• Бесплатно для регионов 8 (800) 2-344-755
  • Интернет-магазин, СПб. 8 (812) 9-237-237
  • Выезд мастера СПб 8 (812) 938-27-89
  • Велодрайв в Москве 8 (495) 641-64-34

В этом разделе мы всегда ждем ваши предложения, конструктивную критику и отзывы! Пожалуйста, не забывайте указывать ваш e-mail для связи, телефон, время и магазин, в котором вы совершали покупку. Все письма немедленно передаются администраторам магазинов и руководству компании. Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, если клиент не оставил номер телефона, а также данные свеого e-mail. Мы не публикуем отзывы, которые содержат нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Все вопросы на велотематику, от проблем выбора, до технической консультации, вы можете задать Знатокам нашего Велоклуба здесь.

Андрей Ургант и Лена Романова
Андрей Ургант и Лена Романова

Ирина Смолина - телеведущая, заслуженная артистка РФ
Ирина Смолина - телеведущая, заслуженная артистка РФ

Тема*
Сообщение*
Номер вашего заказа
Ваше ФИО*
Эл. почта (не публикуется)
Контактный телефон (не публикуется)
Защита от автоматического заполнения CAPTCHA


Ирина
30.06.2015
Добрый день. Решила купить себе велосипед,записалась на ночь распродаж в магазин Озерки. На тот момент ничего не понимала как именно и по каким параметрам нужно подбирать велосипед,но положилась на продавцов,думаю там то мне точно всё подскажут! В итоге,продавец-консультант (девушка,к сожалению имени не запомнила), подобрала мне велосипед и я отправилась его оплачивать. В итоге, на велосипеде ездить мне неудобно, мой рост 183 см,как оказалось рама 18 размера мне маловата,но об этом я узнаю от совершенно других людей,а нет от продавца-консультанта! Пошла в магазин где приобретала велосипед,попытались мне его там настроить,в итоге руль поднят на максимум,сиденье на максимум и всё равно не то! Возврат сначала отказали,потом предложили помыть велосипед на мойке и они еще подумают брать ли его обратно,хотя я бы уже взяла себе велосипед Электра,но... Я и возьму его,но уже не в вашем магазине,это факт! Уважаемая,администрация! Пожалуйста,при принятии на работу продавцов-консультантов,не берите кого попало, пусть это будут люди знающие и понимающие,ибо мы, люди, которые не знают всех тонкостей в выборе велосипеда,нуждаемся в них! Каждый должен заниматься своим делом. Ведь я реально не знала,что мне нужно и при правильной консультации купила бы велосипед Электра, который стоит 19000, а в итоге купила Велосипед GRAVITY Iroques MTB Hi-Ten 26" 18ск 2015 ,который стоит 7000 руб. Так что вы лишились выручки, а теперь и покупателя! И не только в моем лице. Спасибо за внимание.
Ирина, добрый день! К сожалению, Вы не оставили контактов, чтобы с Вами мы могли связаться. Но мы Вас приглашаем к нам. Готовы принять обратно велосипед, который будет в товарном виде. И конечно, постараемся подобрать то, что Вам необходимо. 

С уважением, команда магазина ВелоДрайв - "Озерки"
Гунин Александр Васильевич
30.06.2015
27.06.15г купил в интернет магазине велосипед, 29.06.15г лопнула цепь по телефону сказали купите новую а как же гарантии или можно пообещать что угодно и не выполнять ведь деньги вы уже получили
Александр, добрый день! Мы своих клиентов не бросаем! В ближайшее время велосипед заберём на ремонт и решим проблему!
Мавренков Константин
29.06.2015
Заказал у вас велосипед для внучки Stels Echo 12 Перед доставкой вечером позвонили с т-на 89119949373 сказали что сиреневый велосипед разбитый предложили желтый я согласился. На следующий день отсидел дома до 18 00 , позвонил в Велодрайв и выяснил что мой заказ вобще отменили Начались какие то объяснение что типа сам дурак , врезультате обещали привезти желтый велосипед. Продолжал ждать В 22 00 позвонили с того же т-на 89119949373 сказали что и желтый весь разбитый Одно утешает Велосипеды продают не только у вас.
Константин, добрый день! К сожалению, бюджетные велосипеды часто имеют небольшие дефекты. Велосипеды хранятся на складе в коробках и собираются непосредственно перед доставкой. Сожалеем, что не смогли помочь с приобретением велосипеда!
Константин
29.06.2015
Приехал на ночь распродаж, посмотреть на велосипед STARK OUTPOST 2014, который был указан в списке с ценой в районе 8500 рублей в магазин на Звездной, в итоге велосипеда не было, причем такой велосипед никто давно уже не видел. Ажиатажного спроса на велики не было, не понимаю зачем нужна была запись. Скидка, по факту, была небольшой. Хотелось бы попросить уважаемый магазин, не распространять информацию не соответствующую действительности. Потерял время. Ночью распродаж разочарован.
Константин, добрый день!
Указанный Вами велосипед в магазине в Ночь распродаж был. Вполне возможно, что Вы приехали после того, как его уже купили. Скидки в этот раз, как и в прошлые разы, покупателям были предложены разные: от 10% до 50%. Сожалеем, что Вы не нашли ничего для себя. Будем Вас ждать на следующую распродажу - возможно, именно тогда Вы купите то, что искали! 

