Отзывы о велосипедах, веломагазинах
  • Бесплатно для регионов 8 (800) 2-344-755
  • Интернет-магазин, СПб. 8 (812) 9-237-237
  • Выезд мастера СПб 8 (812) 966-69-37
  • Велодрайв в Москве 8 (495) 641-64-34

В этом разделе мы всегда ждем ваши предложения, конструктивную критику и отзывы! Пожалуйста, не забывайте указывать ваш e-mail для связи, телефон, время и магазин, в котором вы совершали покупку. Все письма немедленно передаются администраторам магазинов и руководству компании. Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, если клиент не оставил номер телефона, а также данные свеого e-mail. Мы не публикуем отзывы, которые содержат нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Все вопросы на велотематику, от проблем выбора, до технической консультации, вы можете задать Знатокам нашего Велоклуба здесь.

Андрей Ургант и Лена Романова
Андрей Ургант и Лена Романова

Ирина Смолина - телеведущая, заслуженная артистка РФ
Ирина Смолина - телеведущая, заслуженная артистка РФ

Тема*
Сообщение*
Номер вашего заказа
Ваше имя*
Эл. почта (не публикуется)
Контактный телефон (не публикуется)
Защита от автоматического заполнения CAPTCHA


Вадим
23.07.2014
Почему скидки не распространяются на простые магазины ? Почему только в интернет магазине есть скидка? Так же не выгодно, да и за доставку никто платить не будет !
Павел, добрый день! Цены интернет-магазина и розничных магазинов сети могут отличаться. Некоторые товары есть в наличии только на сайте компании. Рекомендуем обратить внимание на хиты 2014 года по акции "Ликвидация", которые вы можете приобрести, как в интернет-магазине, так и в розничных магазинах, указанных в новости. Однако наличие той или иной модели лучше уточнять.

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв".


Дмитрий
22.07.2014
В ночь распродаж купили велосипед подруге на пр.Просвещения, а вчера на "Озерках" уже купил себе. В обоих случаях хочу выразить благодарность "нашим" продавцам за профессиональные консультации и помощь в выборе, а всему персоналу и администрации магазинов за доброжелательность, внимательность и вежливость
Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть вновь.

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв".
Петр
22.07.2014
заказал велосипед в четверг, 17.07. с доставкой в Москву (тут нужную модель, как ни странно, не нашел в продаже, а в этом магазине она на тот момент еще была) пообещали доставить в понедельник, но доставили уже в субботу, буквально через два дня! огромное спасибо за оперативность и отсутствие каких-либо проблем и заморочек )
Петр, спасибо за Ваш отзыв!

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв".
Владимир
20.07.2014
Вчера 19.07.14 мы купили 2 велосипеда в вашем магазине. Хотим поблагодарить продавца детского отдела магазина "Велодрайв" в "Озерках" Николая за помощь в выборе велосипедов, вежливость и профессианолизм. Спасибо вам большое, Николай!!! Велики отличные!;)
Владимир, очень рады! Обязательно передадим Николаю Ваши слова! Спасибо за отзыв.

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв"
Кира
19.07.2014
Заказывала крылья для велосипеда. Пришло письмо на почту что все ок, на утро перед выездом решила все таки отзвонится, позвонив по номеру 9 237 237, сказали что: "Неее..у нас таких нет,так что вот так"...и на этом все. А ехать та надо, приехала в велодрайв в "аэродром"...там отлично подсказали по ассортименту. У них не оказалось багажников, сказали на Коломяжском, приехала туда, там говорят - у нас их нет. После чего попросила узнать а где они есть,чтобы просто так не кататься, и что мне на это ответили :а у нас нет номера нашего магазина в Меркурии...Это вообще как?????????....на что я узнала номер и они недовольные позвонили...благодарю за возможность написать отзыв.
Кира, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Такое поведение не допустимо в наших магазинах. Информация будет передана директору магазина Велодрайв - "Коломяжский".

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв".

Алексей
17.07.2014
Вчера 16.07.14 сделал заказ в интернет-магазине на велосипед Stels 310. На момент заказа в наличии было 2 шт. Оформил заказ в "один клик". Высветилась надпись с номером заказа и "мы с вами свяжемся". Дождался вечера, но звонка так и не поступило. Позвонил сам, мне ответили, что данного велосипеда нет в наличии! В результате потерял только время, уже купил бы в другом месте.
Алексей, спасибо за отзыв! Обычно обработка заказы обрабатываются в течении двух-трёх часов. Но на пике сезона, случаются накладки это занимает больше времени. Сожалею, что это случилось именно с вами!

С уважением, Александр Лепин
Администратор интернет-магазина "Велодрайв"
Богатырев М.А.
16.07.2014
Приношу извинения сотрудникам "ВЕЛОДРАЙВ-ОЗЕРКИ", мой отзыв касался магазина в Ростове-на-Дону,надеюсь в Питере работают лучше.По крайней мере отреагировали сразу,а это уже пол-дела.
Добрый день! Надеемся на скорое разрешение Вашего вопроса.

