробках и собираются непосредственно перед доставкой. Сожалеем, что не смогли помочь с приобретением велосипеда!
Константин
29.06.2015
Приехал на ночь распродаж, посмотреть на велосипед STARK OUTPOST 2014, который был указан в списке с ценой в районе 8500 рублей в магазин на Звездной, в итоге велосипеда не было, причем такой велосипед никто давно уже не видел. Ажиатажного спроса на велики не было, не понимаю зачем нужна была запись. Скидка, по факту, была небольшой. Хотелось бы попросить уважаемый магазин, не распространять информацию не соответствующую действительности. Потерял время. Ночью распродаж разочарован.
Константин, добрый день!
Указанный Вами велосипед в магазине в Ночь распродаж был. Вполне возможно, что Вы приехали после того, как его уже купили. Скидки в этот раз, как и в прошлые разы, покупателям были предложены разные: от 10% до 50%. Сожалеем, что Вы не нашли ничего для себя. Будем Вас ждать на следующую распродажу - возможно, именно тогда Вы купите то, что искали! 

С уважением, команда магазина ВелоДрайв - "Звездная"
Карпов Алексей
29.06.2015
Долго подбирали ребенку велосипед. Ваш консультант все грамотно рассказал и пояснил. Помог определиться с моделью, потому что был выбор из 3-х вариантов. Учли пожелание по цвету велосипеда, хотя оно и небыло жестким и нужного цвета навскидку небыло - не поленились и нашли. Отдельное спасибо за это. Порадовал бонус к велосипеду (аксессуары: велозамок, фонарь, набор наклеек и стикеров). Насколько понимаю на велосипед есть ценовое регулирование от Author и ниже сделать вы просто не можете (у всех продавцов она одинаковая). И вы скинули цену таким образом. Грамотно и приятно, потому что все равно потребовалось бы покупать. А у других бонус более формальный был (совсем мелочевка!). Сделали быстро доставку в транспортную компанию, чем оправдали ожидания ребенка и сохранили наши с супругой нервы, потому что ребенок очень ждал велосипед! Еще раз спасибо! Единственный минус подпортивший общее впечатление: Как бонус был заявлен фонарь: Фонарь задний SMART - 2330р., а в реальности прислали - Фонарь M-WAVE ATLAS L.R. - 330р. Мягко скажем - несопоставимая замена... Скажем так - очень не красиво получилось. Хотя в целом - впечатление хорошее, потому что вы готовы учитывать пожелания клиентов и подстраиваться под них по мере возможности! Спасибо! С уважением, Алексей Карпов
Алексей, добрый день! Рады, что смогли помочь с приобретением двухколесного друга. Подарки на фото являются примерным вариантом того, что дарится. Алексей, спасибо за отзыв!