С уважением, команда магазина ВелоДрайв - "Звездная"
Карпов Алексей
29.06.2015
Долго подбирали ребенку велосипед. Ваш консультант все грамотно рассказал и пояснил. Помог определиться с моделью, потому что был выбор из 3-х вариантов. Учли пожелание по цвету велосипеда, хотя оно и небыло жестким и нужного цвета навскидку небыло - не поленились и нашли. Отдельное спасибо за это. Порадовал бонус к велосипеду (аксессуары: велозамок, фонарь, набор наклеек и стикеров). Насколько понимаю на велосипед есть ценовое регулирование от Author и ниже сделать вы просто не можете (у всех продавцов она одинаковая). И вы скинули цену таким образом. Грамотно и приятно, потому что все равно потребовалось бы покупать. А у других бонус более формальный был (совсем мелочевка!). Сделали быстро доставку в транспортную компанию, чем оправдали ожидания ребенка и сохранили наши с супругой нервы, потому что ребенок очень ждал велосипед! Еще раз спасибо! Единственный минус подпортивший общее впечатление: Как бонус был заявлен фонарь: Фонарь задний SMART - 2330р., а в реальности прислали - Фонарь M-WAVE ATLAS L.R. - 330р. Мягко скажем - несопоставимая замена... Скажем так - очень не красиво получилось. Хотя в целом - впечатление хорошее, потому что вы готовы учитывать пожелания клиентов и подстраиваться под них по мере возможности! Спасибо! С уважением, Алексей Карпов
Алексей, добрый день! Рады, что смогли помочь с приобретением двухколесного друга. Подарки на фото являются примерным вариантом того, что дарится. Алексей, спасибо за отзыв!
Усов Андрей Артурович
28.06.2015
Спасибо за ночь Распродажи. Купил велосипед на сумму свыше 22тыс.руб. Когда позвонили уточнить по заказу, сказали что доставка будет платной. Хотя на сайте указано что доставка бесплатна при заказе свыше 4.000 тыс. Почему так получается ?
Андрей Артурович, добрый день! 
Детальная информация о стоимости доставки расположена тут. Информация о стоимости доставки: В пределах города, платная доставка заказов стоимостью ниже 4000 руб. составляет от 350 рублей. Стоимость доставки акционного товара (продажа со скидкой более 20%) в пределах города - 350 рублей, независимо от стоимости покупки. Вы приобрели велосипед со скидкой более 20%, соответственно доставка платная. 

С уважением, команда сети магазинов "ВелоДрайв"
Корбанов А.В.
28.06.2015
Акция-фикция.Забронировал время 24.06 на 2.30-3.00.Прибыл в магазин в 2.35.Меня интересовали 2 модели велосипедов,на которые была солидная скидка: GRAVITY Arrow MTB Hi-Ten 26" 21ск 2015(Скидка 60%) и Stark Outpost 2014(Скидка 40%) по ценам 8 168p и 8 574p соответственно.На месте оказалось что велосипеды есть,но скидка не более 20%.Внятного ответа,кроме того,что предложение ограничено,от менеджеров не добился.На сайте по-прежнему указаны большие скидки.Возникает вопрос: я что-то не допонял или у Вас такая манера ведения бизнеса?
Добрый день!
Данные предложения, действительно, были и были в ограниченном количестве. Скорее всего, Вы пришли в магазин тогда, когда данные модели уже раскупили. А так, в эту ночь были предложены товары со скидкой от 10 до 50%.
Ваня
27.06.2015
Здравствуйте, ваша акция - ночь распродаж- напоминает простой "развод", заходил на неделе в ваш магазин в г. Ижевск ценников на велосипедах не было, приходилось спрашивать по каждому велосипеду, продавец называл цену возможно "с потолка", пришел ночью во время акции - цены те же самые что называл продавец, только с напечатанными ценниками плюс добавлена высокая цена, которая зачеркнута. Так что не обманывайте людей и не завлекайте своими "липовыми" скидками.
Иван, добрый день!
В тот день, когда Вы приходили к нам в магазин, без ценников стояли велосипеды, которые только что были собраны из коробки. Скидки на велосипеды в эту Ночь Распродаж были предложены от 10% до 50%, но скидки на некоторые модели были не более 10%. Сожалеем, что Вы не купили велосипед непосредственно в ночь акции. Но мы можем предложить Вам купить велосипед TREK 3700 или 3900 c хорошей скидкой: например, старая цена TREK 3900 - 32 000 руб, по акции 19 000 руб. Приходите! Готовы сохранить эту скидку специально для Вас! Тем более, что размеры рам еще есть.