С уважением, Олег Сидельников
Директор магазина Велодрайв - "Озерки"
Андрей
16.07.2014
сегодня получил для матери велосипед Author Unika-просто прелесть-двойные обода,вновь порадовало высшее качество упаковки-второй велосипед уже собрал мгновенно(теперь беру со скидкой по карте 5%)в отдельной упаковке чешский рюкзачок автор,микрозвоночек :) приятный на вид,и сама прелесть итальянское велоседло SAN MARCO.Всем работникам интернет магазина от души огромное спасибо! Следующий вел -для себя.Развивайте интернет продажи(нет широкой рекламы)мало кто знает.
Андрей, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады помочь снова.

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв"
Григорий
15.07.2014
Добрый день! Я сделал заказ на сайте - №393144 от 14.07.2014 19:19:17. Примерно через сутки(!!!) 15.07.2014 в 15.24 мне ,наконец, перезвонили и сообщили, что заказанного мной велосипеда НЕТ в наличии. И это при том, что в интернет-магазине до сих пор(17:11) в наличии 3 штуки. Могли бы и сразу перезвонить, а не через сутки. Хотел подарок сделать - опоздал. По отзывам вижу, что я не первый жалуюсь. Администрация магазина говорит, что они "работают над синхронизацией базы данных"... Похоже, что только говорит. Короче, желание покупать в этом магазине отпало.
Григорий, добрый день! Мы постоянно ведём работу над улучшением сайта. В настоящее время, действительно происходит, доработка синхронизации баз данных. Такого рода изменения занимают достаточно продолжительное время. Сожалеем, что ваш заказ попал на именно такой момент! 

С уважением, Александр Лепин
Администратор интернет-магазина "Велодрайв"
Алена
14.07.2014
Заказали велосипед Форвард некст 1.0 в интернет-магазине. Нам сказали, что можем забрать в субботу (12.07.2014) в любое время в магазине на Васильевском острове. Приехали к 14,00, велосипед собран не был. Сказали ждать 25 мин. Прождали час. Через час велосипед выкатили в зал, но к нам так никто и не подошел, еще через 15 мин после выраженного недовольства нас начали обслуживать. Однако у велосипеда не адекватно работали задние дисковые тормоза (не тормозил). На мою жалобу продавец, ответил, что "зато хорошо работают передние", а также намекнул, что я много хочу от велосипеда за 12,000, и что я могу его не покупать, если меня что-то не устраивает. На этом мы уехали без велосипеда в другой магазин. Очень жаль.
Алена, добрый день! Спасибо за отзыв! К сожалению в сезон случаются накладки со сборками велосипедов, бывает не успеваем. Поведение продавца совершенно не совместимо с политикой нашей компании! Вы не оставили своих контактов. Приносим свои извинения за потраченное время. Будем рады, если свяжетесь с нами по телефону (812) 9-237-237, чтобы уточнить имя продавца, который с Вами общался.

С уважением, Александр Лепин
Администратор интернет-магазина "Велодрайв"


Павел
13.07.2014
Здравствуйте! Хотел купить велосипед Author lines по адресу В.О. 68б в итоге ко мне даже не подошли и не объяснили ничего!!!! Просто ужасное обслуживание!!! Что за персонал??? Далее поехал на Пионерскую, там обслужили по высшему уровню, хочу выразить благодарность персоналу магазина за помощь в выборе велосипеда.
Добрый день, Павел. Приносим свои извинения за то, что не смогли обслужить вас на таком уровне, как бы вам хотелось. К сожалению в магазине на данный момент находилось большое количество покупателей. Ввиду этого у продавцов не было возможности уделить вам более 30 минут на консультацию. Если в будущем вы захотите получить детальную консультацию и протестировать велосипед - будем ждать вас в будние дни.

С уважением, Иван Федоров
Администратор магазина Велодрайв - "Василеостровская"
Михаил
09.07.2014
В воскресенье во второй половине дня приехал в магазин на Озерках (который дисконт), мне нужно было подобрать комплект резины на замену моей старой советской со старым обозначением 559х48. Продавец, парень молодой, не только не помог подобрать замену, но и каким-то образом заставил меня чувствовать себя виноватым за то, что я посмел с такой старой резиной придти. Ведь нынче все в дюймах, а я словно л*х какой-то пришел тут со старой и нестандартной, чего хочу — не понятно! Видно было, что лень разбираться и подбирать. Задача посложнее, чем велик продать, да? Даже если резины на замену нет, можно было бы повести себя гораздо тактичнее. В итоге купил в другом магазине, там нормально подобрали парни.
Михаил, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. С продавцом проведена разъяснительная беседа и приняты меры по устранению таких ситуаций. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.