С уважением, 
команда магазина ВелоДрайв - "Пушкинская" (Ижевск)
Пашкина Нина Васильевна
26.06.2015
Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность всем консультантам магазина Велодрайв на Василеостровской(Большой проспект В.О.68 б).Отдельное спасибо Игорю за помощь в выборе нашего первого велосипеда и за умение сразу же расположить к себе клиента.Нам все рассказали,показали и объяснили.Спасибо за отличный сервис и позитивный настрой! Счастливые обладатели велосипеда Author Unica 26(2015)
Нина Васильевна, спасибо за добрый отзыв! Очень рады! Ждем Вас на первое ТО в течение месяца.

С уважением, команда ВелоДрайв - "Василеостровской" 
Быков Александр
25.06.2015
Спасибо огромное вашей компании за оперативность в решении моего вопроса по ремонту! Купил менее двух недель назад велосипед Autor Impulse, поехал покататься и по дороге домой случилась неприятная вещь - отвалилась педаль. Позвонил в интернет магазин, на следующий день приехали, забрали вел и в тот же день поменяли механизм. Честно, приятно был удивлен такому быстрому ремонту, а главное все по гарантии и не пришлось везти его никуда самому! В дальнейшем все покупки только у вас;)
Добрый день! 
Просим извинить за неприятную ситуацию с педалью! Рады, что смогли помочь с гарантийным ремонтом.) Александр, спасибо, что выбрали нас!

С уважением, Александр Лепин
Администратор интернет-магазина "ВелоДрайв"
Федин А.С
25.06.2015
хотел заказать колеса на велосипед но нет не чего в наличии и это плохо
Добрый день! К сожалению, нет возможности иметь в постоянном наличии весь товар. Но мы постоянно работаем над расширением ассортимента товара.

С уважением, Александр Лепин
Администратор интернет-магазина "ВелоДрайв"
Марина
24.06.2015
Здравствуйте, напишите пожалуйста точную информацию, часы работы проката велосипедов м. Озерки. В интернете написано одно, работник проката говорит совсем другое.
Марина, добрый день!
Прокат в Озерках открывается действительно в 10:00, а закрывается в 22:00. Сотрудники проката назвали другие часы, чтобы учесть время выноса велосипедов утром и вноса обратно вечером. Но Вы всегда в указанное на сайте время можете взять велосипед в аренду.
Александр
24.06.2015
Зачем выкладывать столь обширный список велозапчастей и инструментов, если у вас почти ничего нет в наличии?! Такое ощущение, что вы к ликвидации готовитесь. Хотя бы указывайте то, что есть в наличии.
Добрый день! 
В данный момент проходит большая работа на сайте, над каталогом запчастей и аксессуаров, в частности. Соответственно, сейчас видна сырая версия каталога. По поиску запчастей рекомендуем обращаться пока непосредственно в магазины розничной сети "ВелоДрайв"

С уважением, Александр Лепин
Администратор интернет-магазина "ВелоДрайв"
21.06.2015 Есть все мои любимые марки велосипедов,большой выбор аксессуаров:(но шин и камер маловато).
Антон Николаевич, спасибо за отзыв! 
Мы постоянно работаем над расширением ассортимента товара (в том числе и аксессуаров). Постараемся в следующий раз предложить Вам достойный вариант! Приходите!
Дмитрий Олегович
17.06.2015
Добрый день, хотелось бы рассказать о качестве работы сервиса в "Озерках". Во время покупки велосипедов, молодой человеке все настроил и все грамотно рассказал и показал как пользоваться оборудованием. Спустя неделю мы с супругой катались по сосновке и на обратном пути заехали подкачать колеса. В "сервисе" был другой молодой человек, на просьбу подкачать колеса нам был выставлен счет в 200! р за два велосипеда! Не ужели компания на этом хочет зарабатывать? Мы купили у Вас велосипеды на очень хорошую сумму и это так Вы обслуживаете клиентов? Конечно же мы ничего не платили и не подкачивали, имя "мастера" мы узнали у продавцов, зовут его Павел. Разъясните эту ситуацию.
Дмитрий Олегович, добрый день! 
Спасибо, что оставили отзыв! Подкачать колеса, в соответствии с нашим прайс-листом, стоит 50 руб. (пара) Мы готовы возместить переплаченную сумму. Обратитесь, пожалуйста, к Алексею Канаеву. Так же, Вы всегда можете накачать колеса бесплатно, воспользовавшись стойкой около магазина. Ждем Вас вновь к нам - постараемся сделать так, чтобы Вы остались довольны!

С уважением, Олег Гавриленко
Администратор магазина ВелоДрайв - "Озерки"
Супрунова Александра
06.06.2015
Сегодня, 06.06.15, мне был доставлен велосипед, заказанный в интернет-магазине. Заказан был такой: http://www.velodrive.ru/bicycles/different_vendors/black_aqua_wily_rocket_20_2015.html, привезло такой: http://www.velodrive.ru/bicycles/black_aqua/black_aqua_wily_rocket_14_2015.html (только с колесами 20"). Отличается расцветка и форма рамы, видимо дело в том, что на первой фотографии изображена другая модель (там присутствуют буквы MBT). Первый вариант нравился больше. Не принципиально, поэтому товар приняли, но впечатление подпорчено. Второй момент: о том, что доставка только до подъезда, сказали только в день доставки,
Добрый день! К сожалению у некоторых компаний-производителей велосипедов, не всегда правильно указаны характеристики на коробках. Это вызывает путаницу. Сожалеем, что это произошло. Действительно доставка происходит до парадной, т.к. периодически происходят случаи грабежа машин курьеров, поэтому выдача заказ производится в зоне видимости автомобиля.
Анастасия
05.06.2015
Выражаю огромную благодарность бухгалтеру Компании "ВелоДрайв" - Баданиной Наталье. Это самый клиентоориентированный сотрудник Компании. Спасибо Наталье за оказанную помощь, за чуткое и доброжелательное отношение. Жаль, что те, кто имеет прямое отношение к продажам не настолько в них заинтересован.
Анастасия, мы, в свою очередь, благодарим Вас за оставленный отзыв и приятные слова в адрес нашего бухгалтера!
Будем работать над качественным улучшением работы наших сотрудников, которые занимаются непосредственно продажами. 

С уважением, Александр Лепин
Администратор интернет-магазина "ВелоДрайв"

чужмаров игорь владимирович
04.06.2015
Хочу сказать спасибо за быструю доставку,а главное не дорого и то что заказал!Обязательно что-нибудь еще закажу!
Игорь, рады, что помогли в приобретении двухколёсного друга! Ждем Вас на первое бесплатное ТО велосипеда в течение месяца!

С уважением, Александр Лепин
Администратор интернет-магазина "ВелоДрайв"
Дорохина Ксения
02.06.2015
Был приобретен велосипед 08.05.2015 trek 820, ездили все отлично ,но вот не задача перестали переключаться скорости, решили сдать велосипед на ТО предварительно позвонив в магазин мне сообщили что это нормально и работы там на 7 минут, 30.05.2015 мой муж его сдал и когда вернулся домой какого было мое удивление ,что он приехал без велосипеда, работники магазина в СПб Звездня д.1 сказали что у них ночь распродаж и им некогда им заниматься,и сказали подходить за готовым велосипедом в понедельник 1.06.2015 ,перед тем, как забирать, мы решили позвонить и уточнить ,готов ли наш велосипед на что дан был ответ," нет он не готов так как у нас ночь распродаж приходите завтра" звоню сегодня 2.06.2015 и мне опять говорят ,что он не готов так как они бедняги адски трудились и до нас им дела нет!!!!! Отличный у вас сервис !!!!! Может вообще через 2 года позвонить????
Ксения, мы искренне сожалеем, что в нашем магазине Вы не получили настолько оперативный сервис, как ожидали. Но мы благодарим Вас за отзыв! Будем работать над качественным улучшением работы мастерской.

С уважением, команда магазина ВелоДрайв - "Звездная"

Денис, его супруга и девочки (двойняшки)
01.06.2015
Хотим сказать Большое спасибо магазину на Осиновой роще директору Игорю и продавцу (не помню имени, но ни Денис) за понимание и отличное обслуживание! Великолепный продавец понимал женские капризы с одного взгляда,сумел переубедить в нашем выборе дешевого товара на более дорогой. Скидки порадовали! Хотели взять два велосипеда, а взяли три. Так как понимали какое качество нам предлагает продавец (по-моему Иван). Игорю респект - молодой, энергичный, принимает решения на ходу, не отнимая много времени. А еще благодарим за получения талона на бесплатное ТО. Были приятно удивлены. Денис, его супруга и девочки (двойняшки)
Денис, спасибо за добрый отзыв!  Будем рады видеть всю Вашу семью на еженедельных воскресных покатушках.

С уважением, команда магазина ВелоДрайв - "Осиновая Роща".