С уважением, Олег Сидельников
Директор магазина Велодрайв - "Озерки"
женя
08.07.2014
7.07 приходил проконсультироваться по поводу выбора велосипеда, меня консультировал невысокий мужчина с бородкой, звали вроде виталий или владимир. Мы около 15 минут рассматривали разные варианты после чего выбрали необходимый и пошли домой за деньгами, но ваш продавец сказал что мы зря тратим его время и он об этом сильно сожалеет и вообще вел себя как будто мы ему должны с самого появления нас в магазине. так же он рассказал об его карбоновом велосипеде и его вселенской крутости, стало как то не по себе. куплю велосипед в другом магазине, где время его величества консультанта не так ценно, как у вас. магазин озерки.
Евгений, добрый день. От Вас поступил отзыв по поводу ненадлежащего обслуживания Вас продавцом Владимиром. Ваша претензия обоснована и принята во внимание. Такое поведение продавца недопустимо! Владимир получит строгий выговор. Более развернутый ответ по отзыву отправлен Вам на указанную почту.

С уважением, Олег Сидельников
Директор магазина Велодрайв - "Озерки".
Андрей
07.07.2014
Сегодня получили с сыном у нас в Вологде велосипед Автор Компакт-упаковано всё на высшем уровне,всё что заказал вплоть до мелочей(грипсы,вынос,руль переключатель и т.д к другому велосипеду)всё привезли плюс подарки и карта.Мы сразу дома всё собрали даже регулировать не потребовалось и объехали на велосипедах точно половину города -настроение превосходное .Спасибо интернет-магазину за быструю доставку(2 дня всего везли) и своевременность оповещения клиента.А сборка из коробки оказалась очень простой и совсем не такой уж страшной как нам раньше казалось :)
Андрей, спасибо за отзыв!

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв".
Алексей.
07.07.2014
Добрый день. Сегодня 07.07.2014. приобрел в "Озерках" (отдел детских велосипедов) детское кресло на велосипед. Помогли с установкой, а было непросто. Посоветовали в приобретении необходимых аксессуаров. Отличная смена. Молодцы.
Алексей, спасибо за отзыв! Будем рады видеть вновь.

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв".
Лариса
05.07.2014
Была 3 июля на бесплатном ТО моего нового велосипеда где-то между 17 и 18 наверное. Была проблема в том, что не могла накачать переднюю шину, стоило откручивать трос и передний ниппель резко выпускал, я уже думала, что поврежден ниппель, но к счастью нет. Провели ТО, накачали туго шины, подобрали насос такой, чтобы без троссика на ниппель сразу натягивать. Парень(не тот который "Кирюха, вроведи операцию", а тот что светлый -спасибо ему) который проводил обслуживание наконец нормально прикрутил зеркало(а до этого оно было жестко фиксировано на гнутой гайке и без плоскогубцев не настроишь - накидной не лез), теперь я хотя бы могу его регулировать. Сейчас велосипед работает как часы. Спасибо ребятам! Правда по закону Мерфи у меня на следующий день сломалось крепление корзины на руле(подробности в группе вк по хештегам #feedback #велодрайв). Потерялись 2 гайки, винты остались в корзине, шайбы бесполезны. Говорят из рубля отличные шайбы получаются, у меня как раз перфоратор дома завалялся и даже одну гайку ржавую нашла.
Лариса, спасибо за отзыв!

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв".
Андрей
03.07.2014
Большое спасибо Дмитрию из интернет магазина за отличную консультацию при выборе велосипеда и других комплектующих,а также за внимательность к клиенту по отправке в Вологду.Ваш магазин лучший по качеству обслуживания-теперь буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
Андрей, добрый день! Рады слышать! Приглашаем Вас вступить в группу "ВКонтакте", чтобы быть всегда в курсе всех свежих новостей.

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв".
Сергей
30.06.2014
Купил сегодня (30.06) Merida One-Twenty 900 в Озерках. Очень порадовал механик Максим. Вдумчиво и профессионально настроил этот двухподвес. Сразу после магазина откатал часик в Сосновке. Отличная работа! Отличный вел! Спасибо...
Сергей, спасибо за отзыв! Обязательно передадим Максиму!

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв".
Елена
30.06.2014
Купили на ночи распродаж 28 июня детский велосипед Trek Jet! Огромное спасибо продавцам в магазине на Пролетарксой!
Елена, спасибо за отзыв! Будем рады видеть в наших магазинах вновь!

С уважением, сеть магазинов "Велодрайв"
Артём
29.06.2014
Спасибо за быструю консультацию и хороший вел!! Очереди не особо долгие, консультанты быстрые. В общем говоря, Эмоций море !! (Магазин Звездная ТК континент, 28 июня ночь распродаж).
Артем, спасибо за отзыв! Будем рады Вас видеть вновь.

С уважением, Сеть магазинов "Велодрайв".